微商退货退款法律规定，退换货规则

　　在“互联网”的时代下，网络售假等行为已经成为危害网络经济秩序的顽疾且隐蔽性更强，微信本是用来聊天、交友的软件，近来却发展为“生财之道”，下面小编就给大家介绍一些相关的法律规定。

　　从公布的众多司法案件中发现，其本身具有双重社会危险性：作为即时社交软件，微信本身已经成为犯罪重地，网络招嫖、网络诈骗、网络传播淫秽物品案件层出不穷;作为法律地位还未明确的“微商”，非法经营、代购逃税、网络售假等P2P模式下违法犯罪网络异化引发的问题也日趋严重。此外，从违法性质和犯罪规律来看，网络经济犯罪越发体现刑事民事交叉、由民事转刑事的特点，因此，注重民事纠纷的解决机制能够预知刑事案件的发案及做好防控对策。

　　据北京市消费者协会表示，2014年网络零售投诉增长50%，网络合同纠纷新类型案件增多，为保障消费者权益，今年3月15日新实施的《侵犯消费者权益行为处罚方法》新增网购已拆封商品七天无理由退货的规定。虽然“微商”是否属于法律意义上的网商还没有明确规定，但对于消费者存在的法律风险应引起重视，由于缺少第三方平台监管及支付系统的保障，货未到款已付、商品质量瑕疵、个人信息泄露、交易对方身份不明、售后服务及退货难等风险已成为大概率事件。

　　2012年修改后的新刑事诉讼法正式将“电子数据”规定为法定证据种类之一，说明电子证据的效力和积极作用已经得到认可，网络订单、聊天记录、电子邮件、电子结算等信息数据都可作为刑事诉讼证据运用，以及电子证据具有收集迅速、易于审查、便于操作、易于保存等特点，这些都为及时有效打击网络售假等违法犯罪行为提供了强有力的法律保障。

　　退换货相关规则：

　　一、自消费者收到商品之日(以实际收货日期为准)起7日内可以无理由退换货，15日内如有质量或商家、物流造成的问题可以换货，您可申请退款或联系供应商办理换货事宜。

　　二、普通商品一般都遵循7天无理由退换货规则，但以下商品除外：

　　1、消费者定制类商品;

　　2、鲜活易腐类(蔬菜水果、肉、动物等)商品;

　　3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化类商品;

　　4、交付的报纸、期刊等有时效性的商品;

　　5、大型家具家电等运费极高的商品;

　　6、易碎易坏类商品。

　　购买以上类别商品请收货时先验货，仔细检查商品及其保质期没有问题后签收。若派件员不同意先验货可尽量与其协商。若验货发现货物有质量问题、损坏或过期等请当场告知派件员并拒收，并及时与商家联系告知情况(作为该类产品商家，有义务提醒消费者注意上述问题及操作，避免发生纠纷。)

　　三、为平等供应商的利益，如非质量问题，并且影响二次销售的商品不予退换。以下情况视为影响二次销售：

　　1、 商品产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、赠品、配件等缺失的;

　　2、 商品经穿戴过、拆封、使用过、洗涤过、污损、损坏等情形的;

　　3、 过保商品(超过三包保修期的商品，但可以选择付费维修);

　　4、 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、进液、事故、不正确的安装所造成的商品质量问题或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

　　四、若购买化妆/护肤品、食品、保健品等商品使用、食用发生过敏或导致身体健康不适，微店网介入处理需消费者提供医院相关证明或其他权威鉴定证明。

　　五、购买品牌手机、电脑、数码、家电等享受法定三包售后服务的商品，若出现问题可送往当地该商品售后服务中心处理。若怀疑不是正品也可送往当地售后检测出具鉴定书，然后向微店网平台投诉，平台方会根据消费者提供的鉴定证明作出处理，给消费者退款或并且作出赔偿(微店网对所有商家均收取了5000元保证金，必要情况下供应商缴纳的保证金可用作先行赔付，并且交易均由微店网平台担保交易，全面保障了消费者的利益)。

　　大家在跟微商们交易时，先跟商家们了解清楚好退货退款的一些相关规定。注意请先保留好所有的单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据。遇到投诉的时候这些有效的证据就起到很大的作用了。以上就是小编给大家介绍的全部内容，希望能给大家带来帮助，精彩资讯尽在39微商货源网。