微信营销的关键在于互动
微信是交友软件,也就是“交流”软件,要互动,要有交流,才能体现软件的价值,对微商来说,互动才能体现自己的价值,如果不能友好频繁的互动,那么很有可能你的潜在客户都不知道你的存在。
做微信营销经常会遇到的一件事就是“掉粉”,粉丝是营销的基础,面对掉粉要做到尽可能地满足粉丝的需求,所以要做到尽量多和粉丝沟通,了解粉丝。
如今,微信公众号数量已经超过800万,说明粉丝的选择空间越来越大,粉丝在同类型的微信公众号之间发现比较优质的公众号,那么取消关注公众号就成为必然。为了避免“掉粉”,就需要给自己企业的订阅号添加一定的人情味——互动。
很多时候微信用户都会有这样的一个体验,常常在微信订阅号中提问,但是通常没有回复,或者是自动回复一些关联性较差的答案,实际上并没有真正的解决粉丝的疑惑,久而久之这样的订阅号很容易被粉丝放弃。
与粉丝互动的第一步,解决粉丝燃眉之急,开通“客服功能”,在微公众平台妒功能板块中添加“客服功能”插件。
添加之后,订阅号能够通过客服功能,在线回复粉丝询问,并且客服功能可以支持多人同时为一个公众号提供客服服务。通过及时有效的客服回复,能够第一时间知道粉丝所想,然后为其解答疑惑。在一问一答的过程中,建立粉丝对企业的信任感,这也是营销的重点。
除了增加客服功能之外,粉丝留言区也是一个与粉丝互动交流,增进感情的好平台。很多时候粉丝在留言区留言并没有抱着一定会获得回复的,更多的是表达看完推送消息之后当下的感受,但是如果能够得到回复则算是一种意外,能够给人感动,代表订阅号的运营者比较关注粉丝。
还要记住一点,互动不仅仅是只你去找粉丝找客户互动,你还要有自己的价值感,能让粉丝主动来找你互动,这才是最主要的。
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