微商学会这样说话,你的订单想不多都不行!
说服是沟通的艺术,也是谈判中的顶级技术。我们都羡慕那些和荷花、侃侃说话,能轻易说服别人的人。如何成为这样的人?其实说服的原则并不难。今天我介绍一个逻辑说服的五步法。
一个
你病了,看起来很严肃。
(引起注意)
刚开始的时候,尽量获得对方足够的关注和重视。把人“唤醒”,激发他们的兴趣,让他们快速思考“参与”进来。在这里,你可以通过任何能吸引观众注意力的手段,比如幽默、惊人的例子、糟糕的数据或者吸引人的故事,迅速把人吸引到题目中。
我们很难通过智力吸引别人的注意力,但情感往往可以做到这一点。不要强求讲道理或者教人做人,获得“情感认同”,然后寻求“感觉认同”。
2
需要立即治疗,否则可能有危险
(编制要求)
要把人“煽动”起来,让他们知道改变的必要性。但是,不要和即将到来的“解决方案”建立联系。就好像有人要卖一个产品,不要一开始就给大家看,而是告诉他们什么样的缺陷和需求会帮助他们填补。简而言之,让他们相信现状需要改变。
在这里,我们可以用数据来支持我们的观点,解释如果我们保持现状不变会发生什么,展示问题是如何影响我们的。这一步的主要目的是让观众感到不舒服或不安,打算做点什么改变现状,这也是我们接下来推荐的。
三
我这里有药,可以治这个病。
(满足需求)
在向人们展示确切的需求之后,我们应该开始满足这种需求。在这里,我们可以开始介绍我们自己的解决方案。解释它是如何工作的,解决人们的问题。
如果我们告诉一个老板,他的公司因为一些环节没有实现资源优化,每年损失5000万元成本,但是采购优化只需要2000万,他会希望我们马上给他提供配套解决方案吗?在这个过程中,需要进行详细的解释、仔细的论证和必要的总结,以确保人们理解计划,并使用案例和数据来证明计划的有效性。
四
吃了之后效果很好(期待未来)
这一步才是说服真正起作用的地方。前三步是在逻辑上说服人,但这一步是在心理上给对方留下深刻印象,让人看到积极和消极的情况,告诉人们如果没有解决方案会发生什么,然后比较如果有解决方案会发生什么。这样做的目的是把“需求的欲望”烙进人们的脑海。描述前景的时候一定要现实具体,越现实具体,结果越好。我们的目的只是让人们同意我们的想法,并鼓励他们采取与我们推荐的方法一致的行动。为此,我们可以用三种方法来分享我们的前景。
(1)从积极的一面:重点描述采用方案后会带来什么好的结果,强调积极的一面。
(2)从反面来说:抓住每一个点来描述不采用方案会有多可怕,强调极端负面的点。
(3)双面对比:先描述负面结果,采用方案后再对比正面,形成强烈对比。
五
来,拿着,赶紧吃(行动号召)
这是整个说服过程的最后一步。客户听了我们的整体描述,想买什么?怎么买?更好的直接告诉他们的方式是让他们说出自己的需求,最好具体简单,然后以对方的需求来推动订单。
总之,在不同的情况下,要根据具体情况来处理。巧妙运用影响说服的框架技巧,非常有利于签单!以上说法后,推广交易后;
很多合作伙伴认为一次售后,售后可以简单随便的处理,但是售后是很重要的一步。售后是提升我们感情的时候,增加销量和销量,也就是说增加我们的客户单价。这时候我告诉你两个字,客流和客户单价。客流要大家都清楚,就是你有多少微信好友会决定你的微信有多值钱,你的销量有多少。客流是你不断的招聘,不断的吸引你的客户,这里就不说了,因为之前的课程我已经讲了很多。我只说客户单价。客户单价是多少,也就是一个客人跟你花多少钱。当你短期内无法增加客流时,你必须想办法提高你的客户单价。当我们的客户向你购买产品时,他们可以出售几盒、一盒或十盒,这将决定你的销售量。
那么如何提高客户的单价呢?体现在我们的售后上,也就是说做了一份售前售后的工作,我们售后的时候,你会根据她的使用情况给她一个套餐。什么是套餐?比如我们有面膜,就是我们的补水美白修复。这个时候你可以根据四季搭配,比如春天,我想用一两盒,然后夏天再用一个面膜,秋冬再用一个面膜,这样就把每个客人的年需求量拉到一套饭,既能保证客人的使用效果,又能瞬间增加你的销量。如果一年都做不完的话,可以分成小包装半年或者三个月,可以设计成小包装,中包装,大包装?一个表格,根据她的消费能力和消费习惯给她,这样不仅可以锁定客户的习惯,还可以让她一直跟着你。
售前的仔细询问,售中的有效沟通和关怀,售后的包装搭配,才能达到完美的销售。所以,当你觉得客人或者微信好友的数量达到了一个极限,你觉得没有办法实现的时候,一定要挖掘客人的素质,因为客人素质的提高一定是销量的提高,你能理解吗?一定要服务好你现有的客人和你的客户,包括你的代理人,你就会有很好的提升。所以,打起来容易,防守起来难。
不要盲目引进新客人,你的老客人会流失。老客人的提升是我们量变的基本点。
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