新零售O2O模式带来了哪些变化

　　马云认为，新零售O2O模式是“线上、线下、物流的结合”。真正的新零售O2O模式，是在传统企业实现采购和客户消费的数据化之后，在渠道的改变之后实现的智慧化，才是真正的新零售O2O模式。

　　那么新零售O2O模式变革带来了哪些变化呢?

　　一、运营中心在变迁

　　过去的运营中心是企业、品牌，现在的运营中心是人，是以用户需求为导向。

　　二、流量获取的行为在变化

　　过去很多零售谈的只是商品端、供应链端，而现在大多谈的是商品与情感，商品在社交化的过程中流量获取的黏性，所以新零售O2O模式出现的变化带来了流量获取的新变化。

　　三、数据分析在变化

　　过去消费者的消费方式通常是走进卖场，与促销员进行衔接，所有的用户信息都是被促销员获取，而企业后台平台是不知道的，就无法将用户与企业形成链接。而新零售O2O实现了用户与企业之间的直接链接，好处就在于用互联网技术把数据、任务画像沉淀下来，用户与企业之间可以形成直接的链接，通过数据报告分析用户的潜在需求。

　　四、用户需求在变

　　从营销手段来说，过去都是对外的包装，品牌包装，现在则是希望通过服务、选品，甚至是服务能力、选品能力。因为有很多个性化的服务，很多产品不仅是选出来，还是创造出来的。所谓的反向供应链就是用人的需求来传递到后台，产生定制化的商品，所以用户的需求变化也导致了模式在发生变化。

　　五、圈层在变化

　　原来是一些个性化的、点状的模式，现在变成圈层，形成一个平台，形成一个联合运营的过程，叫跨界组合。