最新社群运营完整流程，社群是一种营销方式把顾客变成粉丝

　　社区是一个把客户变成粉丝，粉丝变成朋友的营销过程。能直接把客户变成朋友吗？ 你和你的客户因为利益和交易联系在一起，不可能直接成为朋友。但是当顾客成为粉丝的时候，他们会对你的店铺感兴趣，对它有好感，认同它，然后认可你的人，最后成为朋友。

　　人和人可以做朋友，人和产品和店铺不能做朋友。人可以是产品的粉丝，也可以是店铺的粉丝。社区是实现这个过程的工具。 社区是移动互联网下的一种工具和形式。因为微信有微信群，QQ有QQ群，所以我们有手段通过微信群和QQ群做营销。

　　为什么叫“社区”？

　　社区、微信群、QQ群有什么区别？ 比如你成立一个小组，带几个朋友进小组，让他们单独带人进来。最终形成了一个几百人的群，叫做微信群。这个群体有价值吗？基本没什么价值。 因为你不喜欢被分摊人性中的某些东西，即使你真的是100%的利他主义者，别人对你动机的怀疑始终伴随着你，你被贴上了不可磨灭的标签。

　　社区主动性吸引和口碑传播

　　如果你把社区海报发给朋友，或者对等发给朋友，他们会因为对内容的好奇和兴趣而主动进入群内，对你的动机的怀疑会少很多。你只需要一点点证据就能让他们相信你。你不太可能强迫别人相信你。草率地建立一个群体来吸引人，无异于透支信任。当你重新建立一个群体的时候，根本没有人会信任你。

　　一个人最大的悲哀就是，即使你微信上有5000人，也很少有人信任你。就像你在沙漠里拥有一座金矿，即使你看起来很富有，你也没有机会走出沙漠。所以运营微信就相当于运营社交。管理一个社区相当于管理一个个人品牌。没有做好成为社区的准备，就相当于家里有朋友当客人。结果没钱买菜，只能吃馒头喝白开水。 学习的目的，找到自己的定位。保留自己的价值。无论线上还是线下，只要有人，就有发光的机会。

　　为什么社区是目前最好的工具

　　热衷于互联网工具，研究了社区，研究了社区才彻底了解了粉丝经济、内容经济、分享经济、网络名人经济。搜索引擎门户和论坛，电子商务，微信商务，社区。

　　社区给我们带来的价值

　　1、社区可以培养铁粉。

　　2.社区是最重要的交通门户。

　　3.社区可以通过裂变复制。

　　有了社区，我们可以不断向客户输出利益和内容，不断与客户互动。在这个过程中，我们可以不断加深客户对我们的印象和好感，客户之间可以互动，所以客户对这个社区有一种依赖感。 就像我们用微信一样，如果你在微信上没有朋友，微信对你来说就没有价值。当你有很多朋友，你喜欢通过微信交流的时候，你就离不开微信。和社区一样，你的社区可以给小组成员带来很多价值，所以小组成员对这个社区非常依赖，你很容易把他们变成铁杆粉丝。

　　社区是最重要的交通门户 朋友圈浏览率下降到10%左右，也就是说如果你有1000个微信好友，只有100个人能看到这条消息，而且还是匆匆路过。同时，没事也不能和微信好友私聊。

　　此时，我们微信中的每个群都成为了我们微信页面上重要的信息输出端口。就像很多人一样，他们把一些重要的群体放在最上面。当这个群里有信息的时候，群友会直观的看到，打开手机浏览。如果你能让人们把你的群体放在首位，那么你的社区就离成功不远了。

　　流动是多次暴露的结果。你连曝光的机会都没有。流量呢？所以社区是最重要的流量门户。社区可以裂变复制 对每个人来说，你应该是一个用心的群体，哪怕是前100名粉丝，哪怕是前50名粉丝。可以有几十个，几百个组。 我们把创业分为两个阶段:从0到1，再从1到100。社区也是如此。首先是有一个成功的社区，然后通过群体成员，无数的社区被复制。从一个社区到100个社区比从0到1个社区容易得多。

　　所以用心做1，你就离成功很近了。很多人做社区工作失败，要么是计划不周，要么是思考问题，要么是99%的人做不好。

　　为什么企业社区只能由老板来做

　　企业的员工做不好，因为企业的员工考虑的是自己的收入，而不是群体成员的感受。当你不能把群体成员的感受放在第一位的时候，这个群体就离死群体不远了。

　　所以社团裂变复制很简单，但更重要的是先做一个社团。因为只要你在一个社区成功了，社区的成员就会主动帮你复制，因为他们看到了结果。人们只会根据结果来评判你，在结果出来之前根本不在乎你做了什么！

　　社区运营的五大痛点总结了这些互联网学习社区存在的问题，主要分为五点:

　　(1)群体成员间信息差，沟通成本高

　　这是几乎所有社区都存在的问题。大家在社区里只看到彼此的信息“上海-失业-冯宝宝” 类似这种格式，这种信息根本无法相互理解。一个500人的社区，和每个人聊一分钟要将近十个小时。这导致沟通效率低下，无法马上找到你要找的人。

　　(2)社区运作缺乏系统性

　　有的社区是高度活跃的，因为业主本身有一点威望，愿意花费大量精力照顾他们，所以可以维持这样的活动。然而，当两个群体、三个群体和四个群体建立起来时，群体所有者不堪重负。然后团主开始招一些志愿者做社区管理，社区开始变味了。

　　这些群经理都是为了主动而主动，整天做着无聊的事情，忘记了大家聚在一起是为了获取价值而不是消磨时间。因此，一个社区要想形成一定的规模，就必须是系统的，有一个自运行的、可再生的机制。

　　(3)缺乏激励机制

　　一个高质量的社区离不开三个要素:良好的激励体系、内容创作者和高素质的群体管理者。

　　目前所有社区的内容创作者基本都是社区组织者，群体成员输出的高质量内容是零星的，根本无法转化。问题在于没有激励机制，应该是实实在在的，而不是几句客套的感谢之词。

　　你以为你能为别人创造的价值，往往被别人不屑一顾。因此，有必要为内容创作者、群体管理者、活动赞助商等群体成员画出一个价值闭环，对做出贡献的人给予足够的诱惑和鼓励，让每个人都有互动和做出贡献的热情。

　　(4)缺乏有效的沟通方式

　　微信群聊的一大问题就是难以深入交流，我更喜欢多打电话。因为你无法一下子描述出问题的所有场景、细节、诉求，每个人都要不停的爬楼梯，所以对方的理解是很有问题的。如果对方没有问细节的习惯，很容易把已有的内容断章取义。如果问细节，会有无尽的交流。

　　由于这种低效的沟通方式和缺乏良好的组织，一些有商品的人不会活跃在群体中。牛人的思维是追求效率。因为目前几乎所有的群体沟通都很低，他们自然不愿意在里面浪费时间，所以社区就只是一群整天瞎扯的闲人。

　　不是牛人天生讨厌群聊。如果有什么东西是他们分组需要的，又不浪费太多时间，我想他们还是愿意分组分享的。

　　有人会说，我不是来学习的，我只是来交一圈朋友的。那我想问，什么是网络？必须是有资源或能力的人和你沟通，对合作的可能性感到熟悉，才能成为你的人脉。问题是，在一个谁都不认识，都不活跃的社区里，你怎么判断对方的好坏？要不要给你发个搜索？最后，你会发现，这根本无法进行。

　　(5)注重个人兴趣注定会调动大家的积极性

　　很多社团天天喊社团去中心化，其实还是为个人利益服务的。比如你不让别人打广告，你就自己打广告，老老实实说自己发福利。有些大咖粉丝多，开完课就建立学习社区。虽然同学们对你充满了敬意，但是别人花时间参与你的社区建设是另一回事。

　　每个人都是自私的，而你是在为自己服务，那么如何才能激励大家去建设一个社区呢？你以为这样就能得到更多，其实最后的结果是大家都不喜欢主动，现实中你得到的也不多。归根结底，格局是不够的。