为什么说新零售才刚刚出现

　　过去，即便当一个消费者很想分享自己曾经赞不绝口的消费体验时，他又能通过什么方式，分享给谁呢？恐怕只能分享给身边、人数有限的几个家人和朋友吧，如果是异地，电报、通信、电话、电邮或者专程跑一趟，都效率太低，太过麻烦。一旦这种分享成本高于体验、或者不能得到及时反馈的时候，分享链条自动熔断，到此为止。

　　而如今，互联网、特别是移动互联网的技术已经足够发达，自媒体时代已经来临，每一个个体都可以很便捷地发声，成为媒体的内容源，针对产品的消费体验，可以实时地在微信、微博、淘宝、贴吧、头条号等发声和传播，这样就把点评和分享的成本降低到几乎为零。

　　针对品牌，用户可以运用这样无数类似的平台去做点评，或弹或赞，也可以在这些地方分享消费体验，好的做推荐，坏的就吐槽。

　　未来，新零售发展到更高的阶段，物联网的各种技术运用还将给每一个工具赋予更加智能化的功能，每一个消费场景都有可能被还原，每一个产品和服务都将被追溯，设计、生产、成本、价格、品质、服务都将一一呈现在用户面前，无所遁形。

　　这个时代，消费者的主权得到全方位的释放，他可以有足够多的选项，量身定做的个性化解决方案和足够透明的信息，而同时，面对这样巨量的产品和服务信息，实际上也是增加消费者思考的成本，他也将有可能陷入迷茫、疲劳甚至麻木，极其期望有他所熟悉和信任的人来给他合理、善意的点评或建议，因此，人与人之间的信任关系变得越来越重要。