微商聊天实战话术、聊天技巧

　　我们都知道，如果你做微商只是一味地想去加人,加粉丝，就算你加再多再多的粉丝，你不能转化成你的代理或者零售客户，那么请问你加那么多人意义何在？所以做微商，不能光加人，咱们还要去转换，怎么去转换？朋友圈至关重要，拥有了一个以你为中心，以你的故事背景展开的那么一个情节剧情，那么，别人看了你的朋友圈就会认为你是一个不一样的微商，就会对你产生兴趣，不会至于看了你的朋友圈，就有一种想把你拉黑屏蔽的冲动。

　　好，有了一个完美的朋友圈，有了一个像样的朋友圈，那么自然而然就会吸引很多粉丝，吸引很多精准客户来找你，来加你，那么加你以后，面临的下一个问题来了，当别人问你，你好你这个东西多少钱，你好，你的东西怎么卖，该怎么代理，你好，微商该怎么做，各种各样的问题，然后如果你不知道怎么样去回答，你会发现，到最后人家只会回复你，我考虑一下，我明天打钱，然后有无数的明天。好，非常感谢，我已经去别人那里买了，有各种各样的问题回复你，成功率是非常非常低的。

　　其实每一个问你问题的微商小白，他都是一个盲目的人，而你作为一个回答问题的一个对象，你首先要弄清楚究竟客人需要什么，欠缺什么，所以这个过程当中，知己知彼百战百胜，千万不要着急立马去回复客户，总感觉客户是上帝，如果我没有及时去回复，如果我没有做的很正确回复的很到位，那么他就会离我而去，你永远不要去担心你聊天的对象跟你聊一下他跑了，你越怕他会跑她越会跑，你越不怕他会跑，他越不会跑，你越抓着他不放，你好你跟着我做代理吧，考虑好了吗，想好了吗，你什么时候交钱啊，什么时候打钱给我啊，你越是这样，他越不打你钱，你越这样，他越我要在考虑一下。所以，销售一定要把握客户的心里，千万不要催他，也千万不要让他感觉到你很需要他，你很欠这个代理，那么正常人的思维就会觉得，你很没生意吗，你很欠代理吗，这么想让我进去啊，每一个人来问你问题都是有目的的无非要来买你的产品，对你的产品有兴趣，要么就是对你的微商感兴趣。他觉得你很赚钱跟着你能赚钱，想从你这里学点东西，无非就是这么两点。

　　所以，既然他主动来找你了，他绝对不会像平常他问的问题，价格多少钱，怎么代理，不是这样的，她的要求绝对不是这么肤浅的，所以给他聊天的过程中你先要对他了解，她的一些情况，知己知彼百战百胜，你都没有反问他，你都没有咨询他的一些情况，然后你就稀里哗啦的给他一大堆答案，事实上每一个答案在你看来是正确的但是在他的眼里看来的话，未必点到了痛点，所以在聊天的首一位应该是真心沟通，了解对方的需求，知道对方的背景，做过微商没有，她的目的是想代理还是想零售，他如果想代理的话她以前有没有做过微商，他以前做的时候他有什么问题，去看她的朋友圈，去看她的个性签名，头像，名字，去看看他是不是小白，然后咨询当中去交流一些微商知识，千万不要一上来就给他谈价格谈制度，谈各种各样的利益，因为他会觉得你很利益化。你得先问清楚，客户来找你他是为了什么，招到了需求以后，你在给他聊，我能帮你解决什么，真心沟通一下提供价值，先不要去考虑利益，很多人在聊天的过程中，失败了就是一上来就是讨论讲价格，讲钱，讲加入微商的标准，讲利润量什么，先不要去讲这个。

　　你可以先跟她说，你今天来找我，你是因为看着我能赚钱，看着我有方法，那么你找对了，因为我教别人做微商就是教方法，就是教你如何卖出去，而不是把货扔在你手上就不管了，那么我能提供一些方法给你，提供一些价值给你，哪怕你不做我的代理，没关系，这个不重要，因为我觉得交一个朋友多一条路，所以你有什么不懂得尽管来问我就行了。那么就打开话题了，打开话题以后，你就可以找到他的需求，帮他解决问题，他可能会敞开心扉的给你说一些话，当他敞开心扉的跟你说，我以前做微商，对了一大堆货在家里，卖不出去，我以前怎么样，没方法，我以前老大怎么样，我以前团队怎么样，我以前代理有多少人，然后都没了，会有各种各样的话给倾诉，那么这个时候，才是真正你去帮他的时候，说明什么，说明他已经张嘴告诉你他的一些问题，困难，瓶颈，这才是真正他要问你问题的一些原因，那么你找到了问题的根源，你就可以根据问题的根源去帮助他解决他的问题。

　　如果你今天有能力说服他解决他的问题，并且让他看到不一样的微商的方法，那么我相信，他绝对会跟着你干，因为他已经招到了一个能够为他提供价值的人，所以做微商，聊天的过程当中，无非就是提供价值，解决客户的问题，如果你能解决客户的问题，那么就算他是无心来简单问你一些问题，你也能拿下他做你的代理。

　　所以，上来就先跟他交朋友， 提供价值，帮他解决一些她需要的问题，那么就就算他今天不做你的代理明天后天大后天，他也会成为你的代理，因为在哪里都能找到微商，在哪里都能找到供货的货源，但是，能找到一个真心实意能帮你找出问题解决问题的人不多啊，所以这个就是我们的核心竞争力。同时，也能获取对方对你的信任。

　　获取信任有两点，一个是情感信任，一个是专业度信任。

　　情感信任就像很多的推销书上所说的，要谈对方感兴趣的话，用心去帮助对方，多一些交流等等。我们不是比谁卖掉产品了，而是比谁跟顾客交流的时间长。情感的信任就是聊一些与产品无关的东西，比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀，等等这些。这能够让顾客从感性上认可你，对于产生信赖的感觉。

　　专业度的信任这点就非常好理解了。就是你要让顾客觉得你在你所卖的产品行业是专业的，能够给他很专业的指导，而不是什么都不懂，这样顾客遇到问题，也能够找你解决。比如护肤的问题，鼻子上有黑头是如何产生的，平时生活要注意哪些因素，解决这些问题，哪些产品不能使用，哪些产品又要多使用，等等。通过这些让顾客从心里去佩服你。以上两点都做到了，顾客买东西，会优选选择你的。

　　这里有几个催单的小技巧，不过很多人都在用，但是效果依旧很好用。有限时、限量、价格活动、无效退款，主要就是这几个。限时限量就是货是有限的，现在不买，之后就比较难买到了。价格活动一般也是跟限时结合一起使用，就是某个时间段之内，产品是这个价，过了这个时间点，你就要花更高的价格才能买到。接下来的时间我为大家讲解几个实例问题。

　　1.当用户说非常想做,但没钱......的时候微商新手应该怎么说呢？

　　亲，没有多少人刚开始做微商的时候就是有钱的，包括我自己也一样,所以我非常理解你的心情,就是想改变没钱的现状，才要为自己放手一搏。

　　我跟别的招代理的区别在于不在乎你有没有钱或者经验，只在乎你的人品和态度。如果你抱着玩玩的态度，就算给再多钱,没有发展的前途也没有什么意思,我深信一句话：越努力，越幸运！

　　2.很多人一开始聊的很好谈到价格就没下文了应该怎么办？

　　这个是很多人遇到的问题，关于这个你就要表现出你的价值，避开讨论价格，因为很多人会因为价格偏离她的期望值而不说话了。

　　案例：问你：你家产品多少钱一盒。

　　我答：首先我觉得你应该了解这个产品的功效，熟悉这个产品，你连这些基本的知识都不了解，报价格有用吗？价格并不是你卖出去货的关键，而是方法。有低价没方法，你照样卖不出去，但是有方法卖高价绝对是行得通的。

　　你要知道做微商最重要的是方法，只要学会方法，你不管卖什么东西都能卖得出去，而我与其他人不同的是，我是真真切切讲究实战方法的人，能让代理赚到钱是我的原则，不然这群人也不会死心塌地的跟着你。

　　我从不要求代理要拿多少货，但是一定会要求他认真学习方法，因为这是让你受益终生的东西。

　　3.有些人对微商一无所知怎么办？

　　有些人很想赚钱，但是什么也不懂。

　　这种人你就需要一步步引导他，让他们先去听课，去网上搜索相关的知识，把你的朋友圈打造好慢慢影响他们，但是千万记住先不要主动去让任何人来跟着你做，哪怕是最好的朋友或者亲戚，慢慢用你的广告影响每一个人。他们自然会来找你的。

　　4.当别人说自己还囤着货，想先卖掉再来做的时候应该怎么办？

　　如果你手上的货是我们这个牌子的话，那抱歉，我不收别人的代理。因为我选择代理是选择一辈子的合作伙伴，所以人品第一，能力其次。

　　如果你说的是其他产品的话，我感觉除了教你如何加人外，其他一系统的内容我也没法教你，因为教了没用，别的产品和我的这个产品区别很大所以不适用。

　　如果你真的想来做我这个品牌，我希望你一心一意，没有哪个上家会希望自己精心培养的代理还做着其他的产品的，我付出自己的真心，我希望你也同样回应我。

　　当然如果你是因为你之前的上家骗了你还囤了一大笔货，我会用心带你开拓新的市场，教你方法，顺带把你之前的货卖出去。

　　5.聊了半天是同行还一个劲推荐自己的产品？

　　这种人你肯定刚开始是无语，但是转念一想，如果她做的比你差的话，是不是能成为你的代理。

　　你可以问她几个问题：你做微商多久了？你目前收入多少？你有自己的销售团队没？你的上家会送你人脉吗？你对自己有多大的信心？你们有老师讲课培训吗？多久一次？

　　6.当顾客只是一味的想套方法的时候应该怎么办？

　　不好意思，亲爱的，我是有很多方法，不管引流加人还是朋友圈打造还是聊天还是卖货技巧，还有其他的很多方面。

　　所以说我的方法是系统性的，至少需要培训一段时间你才可以消化掉，不是说你这么问我一两个问题我回答你你就能有一个质一样的飞跃。不过你问了我还是会回答。一起加油吧，都不容易，为了自己的梦想。

　　7.有些人怕付款不发货怎么办？

　　这就看你跟她的聊天和你的朋友圈了。信任度不是一秒就能建立的，你需要让她信服，真心实意的去跟她聊天，切不可浮夸，也不要有轻蔑的语气，另外语音聊天可以增加信服力的，毕竟声音比文字的魅力大的多。

　　另外朋友圈的打造需要真实的生活，你的痕迹、团队的展示，让她相信这是一个很多人都在做的事情。另外你也可以说，做人先做事，如果这点人品都没有的话我的生意也不会做大，如果你不相信你可以选择拿少一点。

　　8.有人说打米了又怕销售不出去就没声了应该怎么办？

　　关于这个问题就需要考验你的心理战术了，需要高姿态，同时也需要一个强大的朋友圈，拿了货你用了我教你的方法卖不出去，我觉得不可能。

　　首先给他定心丸，卖不出去没关系，如果你是真的按照我教你一步步的怎么走没卖出去，那你随时可以退给我，我教过不少人，还没有听说谁用了我的方法卖不出去的，除非你自己不努力学习，三天打鱼两天晒网，那就是大罗神仙也无能为力。

　　9.自己的亲朋好友要做怎么办？

　　这估计是最麻烦的一件事了。做的好那也就算了，要是做的不好，那你在你的朋友圈和亲戚圈别想呆了。

　　所以建议坚持三不原则：一不免费送，二不优待，三不赊账，按公司原则办事，爱做不做。大师的经验之谈，望好自为之。

　　10.不知道怎样教好代理，不知道怎么让代理全心全意的跟着我？

　　一.用感情，去聊天谈心，不要先急着去推销自己的产品，让他做你的代理，有些人就是在慢慢的相处之间觉得你很不错，就跟你做微商了。

　　了解他的困难和梦想，为什么要做微商，当前有什么困难，然后再鼓励他给他希望，给他画大饼，让他知道我们团队里某某某和你类似，两个月努力现在月收入怎么怎么样。

　　二.讲故事，故事的魅力真的很大，不然怎么会有那么多人喜欢心灵鸡汤。对他们掏心窝子讲你自己亲身的奋斗史，虽然遇到了很多困难，但是一直期待着能得到别人的认可，给自己家里更好的条件，逆袭了整个人生。

　　于是你很努力很努力，同时有了团队后肩膀责任重大，赚钱不是为我自己一个人赚了，还要考虑到你们，所以我一定要让你们所有人都赚钱，不然作为老大的我，白当了。后面你也可以让他们也讲自己的故事。

　　总之，新手微商在销售过程中不能操之过急，懂得进退，掌握谈话主动权，机智的你如果还肯努力学习持之以恒，相信你做微商也不会太差。

　　拥有了这些聊天技巧，相信你的订单会猛增！做任何的事都是需要有方法、有技巧可寻的，做微商也一样。这节课大家好好吸收，这些技巧全部用上的话，一个月零售个几千块不难，但是什么最难，坚持最难，方法很多但是坚持执行下去的人真的不多！