微分销如何帮微商维护新老客户关系！

　　在做微商的时分，也纷歧定非要有太多的客户，只要将现有的粉丝、用户的联系做深，维系老客户，提高购买频率，就可以构成持续购买.这时分做人的联系是中心，保护老客户是中心，提高复购率是中心。

　　那么微商该怎样保护与老客户的联系呢?下面为您介绍几个保护老客户联系的技巧。

　　技巧01：顾客关心

　　可以成为你的顾客说明是十分信赖你的，所以不论在产品质量方面还是后期效劳方面必定要做到位。要多注重细节，千万别卖了产品之后就不论了，漠不关心。

　　比方，发货之后必定要通知顾客并且把单号通知顾客，常常跟进快递进展.等快递抵达对方的城市可以做一个温馨提醒：“亲，给您发的货现已到××了，随时确保手机疏通哦，祝您愉快!”这样的话会令大多数的顾客觉得温馨，感觉自己被注重。

　　顾客感觉温馨了.即便收到货品不是十分满意心境也不至丁会差到哪里。在产品的运用期对客户的关心更重要，她买你的产品出于什么意图，必定要在产品运用期间给顾客一些这方面的经历。

　　比方，顾客为了补水购买你的产品，那在顾客运用期间你应该多共享一些补水的经历给她，并且通知她怎样运用产品作用会更好一些.如果该产品自己用过的话，可以共享一下自己运用的感触。

　　技巧02：顾客跟进

　　必定要跟进每个顾客的进展，了解每个顾客的运用时刻，以便自己可以估量顾客产品是否快用完或许现已用完。

　　比方，你卖了护肤品给顾客，可以问顾客前次买的产品用到现在感觉怎样样?用了多少?有什么作用?如果顾客说用着没啥感觉，没啥作用，你可以这样给顾客解说：嗯，每个顾客我都做了回访，有的人用了两个月都没啥作用，有的人用一个星期就有作用，可能与个人皮肤的吸收能力有关。有个顾客和你差不多也是没啥作用，可是又买了一份坚持用，现在作用挺不错的。

　　技巧03：顾客会集

　　把产品的忠诚粉丝(这个自己有感觉)会集起来，树立一个微信群.以交朋友的方法去聊天。让每个顾客更了解你.更能保护回头客现已聊成朋友了，她再需要这产I讯的时分必定会来你这儿买的，并且还会引荐给她的朋友要知道.每一个忠诚客户背后都有一个潜在的客户集体。

　　怎样处理好和客户的联系

　　想必我们都很清楚，要想做好微商很重要的一个根底就是粉丝，粉丝来之不易，那么我们做微商很重要的一个工作，就是怎样留住这些来之不易的粉丝，下面具体介绍微商应怎样做好客户联系办理。

　　1、“人情味”是商业年代的稀缺资源

　　在传统意义上，我们所以为的客户联系保护，根本上都是根据电子体系的惯例性联系保护，从出售初期树立客户联系，获取客户信息，到售中和售后的环节进行。

　　一些定性的回访这样的客户联系保护客户当作“没有客户联系保护”，乃至我们所做的某些动作(电话回访、上门访问.新产品引荐等等)几乎成了一种打扰性的行为不光没有赢得客户深化的忠诚度，还让客户对品牌的形象越来越差。

　　关于一些真实的大客户、重点客户来说，缺的不是一点点的利益，而是品牌可以给到他充沛的尊重和了解，成为最懂得自己的品牌，即有“人情味”的品牌和出售人员。

　　比方，你去访问一位大客户，她对产品表示不满意，客户看到你精心为她;隹备的鲜花时感到了高兴，虽然关于这样层级的客户来讲，一束花并不怎样宝贵，却代表了诚心在与客户攀谈的过程中，你询问了她的家庭和孩子的教育情况，最后给她提出一些关于小孩教育的主张，最终与客户成为好朋友后来，这位客户还引荐了她的朋友购买产品所以，客户联系保护，必定要做到有“人情味”。

　　2、“持续性”是客户联系保护的根本维度

　　在传统的客户联系保护工作中.根本上是以阶段性为主，即都会集在购买前对客户十分注重可是一旦成交以后对客户的关心就开端冷漠，乃至发生了投诉及售后问题就更加被迫去处理。

　　这样的联系保护是不具备持续性的持续性的联系保护是根据“老客户是最重要的资源”的理念.不管客户购买时刻的长短，都应该有持续性的保护，让客户成为品牌在客户群中的“代言人”。

　　3、“增值性”是客户联系保护的高档境界

　　客户联系保护应该做到“无功利性”，即不是以光秃秃的买卖为意图联系保护，更重要的是要对客户有“增值性”。比方产品的定时保护保养、老客户的特殊政策和活动让客户感觉到品牌源源不断地给予重视和关爱。

　　4.“社群性”是客户联系保护的最大竞争点

　　就像现在最抢手、最成功的软件根本都根据“交际”功能一样.客户的需求除了产品自身以外，关于交际的需求及社会联系的需求更为激烈品牌除了供给效劳以外，实际上也是一个巨大的“社会联系渠道”，在客户群中也有不同的分类，可是一般情况下，这些同类圈层的客户都处于独立状态如果品牌在客户联系保护活动中，可以根据圈层来发明客户联系社群，将在很大程度上树立起客户的黏性，并逾越希望。