小微信,大微商的微交易

　　小微信大门道，为什么这么说呢?目前微信潜在的平台价值被大大低估，同样是社交工具，除了产品结构和功能上的不同以外，微信比微博更属于移动互联网的时代，从而也能更大地激活并利用好移动红利和社交红利。微信对中国人的社交有极强的影响力，25%的微信用户每天打开微信超过30次，55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。接近一半活跃用户拥有超过100位微信好友。57.3%的用户通过微信认识了新的朋友，或联系上多年未联系的老朋友。

　　微信真正激动人心之处在于，它已经超越了曾经的开心网和微博，成为包含和承载了多个社交网络产品的超级社交平台，从而为用户建立了一个多维度的整合社交空间。微信已经如日中天，但相比微信生态圈潜在的商业价值而言，这些依然只是冰山一角。无论是购物类的电商还是生活服务类的O2O，最终都有可能形成大格局、产生大市场，但整个闭环还远未形成。在微信商业生态的闭环中，服务号、微信搜索、微支付应该是不可或缺的三个重要环节。

　　可想而知，基于微信的微商价值有多大了。下面我们先来谈谈目前的微商。

　　“微商”一词总是让人联想到微信群和朋友圈中的刷屏广告和私下骚扰。尽管如此，微商还是在一片质疑声中越做越大。到底该如何看待微商现象?

　　如果我们把微商视为在微博和微信等移动社会化网络平台之上进行的商业行为、商业模式以及逐渐形成的商业微生态(不妨称作“大微商”)，那么其自然极具“互联网+”正能量。

　　然而也确实具有诸多隐患：品牌不知名、效果不确定、价格偏高、品类不多，通过类传销模式拓展销售网络、通过朋友圈进行过度刷屏营销(不妨称作“小微商”)。到底是局限于“小微商”模式混乱至死，还是不断迭代求变，化茧成蝶进化成“大微商”?

　　现在微信朋友圈里天天见的“小微商”，本质上无非是传销(或直销)在移动社群时代全新的技术环境和平台条件下的新变种和新发展。所以，回头研究一下直销模式，有助于我们更好地理解“小微商”。

　　首先，提供了一种确定性的模式和开放式的平台，加速了营销性创业团队的形成。

　　其次，诱惑人心的递增式高比例分成是以早期偏低的分成比例为前提的。

　　第三，长时间过度的“成功学”激励物极必反。

　　狭义的“微商”发展势头之猛、问题之多，无外乎缘于此;而广义的“微商”其潜力和前景之所以不能忽视，我们同样可以从类传销模式中去找原因。

　　微商要义在于“微交易”

　　跳出“小微商”的局限，将其放在移动社群时代商业微生态的视角下来定义，我觉得应该是依托微博、微信等移动互联网时代的社交平台，拓展并经营社交网络，基于社交关系链进行营销传播，进而产生商业价值的模式。微商也是对构建这种模式的组织和按照这种模式经营获利的个人的指称。

　　市场营销是一项有组织的活动，它包括创造“价值”，将“价值”通过沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间的关系，从而使公司及其相关者受益的一系列过程。所以，在移动社群时代，市场营销全流程中任何一个环节提升了效率，都是有意义的营销创新。

　　营销跟互联网尤其是移动互联网的结合，也必然不仅仅是指销售单一环节的互联网化，而是包括营销全流程的互联网化。所以从移动社会化营销这个广义的视角来看微商，它的内涵是很丰富的，类别和形式上会有多样化的创新可能，现在才刚刚开始。

　　深究营销的本质，任何营销活动都是商家和客户之间一场显性或隐性的交易。商家提供给客户的产品、服务、活动一定要切中客户的某种价值需求;否则即使有交易，也不可能上规模和可持续。在营销过程中，商家要努力给客户传递信息，让他对你可能提供的价值以及他需要付出的成本形成合理预期。

　　在交易之前和交易之后，最好能达到以下几个条件：

　　一是如果客户预期消费付出的成本小于得到的价值，那么更高比例的客户会选择采取行动，从而被转化为“销售”。

　　二是客户最终付出的成本最好是小于客户预期要付出的成本。

　　三是客户最终得到的价值最好大于客户预期得到的价值。

　　四是客户最终得到的价值必然也大于他实际付出的成本。

　　同时具备了以上条件，那么客户在这次“微交易”中便得到了很高的满意度，进而会更容易和你达成之后的“微交易”。所以，构建系统性营销体系的元方法是：分解营销目标，设计并完成一次又一次微交易。