微商与客户沟通技巧
微商中有很多的办法可以通向成功,做微商的朋友们要学会正确的掌握与客户沟通的方法,时刻保持好的沟通氛围,那么大家知道怎么和客户沟通吗?下面就跟随小编一起来了解下吧:
一:对”拒绝“不要信以为真
有些客户对不了解的东西第一反应就是拒绝,拒绝对他而言是一种习惯,虽然这对你来说很受打击,通常碰到这样的客户可以先试着停顿一下,不要急于争辩,心里自我安慰:“不要在意,继续前进”。不要太在意这类客户,学会怀抱坚定的信心继续走下去。
二:数量胜于质量
新手微商总是习惯犯这样的错误,还没开始就试图做到完美,然后你的重点就在寻找更多的潜在精准客户。的确,这是对的,这会让你习惯接受拒绝,理解无论他们理解与否,其实都不在你的控制之下。因为刚开始的你,压根都不懂什么销售技巧,就是往前横冲直撞,你没法控制客户怎么回答你,但是你可以控制你一天、一个星期能够谈多少个潜在客户。
三:体会”拒绝“背后的心情故事
当听到客户的拒绝,你有没有想过客户为什么会拒绝?有没有试着去体会客户此时的心情?或许他没休息好,或许他刚被老板骂,或许……你完全可以先站在客户的立场,帮客户编一个心情故事,将心比心换位思考,这就叫做同理心。通常你以这样的心态和客户交流,客户会觉得你是个值得心事托付的人,会和你把朋友看待。当客户对你倾诉的私人故事越多,那离成交也就不远了。
四:拥抱失败
你要明白,失败是成功之母。你要成功,就必须经历失败。历史上的那些名人哪一个不是经历千难万难的,现代的马云、刘强东等这些互联网大佬,都是从不断的摔倒,又不断的爬起,才能有现在的财富帝国。你要正视失败,然后从失败的原因里总结经验,下一次不在同样的路摔倒就行了。拥抱每一个“不”,它是你接近“是”的短暂停留。根据平均法则,你积累的失败率越高,你的成功率会增加。
如果你静下心来在这些被拒绝的案例中思考,你就开始在成长了,学会开始积累经验,学会游刃有余的应对客户了。
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