镜像法:微商沟通的销售话术方法利器
镜像法,也叫影子法,是从迎合顾客/客户的肢体语言做起,学着做顾客/客户的影子。也就是通过语言或肢体,向顾客/客户传递一个信息——“我们是同一类人”,以此客户拉近距离。这一种微商销售话术方法是比较容易掌握的,只要拿捏好度,就可以较好使用。
那么在微商团队长与客户的实际交往中,我们应该如何操作呢?
微商人更多的是通过微信或者电话与客户进行沟通,实际见面的情况很少。所以,我们只能通过客户的声音和表达的语气去判断他的性格和当下的情绪。比如,微商团队长面对的客户是一个非常外向型的人,他和你交流时表达速度很快、情绪高昂、提问也很主动,那么你说话时,最好不要安安静静、慢斯条理地说,并且让自己的情绪饱满起来,这样才能和客户更好地交流。相反,当你遇到一个特别稳重,安安静静地和你说话的客户时,你就要收敛一些,自己说话时也要注意条理,简明扼要的介绍,并且多向客户提问,确保他能听懂我们在说什么,同时也是表达对他的尊重。
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