圈层收割韭菜，达令家社交电商路的传销疑云？

　　2020年中国社交电商保持高速增长，预计市场规模达20605.8亿元，同比增长63.2%;2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人，成为电子商务创新的主要力量;从业人员规模预计将达4801万人，同比增长58.3%，已覆盖社交网络多个领域。

　　与传统电商不同的是，社交电商是基于社交媒体或支持社会互动的网络媒体，是通过客户参与推动在线购销产品和服务的电商，新模式爆发出更强大的活力。社交电商的蓬勃发展，难免行业中有害群之马，从而涉及传销。

　　圈层收割韭菜

　　“刚开封的面包上有一大块霉斑，向“达令家”客服反应情况，四个工作日过去没有任何回应”，有网友在投诉平台反应称，之后“达令家”客服准备用20元代金券补偿，显然是无视食品安全法的做法。

　　前段时间，有关于社交电商平台“达令家”的丑闻不断被曝光，商品质量、售后退还货困难等问题层出不穷，而更让外界质疑的是，“达令家”商业运作模式是否涉及传销?

　　据了解，“达令家”是一个新型社交电商平台，其主要客户人群是大众女性，打着自营模式，为用户选择国内外优质品牌商品的口号，为千万女性提供高品质的购物体验。

　　与拼多多等电商平台不一样，达令家所谓的社交电商有与众不同之处，不砍价、不拼购，所有交易都依靠一条“邀请码”，普通顾客并不能直接在达令家上购物，而是必须先获得邀请码，注册新会员，才能开始购物。

　　而邀请码只能从已经成为达令家的老会员处获得，进而带动更多商户以及消费者加入会员。

　　吸引消费者成为会员仅仅是扩列的第一步，发展会员成为带货商户才是“达令家”进一步举措。赋能小B端商户一直是社交电商们吸引商户入驻常用的手段，但在达令家App的官方页面中，却根本看不出店主们的存在，所有商品都看不出来源。

　　这些不断增加的新店主像一条条隐形的销售“渠道”：店主通过分享二维码，将客流导入达令家官方页面，而他们本身并没有真正意义上的“店铺”。

　　分销型社交电商是社交电商的一个细分领域，在社交的基础上，以S2b2C模式运作，实现商品流通的新零售模式。其商业模式核心在于整合供应链，平台提供标准化中后台服务，并赋能给小b店主，店主负责前端引流和C端用户维护，形成信任关系背书的社交销售场景。

　　创造的价值是省略经销商等中间环节，将供应商和消费者直接连接。分销型社交电商兴起的原因，社交去平台，重构传统B端和C端的关系，使得成熟的微商快速转化为生产力。

　　一方面，即便成为会员后，商品价格依旧高于市面价格，消费者始终处于信息被动获取的一方;另一方面，圈层式经济隐形化经营，避免外界过度曝光的同时，也方便平台价值的“灌输”。

　　拉人头，传销疑云

　　从公开信息可知，达令家前身“达令”曾获得今日资本、IDG、红杉资本、光际资本、苏宁易购的多轮投资，在刚刚过去的2018年，新成立的达令家获得不同渠道颁发的“电商之王”“2018社交零售十大影响力平台”等称号，在如此光鲜的成绩单背后，究竟暗藏着怎样不为人知的疑云?

　　关于发展新店主的运营模式，达令家有一套详细的“激励”规则。一份来自店主社交群的PPT上，详细列明了不同“等级”店家的收益情况。其中，普通店主每推广1名新店主入驻，即可获得“奖励”(利润)100元;推广店主人数一旦超过15人，即晋升为“服务管家”，发展新店主的奖励上涨至150元/人(其中50元为培训费);同时，这些新店主还可以去继续招募，一层一层下线累积起来，整个“团队”招募的新店主规模超过600人，“团长”便可再次升级为“运营管家”，直接发展新店主的奖励上涨至230元/人;与此同时，运营管家可“共享”其下线团队中的收益提成，运营管家旗下团队每发展一位新店主，他也可获奖励80元。根据这套规则，发展新店主的最低收益率25%(399元商品抽成100元)，最高有57.7%(最高230元提成)。

　　“相比较开店卖商品，邀请朋友开店的收益要高得多。”徐姐告诉记者，达令家针对产品营业额也制定了奖励机制，但相比较发展新店主的提成，吸引力显然不够。比如，营业额达6000元，奖励现金100元;营业额达30000元，奖励600元，以此类推，当销售额达到100000元时，奖励现金最高，有2500元，按照这个激励规则，奖励率依然不足2.5%，仅为发展新店主收益率的1/10。

　　按照这套收益规则，记者简单算了一笔账，从普通店主、服务管家到运营管家，当一位店主有能力组建一个600人的销售团队时，作为所谓社交链顶端的“运营管家”，他的收益非常可观，即使他自己不再发展新店主，团队每天新增30人，月收入至少也可达到：80元×10位×30天=7.2万元，其中，还不包括每一笔订单利润10%的提成。

　　“相较于开店卖商品，邀请朋友开店的收益要高得多”，一位达令家会员曾表示，介绍朋友成为店主，并组建层层分级的所谓“销售团队”，再从下属销售团队中逐级分享提成，才是隐藏在“开店赚钱”背后真正的盈利之道。

　　通过人群邀请制，平台获得入门“会员费”的同时，也获得会员人群裂变效应，而这一系列自发裂变的动作背后，是一套完整“赚钱”激励机制。

　　笔者认为，用户数量裂变已成为社交电商成功与否的标准之一，以至于各大平台不断“优化”平台激励机制，一方面，用户流量易于流失，而搭载会员的体制实际捆绑了消费人群，使得脱离成本较高;另一方面，高收益“造福”神话契合用户心理，自发推广并“拉人头”，获得用户数量裂变。

　　小结

　　社交电商是否涉嫌传销存在几个判断标准：是否需要交纳或变相交纳入门费;是否分层级，直接或间接发展下线;是否根据下线获利，上线从直接或间接发展的下线的人员数量或销售业绩中计提报酬或“返佣”。消费者如果发现社交电商的经营模式存在这些特征，则有可能涉嫌传销，应当避开。

　　社交电商的发展逻辑有望得到施展，实现商业变现成为可能，然而在行业野蛮增长期，更需要平台方自我约束，良性发展，避免过度“透支”用户信任。对此，华牛原创将持续关注。