社群运营累死人？那是你方法不对！

　　很多干社群运营的小伙伴，都觉得这个工作非常不容易，每天都需要跟成百上千人进行沟通。

　　一些规模比较大的社群，都有着数万名成员，微信群的数量大都也是上百了。每天的精神都绷的紧紧的，生怕漏掉什么消息，忘答什么问题，工作效率自然不会很高，那么如何能用有限的人力，在有限的时间中，提高运营效率呢?

　　1.流程

　　无论是做什么事情，整理思路，列好步骤流程，都是第一步的。没有一个清晰的流程，就谈不上效率。就像是如果线上做一个活动，要先在发布活动规则之前，就要把活动形式，时间和参与方式等信息都需要提前编辑好，列出合理的顺序，再发布。然后想参与活动的人，就可以思路很清晰的把活动要求都看明白了。

　　2.互动

　　社群内部互动是社群运营的重点，没有人喜欢待在一个不活跃的群里面。所以社群运营中很重要的一个工作内容，就是和用户交流。而和用户的交流过程中，回答用户的问题占了绝大多数的情况，如果你能提前整理出一份问答文档，可以帮助你第一时间回答相关的问题，快速的解决用户提出的问题，提升工作效率。

　　一般优秀的社群运营都会使用到机器人程序，只要提前准备好相关材料，机器人就可以自动识别问题内容，回答用户的问题，省去了很多重复性的操作，有效的提升了社群运营人员的工作效率。

　　3.分流

　　分流的作用在社群刚起步的时候，可能不是明显，但当你的社群用户基数很大的时候，精准的用户分流是很有必要的。志同道合的用户，在一起才能更好地交流，两个没有共同爱好的人，提出来的问题，想要得到的服务都不尽相同。将不同的用户推荐到不同的群，精准分流同样能够提升效率。

　　由运营人员人工去识别社群成员，进行分类，工作效率极低，还容易出错。如果用机器人识别，省时省力，错误率还低。

　　4.工具

　　使用合适的工具，才是在社群运营中最重要的一点。运营工具可以有效的减少运营成本和运营过程中出错率。现阶段在微信社群助手中，社群运营人员使用最多的就是紫豆助手等社群工具，不仅能做到上述所说的功能，还可以识别广告用户和高质量用户，生成各种用户行为榜单，协助管理人员高效的管理社群。