新零售重新定义“人货场”的逻辑

　　传统实体老板们的头现在特别大。做母婴店的、卖零食买衣服的、还有做美容美发的。

　　因为人工成本和租金越来越高。要命!

　　传统电商们也不好过，流量越来越贵，获客成本太高了。物流费用也不是省油的灯。你不包邮谁搭理你啊!

　　实不相瞒，我昨天在拼多多下了买了个一元的置物架，且包邮：)

　　替老板们默哀三秒钟吧!

　　但是有些老板就是干得风生水起。

　　三只松鼠在商超开了“三只松鼠投食店”，妈妈和宝宝一溜烟的往里跑。

　　小米说自己的店实现了20倍坪效。

　　京东和阿里巴巴的社区小店还在布局。

　　盒马生鲜越开越多，还要求我们必须用APP买单。

　　名创优品把自己的成功归功于M2B短路经济。

　　小米的小米有品大力推广中。

　　拼多多和云集都上市了，社交电商遍地开花。重庆微商运营公司:新零售重新定义“人货场”的逻辑

　　01

　　为啥它们就成功啊?大家说人家做的叫“新零售”!新零售你懂不懂?你说，神乎其神的，咋啥都叫新零售啊?

　　不好意思，恐怕还真是。

　　啥是新零售?新零售就一定是线上、一定是互联网、一定是社交电商吗?

　　不算是。互联网不代表“先进性”，而线下零售也不代表“零售的本质性”。他俩嘛，在新零售里，就是水乳交融的关系。

　　所以，新零售不是简单的以电商或实体店区分，而是利用新的玩法和概念，比如：数据、科技、场景、体验、社群等等，来满足用户需求，重新来定义“人货场”的逻辑。

　　重点是：以人为核心。

　　刘润说：大数据时代，有交易的地方，就有新零售。它就是人、货、场的重构。

　　新零售有规律可循吗?老板们能怎么考虑新零售呢?有规律可循吗?

　　还是有的。

　　零售万变不离其宗的底层公式是：

　　销售漏斗公式：销售额=流量×转化率×客单价×复购

　　流量：有多少人进店，线上线下都可以计算，当然线上通过系统和数据记录，会更方便,重庆微商运营公司:新零售重新定义“人货场”的逻辑

　　转化率：进店的人，最终有多少买了东西。

　　客单价：一个客人一次花了多少钱，买了多少东西。

　　复购：这个客人走了，下次还来的可能性有多大。

　　销售的效率公式：

　　1. 互联网公司计算人效：人效=(流量×转化率×客单价×复购率)/人数

　　2. 实体公司计算坪效：坪效=(流量×转化率×客单价×复购率)/店铺面积

　　指店铺里每平方的销售额，这是实体店最重要的KPI指标。

　　3. 坪效极限：每平方米创造的年收入<每平方米租金，说明当下业态不适合该地段

　　所以呢，咋整?

　　说白了，传统门店也好，传统电商也罢，就是要提高“人效”和“坪效”嘛!

　　如何突破坪效极限?先看公式里的流量部分，也就是新零售“人货场”里的“人”：

　　人效=(流量×转化率×客单价×复购率)/人数

　　02

　　新零售最显著的特点是，把“等用户进店”变为“用户在哪我去哪”。

　　通过改变触点逻辑，创造新触点。

　　“这个触点，可能是用户走进专卖店的门;可能是磨刀摊贩在街上吆喝，被用户叫住;可能是用户访问了天猫店，打开了商品详情页;可能是微信公众号文章被看到，里面推荐的商品被知晓;可能是建立一个呼叫中心，打电话向用户推荐产品;可能是专门拜访客户，在其写字楼下，打电话说‘我正好路过，上来看看你’等。”

　　——《新零售：低价高效的数据赋能之路》刘润

　　在计程车里来个“共享按摩”，我深有体会。有次打车，遇到个买卖，叫“共享按摩”。副驾驶安装了按摩装置，扫码付3元，可以享受5分钟按摩。

　　我跟师傅聊天，说：不错呀，您这车里还有按摩服务。

　　师傅特热情：我给你免费开机试试，有1分钟的服务，免费的!一试，舒坦。重庆微商运营公司:新零售重新定义“人货场”的逻辑

　　有意思啊，在计程车里卖按摩服务。本来坐车就很累，也无聊，出去办事也好、上下班通勤也罢，在车上小小一个打盹，加个按摩，难道不是“对自己好一点吗?”

　　这个场景特别好呀，为啥我们之前就不曾想到?

　　因为之前总是先考虑“场”，计程车里能干嘛?好像不太能做啥其他的呀。

　　但换做以“人”思考就不一样了。以我们得从“等用户进店”变为“用户在哪我去哪”的思考方式，就不一样了。

　　乘坐的都是些什么人?他们可能会有怎样的需求?会不会想喝饮料，想用充电宝，想买些紧急日用品?甚至突发大姨妈?

　　他们是什么状态?会不会特别累，想睡觉，想休息，想放松身体?

　　这里的人，是有需求有场景的人;这里的货，是包括实物和服务等能满足需求的货;

　　这里的场，是移动的、封闭的车内小空间;这里的交易通过微信支付和小程序串联，轻松实现。

　　重点是整个模式特别轻。

　　安装装置，是在先有的副驾驶上，附加上了几个按摩套间。

　　找师傅是守株待兔，直接在充电站等着计程车上门，直接越过公司，跟师傅谈合作。

　　先免费体验，然后在特定时间，免费送师傅按摩时间，重要的是，乘客付费，平台和师傅五五分润。

　　这不也是新零售吗?

　　03

　　去新触点找到人在哪，改变”货和场”的逻辑。重庆微商运营公司:新零售重新定义“人货场”的逻辑

　　在办公室卖零售：

　　再比如，在办公室部署无人货架的猩便利。

　　办公室，显然是一个受众精准、流量密集、复购高的地方。

　　过去，白领想买零食，要去楼下便利店;现在，无人货架和零食直接放到办公室里了。也是从等用户来，到直接去用户在的地方。