运营人的成长与竞争力模型

　　运营人的成长与竞争力模型

　　我读书的时候学的是经济学专业，工作之余做的是运营。这两个方向有一个共同点:你很难向别人证明你的“专业性”。

　　北京很多出租车司机可以跟你聊两个小时经济问题。有时候还是挺有道理的。偶尔有个想法。我想告诉他:“我可以用公式推导出你刚才说的结论。”但我不能说，如果我做了，他会像傻瓜一样看着我。这么简单的问题该不该学？用公式推导？emmm……

　　运营工作面临的尴尬更加明显。你甚至很难解释这份工作是什么。当你含糊不清的时候，家里的大人甚至可能会认为你在做违法的事情。如果他们不幸理解了一件事，他们会突然意识到原来是一些零工，所以他们会。

　　很多人嘲笑网络上喜欢“造词”的人，故意用别人听不懂的词。简单来说就是很做作。但是我觉得挺好的。不管这个话语体系本身有什么价值，至少可以先迷惑外行，省去很多不必要的麻烦。

　　虽然有抱怨，但现实是很难把自己和大多数人区分开来。能向外行证明自己的专业没什么，但如果不能向外行证明自己的专业，建立有效的能力壁垒，那就是一件非常严重的事情。新媒体运营-

　　运营模块很多，内容运营、用户运营、新媒体运营、事件运营、社区运营、电商运营、数据运营、游戏运营、社区运营...我们至少可以写出三倍的操作说明。当然，各个方向基本上可以分为三类:内容运营、用户运营、活动运营。

　　本文的目的是说明如何证明自己的“专业性”，如何有效区分自己与业内外行和新人，所以会采用不同的分类方法。

　　我们把所有的操作大致分为两类:认知取向和知识取向。

　　认知取向测试我们看待问题和思考问题的方式，也测试我们的知识和经验。如果你能思考别人不能理解的事情，考虑别人不能思考的问题，把它们纳入计划并实施，你会比别人更好。

　　总的来说，这是一种软实力。很难向别人证明你不是在吹牛。很多人都有很棒的想法，但是如果不能落地，你拿出来的东西就没有说服力，这是很多聪明但太年轻的从业者都会遇到的瓶颈。

　　知识导向是考验我们在某一方面专业知识的积累，一般不仅是专业的，也是实用的。一般来说，学习这些知识既困难又耗时。你可以，但别人不行。这是一种肉眼可见的能力屏障。

　　总的来说，这是一种硬实力。你不需要向别人解释太多。你只需要证明你已经牢牢掌握了这些知识。如果你之前练过就更好了，很有说服力。然而，这些硬实力并不像想象中那么可靠。专业知识虽然难，但一般比较具体，数量有限。一旦某个专业知识特别有用，就会有相当一部分人在短时间内突破这个屏障。

　　那么，我们的竞争力从何而来？如何在日常工作中积累差异化能力？这是我们接下来需要继续思考的问题。

　　我画了一幅画:

　　简单分析一下:

　　在主要操作方向上，只有“数据操作”和“内容操作”明显是知识型方向。如果需要安全感，可以从这两个方向选择。而且建议每个运营学生都要有很强的数据分析能力，因为这是运营人员的第一职业能力。没有数据，很难衡量效果，发现问题，弥补思维的主观问题。一个人靠别人不好。你必须能自己做。

　　如果有明显的知识方向，那就是“行业知识”，这就要求你需要的行业知识更专业。比如你在雪球做社区运营，你是金融投资专业的，学过这方面的各方面知识，肯定是明显的能力障碍。新媒体运营-

　　另一个竞争方向是“业务闭环”。比如你熟悉网络课程的整个闭环，非常熟悉需求分析、课程设计与制作标准、教师挖掘与沟通、课程素材制作与营销、销售与售后人员培训等。虽然每个部分都是共同的，但是因为闭环，你们的竞争力也不一样。

　　其他的属于日常工作中积累能力的方式:比如所有的日常工作都要SOP，有利于我们授权他人，让工作保持高水平；比如每篇文章的写作都是系统的思考和总结，也是很好的成长节点；比如很多业内人士都在做运营案例的拆解。通过案例学习，即使我们没有做很多事情，也可以学到系统的、成熟的解决方案。

　　总而言之:

　　竞争力突破点:数据方向，内容方向，不断总结业务闭环，强化行业背景知识。

　　积累能力证据:建立SOP文档，积累标准化工作流程；建立案例库，积累成熟的解决方案；开微信官方账号写文章，每次积累系统思维和经验；用云笔记工具写学习笔记，积累行业内碎片化的知识和见解。

　　需要注意的是:

　　运营商需要数据分析能力，不像专业的数据分析师，不需要学习很难的数学、算法和工具，而是专注于更适合互联网行业的数据指标、转换模型和分析方法。工具方面，即使用Excel也能解决，python和数据库语言更好。

　　运营商所要求的内容能力可以广义理解，包括写作能力、文案能力、各种形式内容的制作能力、UGC运营能力、内容运营分析能力等。我们可以选择突破的方向。

　　图中描述的思维能力、计划能力、执行能力，似乎有点空洞。大多数人以为自己有，其实经不起考验。每一个字都值得系统学习。这是良好操作的必要条件。它会让你在一群优秀的人中间更加与众不同。需要在日常工作中逐步打磨积累。如果你长大了，你可以把它写在文章里，作为进步的总结和证明。

　　互联网的每一次潮起潮落都吸引着大量的运营商进入各个子行业，但每一次潮起潮落，最被抛弃的运营商也是。

　　这个职业方向很容易让人焦虑，也是培养人的。时间长了，你会发现自己和哆啦a梦一样，可以想出解决任何问题的工具和方法。但如果你不善于总结，不能有方向性的突破，那么被抛弃的那一刻，你就会明白，这种神奇的能力可能只是一种错觉。

　　所以，你一定不能只是跟着工作走，刻意打造自己的竞争壁垒，积累自己能力的证据。在接下来的潮起潮落中，你不会被抛弃，但你可以感受到这个时代的波澜壮阔的变化。新媒体运营-