微商这才是真正抓住顾客真实需求促成购买的3个源头

　　抓住顾客真实需求是促成购买的源头。微商城想要运营好，就得准确分析顾客真实需求。

　　一、用户需求分类

　　一说到人的需求分类，我们首先想到的是生理需要和心理需要。作为顾客，具体的需求可以分为：

　　* 自然驱使产生的需求，即本能需求;

　　* 经验产生的需求;

　　* 人际交往产生的需求;

　　* 活动营销过程中产生的需求。

　　顾客需求的源头主要来源于内在的催动和外在的刺激。不同的人，其心理与生理状态等都有所不同，所受外部环境的影响也不同。

　　二、用户需求层次

　　尽管顾客的需求千差万别，广泛、多样，但是也有轻重缓急、主次前后。人类的需求按其重要程度(强度)和发生顺序可以分为五个层次：生存需求、安全需求、社会需求、自尊需求、自我实现需求。

　　不同层次需求的顾客在购买与消费的过程中也有所不同，会在不同的时间、不同的地点，购买不同的产品。这时候，微商城运营者就必须准确分析不同顾客的不同需求，分类后以不同的方式进行推广。

　　三、顾客购买需求

　　顾客能够接受超市的宣传，购买其产品，大致也是满足了他们这八种需要：习俗需要、便利需要、求廉需要、求实需要、惠顾需要、从众需要、偏好需要、自尊需要。

　　是否准确地抓住顾客的购买需求是是顾客成功下单的关键。顾客想要一件衣服，你不能因为你的鞋子卖得好，就硬生生把鞋子推销给他。你可以先推荐几款衣服，然后作为配饰，再将鞋子推荐给他。拓展用户购买需求是要讲求办法的，前提是你先得满足他最初的需求。为了促进顾客最初需求的完成，有时候你可以在顾客犹豫不定的时候提供免费体验促使顾客放心下单。