想做好微商，一定要做销售跟踪

　　微商数量如此之大的原因是，尽管大多数微商都跟随人群进入微商，但真正能赚钱的微商必须有一部纪录片。

　　我相信，很多做小本生意的人，几乎没有回头客或介绍人，大部分客户都是一次性的，交易是不相关的。

　　这是因为没有纪录片，没有跟踪，一切都是空！

　　以下是一个关于纪录片的三部分系列。

　　订单跟踪

　　使用跟踪

　　定期回访

　　首先，订单跟踪跟踪

　　当您与客户完成交易时，您需要立即获得客户的信息:姓名、地址、电话和其他必要的信息。

　　收到信息后，再次与客户核实信息是否有误。如果没有错误，安排交货时间。交货后，务必及时通知客户产品已经发出，并将物流清单发送给客户。

　　始终注意产品的物流信息。当到达客户的地址时，提醒客户快递已经到达，记得去取快递。

　　当顾客拿到产品时，询问顾客产品是否有任何问题，如果有，立即给出满意的结果。

　　有问题时不要推卸责任。尽力为客户解决问题。当有问题需要退货时，没有什么大问题，应该用理由说服顾客。

　　如果顾客特别强硬，想退货，我们可以协商，比如要求顾客承担退货的邮费。

　　有时候，后退一步可以赢得顾客的青睐。我们不仅要抓住眼前的利益，还要考虑长远的利益。

　　第二，使用跟踪SCOUT

　　收到产品两三天后，顾客可以主动询问顾客对使用产品的感觉，或者是否有问题，并告知顾客需要注意的问题。

　　请记住，有些产品不能问使用的效果，因为护肤品和减肥产品在使用后不会立即见效，所以要问的是使用的感觉。

　　在跟进过程中，你可以与客户交流你的经验，或者有一些小技巧和窍门来使效果更好。

　　根据产品的作用范围，跟踪顾客使用的效果和情况，如减肥产品、使用产品后这段时间内体重减轻了多少、顾客是否坚持使用产品等。

　　对于功效产品，与顾客进行更多的经验交流可以促进与顾客的关系，建立更深层次的联系，从而实现再购买和推荐。

　　第三，定期回访

　　许多老客户仍然留在我们的微信上。我们应该学会定期回访，或者在节日问候和祝福。他们中的大多数人都在老顾客面前，感受到了存在的感觉，但他们不只是群发。

　　一段时间后，我们可以根据产品的使用寿命回访客户，是否需要重新购买。

　　并记录客户不愿意再次购买的原因、产品有问题的地方或其他原因。为了更好的使用效果，我们可以向上级反映记录的问题，优化产品效果。

　　只有解决了用户最基本的问题，我们才能达成另一笔交易。