企业的忠诚客户有哪些不同的类型

　　忠诚客户对于企业的发展有着重要意义，但是忠诚客户的类型也有所不同，影响着客户的消费行为。

　　那么企业的忠诚客户有哪些不同的类型呢?

　　一、冲动型忠诚

　　这一类型的忠诚是基于意向的忠诚，也就是消费者倾向于购买，他们的购物决策过程容易受到外在因素的影响，对购物的决策也比较简单尤其是促销活动的商品的决策。对于冲动型忠诚的客户，往往一个更优惠的商品促销价格信息就可以把顾客吸引过去。

　　二、情感型忠诚

　　情感型忠诚的消费者是出于对产品的喜欢而购买，他们的产品决策主要取决于对企业和产品的态度。

　　三、认知型忠诚

　　这种基于信息的忠诚是理性的忠诚，消费者对于商品的功能特征和性价比方面的信息有足够多的了解，之后才会产生购买行为。他们对产品的了解，不仅仅在于产品的功能，还会对产品的各种资料进行收集研究，对比产品的差异性和技术特性等， 在对各方面因素进行综合考虑之后最终进行购买，从而形成忠诚的购买行为。

　　四、行为型忠诚

　　行为型忠诚是客户在购买这一类产品时已经形成了一种购买惯性，他们在一定程度上已经形成了购买企业产品的习惯，这样的客户愿意克服某些障碍就为了购买企业的产品或服务。

　　认知型忠诚和行为型忠诚的消费行为显然更加理性，这种理性的忠诚通常可以持续比较长的时间。企业在了解这几种类型的客户忠诚的行为之后，要注意辨别出他们之间的差异，并采取不同的营销策略吸引不同类型的客户。