布局新零售，你要做到这几个改变

　　很多企业都有这样的问题：新零售提出来这么久，究竟如何在企业中落地呢？新零售有三个关键词特别重要：数据、体验、组织。要提升顾客体验和经营效率，就需要零售企业完成对“人、货、场”的重构。

　　【数字化改造】

　　我们反观这几年电商的迅速发展，除了消除了买卖双方的中间层级，可以让消费者获得相对优惠的价格之外，其实还有一个很重要的因素，就是在线状态，很多企业在都全国各地都有为数不少的实体门店，但是始终还是受限于地址位置和营业时间的制约，服务范围和时间都受到限制，而电商跟实体门店完全不一样。

　　商品、营销、销售、甚至服务，都可以做到24小时服务，大大的满足了顾客随时随地都能购物的需求，所以实体门店第一步需要做的就是利用互联网工具，把顾客、门店，商品等等要素转变成为在线状态，也就是我们最近听得很多的“人货场重构”的第一环节，门店把经营的这些要素进行数字化改造，使他们能够保持在线状态，这样，门店就可以突破时间和空间的限制了。

　　在门店完成数字化改造之后，我们就可以利用工具跟消费者建立链接，结合现在社会这种“人机合一”的状态，移动端无疑就是门店建立与顾客连接的最好方式，但是这里需要注意一个问题，利益分配问题。

　　【渠道一体化】

　　在完成所有经营要素的数字化改造之后，我们就需要把各个环节的线上线下数据进行全面打通，让顾客可以自由穿梭线上线下渠道，享受一致的购物体验

　　【订单打通】：订单上行：顾客店内下单，店铺缺货，由仓库发货；

　　订单下行：顾客线上下单，门店自提；

　　【商品打通】：PC端、移动端、门店端，多终端使用一套基础资料，实现一盘货管理；

　　【库存打通】：运营总部对仓库与各门店库存在同一套系统进行管理，对门店库存与仓库库存进行高效协同管理与快速调拨等等；

　　【营销打通】：完成对优惠券、优惠卡等工具数字化改造后，便可以利用线上优势快速高效与精准发放到顾客，顾客到店使用，需线上商城与门店系统打通，进行核销与营销效果统计；

　　【财务打通】：多渠道销售数据、顾客数据、盈利数据各类数据统一进行管理、分析与协同；

　　【会员打通】：会员在所有销售前端（B2C商城、微商城、APP商城、门店等）会员等级、会员积分、会员消费记录、会员储值、会员特权、会员服务必须保持一致；

　　只有把上述数据完成打通，实现渠道一体化，零售企业才能提供线上线下一致的购物体验。

　　【新零售业态标准并无固定】

　　IT系统+运营服务是业态变革关键，所谓，条条大路通罗马，新零售的业态标准并无固定，新零售的博弈也无处不在，大鱼吃小鱼是永恒的商业生存法则。对于中小零售实体来说，只有推动零售商家的模式创新和与之匹配的技术升级，实现线上线下全渠道融合，进而帮助商家简化运营环节，提升运营效率，降低库存和运营成本，才能帮助中小零售实体冲出巨头们的层层围追堵截。

　　而技术系统的打造，则是实现新零售人货场数字化的重中之重，也是新零售落地难点。反观市面上新零售IT软件服务商品质参差不齐，绝大部分的零售服务商只提供技术软件。而且关键在于，多数的软件系统存在全渠道打不通、线上线下无深度融合。

　　不仅如此，技术层面的售后服务和培训也有很多配置不足。这如何让IT系统的动能最大化，让零售商家跑得更快更远？如此，就更别提全渠道数字化之后，如何提供全渠道品类管理、内容营销、门店工程、店铺管理等运营方面的扶持！

　　因此，对于中小企业来说，虽然，中小零售企业和消费者之间仍然存在一堵高墙，新零售落地困难重重，但寻找到两者的平衡点，找到新零售的突破口，就能推倒高墙。

　　阿里巴巴CEO张勇说，新零售的本质是用大数据重构“人、货、场”等商业要素。“人、货、场”的数字化是新零售落地的第一步，也是实现新零售的重要突破口。然而，数字化的建设，离不开互联网科技的力量支撑。巨头们无不运用科技实现各种业态的升级变革，虽然各自业态不同，但都离不开运用大数据、云计算、对人货场进行数字化的改造，也离不开通过IT系统技术的运用，优化供应链、打造线上与线下的全渠道融合的购物体验，进而展开新零售落地。