微商成交模式解读

　　如何培养客户达成成交，是每个企业必做的功课。企业微商成交模式可分为线上成交和线下成交，其中线上成交主要是以电子商务为主，而线下成交主要是以O2O为主。不管哪种成交模式包含的内容都非常多而且非常复杂，都不可能用一两句话来概括，下面小粗略的和大家分析下他们的不同和共同特征。

　　企业微商要完成线上闭环，必须有完善的支付系统，而在公众号里面就必须开通微信支付才可以完成闭环，当然你也可以使用第三方支付方式来完成闭环。相对来说微信支付还是比较安全和方便的，也是符合粉丝的行为习惯的。有了微信支付我们还要引导粉丝完成交易，在当下粉丝还不太习惯于用微信来购物的前提下，企业微商还需要在基本操作和售后服务上下功夫。要让客户相信微信支付是可以不满意退款的，也是能享受到售后服务的。它和支付宝转账是有所不同的，支付宝转账不满意是没法申诉和退款的，也就是要让客户始终相信我们是具有微信担保交易的，所有的不满意我们都是可以提供售后的。企业微商要完成线下闭环，不仅要有完善的支付系统，还要有完善的服务水平。

　　当粉丝通过线上活动引导到线下实体店，店里的工作人员就要提供优质的服务，而不能让客户感到线上所说的服务和线下实际体验的服务有差距，这样客户带着高兴的心情来却带着失望的心情离开。现在很多企业微商在O2O落地的最后关键时刻出现这样的问题，线上所说的优惠打折和线下体验到的是不同的，带有一种欺骗消费者的感觉。而线下支付就显得灵活多了，既可以使用线上活动的优惠券又可以到店付现金，也就不会让客户担忧售后问题，因为实体店是跑不了的，看到的东西信任度毕竟比看不到的大得多。

　　企业如何引导客户到店是一门很有内功的学问。很多O2O实践案例都证明了很多方法都是可行的，但又不是说这些方法可以通用，也就是说每个企业都要有自己的方法，每个企业都要去尝试找到最适合自己的方法，所有的成功案例你都没法复制，因为你们的条件不是完全一样的。如何找到适合自己的方法就需要企业微商运营者去探索和实践，你可以分析很多成功的案例作为参考，但是一定不能复制，否则你会在某个环节因为变数而失败的。

　　不管是线上还是线下，企业成交模式都要有后续的服务，不能把成交看成闭环的最后一步，虽然大家都认为只要成交就已经成功闭环，但是售后服务是非常重要的，这关系到二次营销以及产品的二次销售。如果企业可以完善地提供后续服务，这会让客户感受到企业的关怀，让客户在真正意义上主动地喜欢这个企业，而愿意在生活中去为这个企业做宣传推广。也会让客户在产品使用完之后再次购买产品，这就很好地完成了二次销售。很多时候，朋友之间的相互影响是潜移默化的，因为彼此都比较熟悉，所以在朋友嘴里说出来的，与企业说自己的产品多好多好效果是完全不一样的。企业微商要认识到对老客户进行关怀的重要性，并引导老客户帮企业做营销推广，那这个企业就会慢慢地打开市场，成功地做到企业O2O落地。

　　企业微商要做的还有很多很多，这里就不再展开来慢慢讲解，如果你想了解到更多可以加小强哥微信，我们来一起探讨不同企业在不同环境中该有怎样的运营方案才能更好地解决企业微商的成功闭环。

　　企业微商一定不能是个光杆“航母”，必须要有“战机”和“护卫舰”的保护才能作战。