谁说传统行业做不了社群?新旧结合
谁说传统行业做不了社群?新旧结合,传统行业的社群也一定更精彩
社区从来不是基于互联网的行业或产品的专属。今天我们就来谈谈传统行业在社区运营中如何在吸粉、活化、留存等方面与最新的社区理念相结合,打破大多数人对社区适用领域的误解。事实上,传统产业的运作离不开社区。
一个
吸粉
和以产品管理为主体的社区一样,传统行业的吸粉工作无非就是那些路:本地推送、老用户推荐。
1.提起来就会在脑海里看到这样的画面:地铁站里有人拿着二维码,说自己创业了,让大家扫一下二维码引起注意,然后送你一个小礼物。其实陆推不是唯一的办法。对于传统行业来说,通过散发传单和承诺一些基于传单的折扣措施来销售自己的店铺,是传统行业的土地推送方式。比如美容院刚开业的时候,小区里一般都有卖价值高价格低的微IP卡的工作人员,卡面的金额一般可以作为现金使用。这样一来,一方面观众可以支付少量的钱,增强了用户的关注度,另一方面也最大程度的保证了用户的到达率。
2.老用户推荐
以美容院为例,持微IP卡来店里的顾客可以是第一批开店的用户。在店内有了良好的消费体验后,店内口碑会通过口碑传递,吸引更多用户在店内消费。老用户把购物体验转发给朋友圈,相当于在自媒体平台上做广告,也能达到给店铺吸粉的效果。
2
激活
对于传统行业来说,激活用户的手段类似于电子商务,都是通过利益激活和关系绑定的方式激活。也是传统的美发行业。说白了,如何把路人A变成你的忠实粉,取决于做社区的能力。常用的激活方法主要有:
优惠券的赠送:返现券的消费,这样就和用户的利益有了联系,让用户下次可以来找你消费
关系的绑定:理发师和顾客通过沟通联系在一起,让用户在去商店的时候看到与理发师的友谊
刷存在感:记录用户的消费情况,估计下一次用户需要服务的时间,然后给用户刷存在感,也会很大程度上鼓励用户在店里消费
通过这三种方式可以激活大量用户。
三
保存
对于传统行业来说,单一的业务领域已经不能满足用户多样化的消费需求。这时候就要求运营商从各方面入手,吸引用户的眼球。比如最初的美发行业已经考虑到了用户的多方面需求,开始做美容、美甲、美发产品的销售。这种方式是为了满足用户长尾需求,达到留住用户的目的。
摘要
这是一个传统行业美容院与社区结合的案例研究。希望大家能拜托仅仅靠电商来制造社区的误会。以上就是传统行业也可以是社区的最好例子。传统行业的从业者一定要勤于实践。
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