传统零售商如何玩转新零售

　　互联网时代，传统零售商面临着各种电商平台的竞争，急需通过转型稳定客户，不让流量流走。

　　新零售来临，传统零售商转型新零售就是一个很好的选择。那么传统零售商玩转新零售有哪些破局点呢?

　　一、市场渗透率不足

　　曾经，传统零售商受到电商冲击，纷纷选择“触网”，一些用户的个性化诉求、数据安全等问题逐渐暴露，传统零售希望积累自己的忠实用户。传统零售商的转型，从开始自建平台开始，引入O2O模式，但目前传统零售在线上的份额依然堪忧。

　　二、不同用户群体的诉求不同

　　传统零售转型互联网的最大挑战是来自于传统零售APP与电视APP用户群体之间的差异，这些差异决定了传统零售不能简单复制过去电商商家的成功运营经验。

　　以下是一些传统零售商和电商平台的经典例子：

　　1、商超 “油腻中年男”和网购“时尚青年女”

　　从用户性别和年龄来看，纯电商App的用户各年龄段分布均匀，其中年轻群体比优势;零售O2O App的用户比较向中年及以上群体倾斜，且男性居多。

　　从兴趣来看，电商用户表现出一种“一切以网购为中心”的倾向，在淘宝与其他App的重合度中，排名前十的多数为导购/特卖类App;相比之下，零售O2O App用户的“烟火气”就要重一些，与之重合度最高的几款App都与衣食住行等日常生活的需求紧密相关。

　　2、北京的大润发和世界的淘宝

　　如今，国内电商平台在全国乃至世界范围内的普及已经无人不知，而传统零售虽然是建起了属于自己的电商平台，但在地域的分布上还是与纯电商有截然不同的特征。

　　有数据显示，除一些老牌全国连锁零售商以外，零售O2O App排行榜上还有相当一批传统零售商在某个城市或某个地区的渗透比较深，而他们的线上用户也同样集中在这些区域。

　　3、零售O2O用户买完即走

　　具体到用户使用习惯，用户对纯电商App与零售O2O App的使用感受也存在很大差异。纯电商App用户喜欢“逛”，而零售O2O用户则更看重效率。

　　从使用时长对比中可以看出，纯电商App的用户粘性要远远高于零售O2O App。这与用户群体本身的特征有关，也与两类App提供的商品品类有关，占据纯电商用户大多数的年轻女性比较爱逛衣服、逛美妆，而居家型的零售O2O用户则购物目的性较强，消费对象也多为零售及生活用品，这类商品也没有太多可“逛”的意义。