买家和卖家眼里的拼多多分别是怎么样的

　　国内社交电商拼多多就将在美国上市，从成立到上市只用了不到三年时间。拼多多在创造新记录的同时，也因为流量裂变和商品质量等问题，而饱受争议和指责。

　　拼多多如此着急上交IPO申请，大概是将近2700亿元的GMV和3.5亿的活跃买家给了它勇气和底气。对于上市的目标，拼多多表示是要募集近10亿美元应用到平台规模扩展、技术研发和运营上，这似乎对自己的用户体验和口碑不佳有了明显的觉悟。

　　为什么用户评价那么低但它又偏偏那么受欢迎？拼多多的模式究竟有没有未来？我们不妨从买家和卖家这两种视角去思考。

　　买家：左右矛盾

　　拼多多的商业模式其实就是团购。一个移动电源单独买需要100元，如果拼单可能只要50元。拼团是要承担风险的，如果运气好就会买到物有所值的商品，运气不好，你买到的商品可能同比淘宝还要贵，甚至质量严重有问题。拼单不成功平台也不收你一分钱，原路返还货款。

　　除了简单的拼团，拼多多还推出了诸如邀友砍价、助力免单、签到兑奖等等营销玩法。用户不仅享受低价还觉得好玩，就会产生粘性。绝大多数人使用拼多多其实就是贪小便宜，基于微信庞大的用户体量以及较低的分享门槛，拼多多用户数量便与日俱增，同时也不断吸纳更多的新商户入驻平台。

　　于是，用户一边享受着平台带来的“廉价感”，另一边却抨击平台商品质量管控不到位，导致他们总是收到劣质假货，体验感极差，典型的矛盾体。

　　1元一个水杯、20元一双乔丹鞋、700元能买Iphone X等等，各种空前低价让人把持不住。用户往往抱着侥幸的心理，他们大多在想：不要白不要，万一是真的呢？反正又不贵。可是当他们拿到货的时候，却一副自己上当受骗的样子，完全没有意识到便宜没好货的道理。不用钱就想买一台无人机，平台还能做下去么？商家是不是要亏到跳楼？

　　事实上，平台为了创造低价的氛围吸引用户，对商户商品的质管肯定会放松很多。而平台为了吸引更多的用户给更多“廉价商品”走后门也是极有可能的。商品质量得不到管控下，降低了用户体验感，造成用户选择卸载平台。而且有数据显示，拼多多卸载用户中有78.3%流向淘宝。如果这种趋势继续蔓延，拼多多实际就变成了给淘宝变相导流了，平台也活不长久。

　　卖家：小创业者的春天

　　对大量作为小创业者的卖家来说，拼多多无疑是他们的春天。

　　首先，拼多多进入门槛较低。比如说在京东上开店，没有30000元基本没戏。完了还得每个月缴纳平台“保护费”1000元，这还没算上抽佣的！而拼多多开店2000元就可以搞定。相比之下，大部分卖家都会选择成本比较低的后者。

　　第二，拼多多规则少。淘宝上的老卖家怨气很重，因为越发展到后期，平台规则多得就让他们喘不过气。条条框框的东西多了，卖家获取更多流量、做好服务的成本就高了。拼多多之前，平台卖家只能忍气吞声发牢骚。拼多多来了，卖家一看这个平台没有那么多约束，就纷纷转战。

　　拼多多上的卖家本就不被视为核心竞争力，卖家赚不赚钱于平台而言并没多大影响。拼多多为了获取更多的用户，从一开始就没有在运营体制上对卖家做过多的干预，于是就成功吸引了大量小卖家进驻平台，并不断提供各种“低价货”来吸引用户使用平台，短时间内积累巨大的冲量。

　　可惜的是，平台的弱运营、弱管理会导致仅有的优质卖家跳槽，大量的小卖家被迫一味追求低价来讨好用户，最终造成劣币驱逐良币。没有有效的平台规则维持秩序，再加上大部分小商家商品资源欠缺及运营能力薄弱，他们为了谋利罔顾分寸，最后会把平台弄得乌烟瘴气，买卖关系互不信任，平台崩塌就是迟早的事了。

　　做好平台运营才是长久之计

　　说到这里有人会问，拼多多这种模式是不是很快会死？其实未必！拼多多的根本问题在于平台运营上。

　　很多人不理解为什么拼多多平台那么多假货劣货还是会有大批用户去购买。其实这跟用户群体属性有关。使用拼多多的大部分人都缺乏网购经验和认知，他们来源于三四线城市且数量庞大。这部分人并不像一二线城市的网购老司机已经形成稳定的网购消费习惯，他们对质量的要求不高，预期值较低，基本上“能用就行”的商品都能满足他们。

　　拼多多发展3年多以来，总亏损高达13亿。这并不碍事，只要拼多多少砸点广告，把资金投入到运营平台上，加强多平台商家的管理，肯定可以赢得更多上升空间。拼商品资源，拼多多搞不赢阿里；拼物流，也赶不上京东。如果不在平台运营商发力，控制大局，吸引更多优质的大商家进驻，根本走不下去。这种方向的好处有两点：

　　其一，迎合消费升级的趋势。拼多多未来必须要满足用户需求升级，这样一来目标用户群体必然会缩小。如果没有优质商家进驻平台，挽回用户口碑，平台肯定要崩。完善的运营运营体系能够让大小商家全力做好用户服务，为平台带来更多稳定流量。

　　其二，有利于拼多多发展社交潜力。既然什么都拼不过人家，干脆就致力发展社交属性。以社交营销为主，不与电商巨头正面冲突，配合高强度的运营带动社交电商销售市场。社交电商里面，内容就是流量。强运营助力优质内容生产，内容打造可以赋能平台营销，相辅相成。社交和内容双管齐下，拼多多在社交电商领域的爆发力才会更大。

　　也许未来拼多多还会有更多的升级空间，在平台运营这块首先要做足功夫，不然再多的流量都是浪费！