微商话术沟通法,学会这些帮你促单
也许一开始做微商你还不会发现话术的重要性,但是在运营中,你会慢慢地发现很多时候你和客户之间的沟通总不是那么顺利,要不然聊几句就没了回音,要不然就是不知道怎么聊下去,这都是在话术上的欠缺。
下面我就和小伙伴们分享一下沟通常用的八大方法!
比较沟通法
这个方法呢是沟通高手都喜欢用的一个方法,因为他生动形象,并且容易被对方接受,人最害怕的就是比较,有比较才有胜负,有比较才有差距,有差距才有行动,用作微商之前的生活和微商之后的生活来比较,对方能迅速的了解到微商的好处和魅力。
所以说你今天的生活是你三年前的决定而决定的,那么你三年后的今天的生活也是有你现在决定的。
见证沟通法
潜在客户之所以难以做出购买或者代理的决定,一个重要的原因就是他害怕自己做出的决定是错误的,如果有几位和和他情况相近的人代理了或是使用者,这个时候他的恐惧就会小很多。
所以见证法就是用别人的成功例子来消除他的恐惧心里,从而达成成交,所以,有这么多和你我一样平凡的人在微商这个行业里成功了,并不是这些人有多聪明,而是微商本身就不是太难的事情,只要你肯努力,肯学习,方法正确,坚持到底你就可以成功。
故事沟通法
大家都喜欢听故事,对故事中的人和事情以及要表达的意思特别容易记住和了解,也更能理解故事中主人公所做的事情,更能赞同和同情故事中的主人公的命运,正因为如此讲故事也就是一个有效的沟通方法。
故事可以是自己的也可以是别人的但是一定要注意三个点
1故事一定要真实
2故事一定要生动形象
3只有一个主题那就是你要表达什么意思
权威沟通法
在微商大军中有很多成功人士,他们一般具有更专业的知识,当然也有更高的要求,他们做任何一件事情,一定是深思熟虑的,需要一个严谨的考察和评估的,所以结合第三个方法,把他们的故事讲出来,效果要比你自己说自己的效果好的多
反问沟通法
多采用问问题的方法来沟通,举个例子:一个客户说:你们家的产品不错就是有点贵,这个时候你可以反问,难道您就因为贵不买了马,没错我们家的产品确实比淘宝上卖的一些同类产品贵点,但一分钱一分货,好货不便宜,便宜没好货。
产品的品质决定了他的价格,聪明的买家宁愿多花一点钱买品质更好的产品,也不愿少华一点钱品质差而且没有效果的东西,那是浪费钱,你说是吗?这样的沟通会让人感觉非常可观,可信度相对提高。
假设沟通法
给准代理一个希望,现在微阔网带来看看我们到底是如何来实现梦想的,我们的策略是教你招商招到几个代理,然后代理呢再去找到他们自己的合作代理,如果大家能够通过自用产品和分享式的销售,就能产生营业额。
你的收入将会增加,给你带来可观的、回报,是你保持现在的工作额外增加的收入,有了每个月上万甚至十万的钱后,你可以让你的父母安度晚年,你可以用更多的时间来陪陪孩子和家人,你的孩子也会接受更好的教育。
同时你也可以每天生活的很愉快,可以买个自己喜欢的车子或房子,还可以到处旅游何乐而不为呢,而你的投入仅仅是不到1000元的启动资金,所以你打算什么时候享受这些美好的生活呢?这个时候会立刻达成交易
激将沟通法
现在微商大多是女性,而女性购物的特点就是感性购物,容易激动,同时,人人都有自尊心,所以可以借助这个特点呢来成为说服客户的方法。
很多代理也用了很多方法和技巧但客户就是不买,每个人的想法不一样,也可以用挑战性的语言,客户为了证明你是错的最后很可能会购买,因为有的客户购买的动机就是出于“炫耀”斗胜你就可以使用即将法。
合理的激将法呢不仅不会伤害客户的自尊心,反而在沟通过程中满足了客户的虚荣心,所以采用激将法时一定要注意一点就是言辞不能太激烈,更不能尖酸刻薄,要给客户留足面子。
顺水推舟法
所谓顺水推舟,就是在于对方的沟通中,先接受对方的观点甚至赞美对方的观点,再通过发问或其他方法去引导对方。是一种中立性的沟通技巧,可以迅速拉近双方的距离感。因为与客户建立和谐关系是很重要的,并且让客户觉得你的所作所为是为了他们的最佳利益着想,让客户能敞开心扉的接受你的信息。
肯定认同对方的五种方法:
1肯定对方的立场
2肯定对方的情绪
3肯定对方的动机
4肯定对方的说话能力
表示认可的话术
1 : 你说的很好
2 : 你这个问题问的很好
3 : 你讲的很有道理
4 : 我理解你的心情
5 : 我了解你的意思
6 : 我认同你的观点
7 : 我尊重你的想法
8 : 我相信这样讲一定有亲的道理
9 : 站到亲的立场我也会这么讲
10 : 我很欣赏亲的判断能力
11 : 我很佩服亲的观察能力
在沟通中,如果你认可了对方的观点,对方会觉得你和他是同路人,是一个战线上的,顺水推舟法能与客户产生共鸣,进而达成交易。
最后送给小伙伴们几个经典的沟通句型:
1 : 任何事物都可以拒绝参与,但不要拒绝了解
2 : 你做不做我的代理并不重要,重要的是当你决定做代理的时候,我要怎样帮你赚到钱
3 : 过去我也这样认为,通过了解后发现,觉得确实不错
学会了这些微商话术,但愿你在与客户沟通时可以得心应手,除了沟通还要学会去观察,从语言中了解客户的需求。
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