纯干货!微信公众号的运营和托管

  最近不少朋友让我将做公众号的心得分享出来,ok,希望今天的文章对你有用。

  微信公众号有没有用?是否可以变现?

  微信有多强大?如今是2016,在2015年上半年时,微信就垄断了9成以上的智能机,月活跃用户5.5亿,微信支付用户已超4亿,微信公众号的数量突破1000万个,你觉得今天的数据是多少呢?如此巨大的移动端入口,如果你以企业或个人角度在其中分一杯羹,偏巧还做的不错,那钱景会如何呢?成功案例就不举了,网上一抓一大把。

  如果你是企业服务号,凭借优质的创意活动和精致的内容,很容易将消费者引入你的微信商城并形成购买,只要你的产品够好。如果你是个人订阅号,拥有好的内容和才华,紧靠打赏就够你工资了,这还没算你接的推广广告。无论是微信服务号还是订阅号,只要做好了,都有极强的变现能力。

  微信公众号有用,有大用,而且可以变现,至于能变现到什么程度,就取决于你的产品和运营手法了。

  你想要什么样的粉丝?想要多少粉丝?

  很多人有一个大大的误区,那就是认为微信公众号的粉丝越多越好,他们拼命的想写出爆款文章,记得有一个客户是做护肤品的,她却为了冲粉丝数量,一方面花钱买假粉,一方面大量发布明星隐私八卦,一个护肤品的微信公众号硬生生成了一个娱乐八卦号。粉丝越多越好,道理上没错,但有个前提,必须精准!

  一家商场和超市每天能有多少人走进来消费?你可以蹲在超市门口去数数看。即使你的公众号仅有一两千粉丝,只要她们是喜欢你的内容和产品而来,你已经相当有钱可赚了,当然,你得服务好这一两千人,否则基于微信偏私密的社交属性,粉丝变成消费者依然有难度。一个真粉丝抵过一百个假粉丝。把数量的事儿先放到一边,先琢磨质量问题才是正道。

  把公众号托管运营的前期准备工作

  任何一个微信公众号在运营之前的准备工作都不少,比如认证加V加R,安排合适人手,找靠谱的运营公司,资金准备等等。以企业来举例,一家做保健品的厂家想把微信公众号托管出去,对方信誓旦旦说没问题时,你该想一个问题,对方懂保健品吗?他了解我们的产品吗?运营者必须在了解企业了解产品的基础上开展工作才是有的放矢,否则就是盲人骑瞎马了。

  我们建议企业这样做,让微信运营公司的人派一个代表驻厂,尽快熟悉产品和企业文化,然后再开始工作,这可不是脱裤放屁,真正运营过微信公众号的必然理解其中深意。这还没完,企业这边也要分出一个人,专门与运营公司的人对接,以保证内容的新颖、原创和有价值。这些工作都是为了让公众号做的更好。

  有部分企业在这时又陷入另一个误区,企业服务号不用注重内容,只要做好二次开发就够了,服务嘛,给用户提供一些功能按钮就ok了。这是大错特错!并不是每家企业都像中国联通、招商银行、南方航空那样拥有海量用户,你设置的功能又好用又好玩,可是你给谁用啊?谁来用啊?要知道,绝大多数企业是没有海量固定用户的,so,你得先让人家知道你,进而成为你的粉丝才能享受这些二次开发的便利。技术开发的问题可以暂缓,内容输出却不能马虎,因为这是拉来粉丝的重要途径!内容,内容,还是内容!

  微信公众号实质性运营中的注意事项

  定位

  为什么有上千万个微信公众号,而有商业价值的只有几万个呢?其实,很多公众号都运营好几年了依然没有找到方向,也就是定位不清。如何为自己的公众号定位?这里需要三要素,产品属性、百度指数和真实调研!你做的是什么产品?你产品的消费人群是谁?百度里与行业相关的关键词有哪些?消费者对哪些问题感兴趣?真实调研环节千万别偷懒,找一百个真实消费者去问,不要怕麻烦,她们说出的意见往往是你没有想到的。

  微信公众号最终的定位需要结合大量数据后才能确定,因为必须瞄准你的客户群才能做到效果最大化。到底是活泼逗逼还是一本正经,是清新文艺还是专打擦边球,是简约大方还是繁琐萌呆,这些基调总有一款适合你。

  定位时,你就要明白一个道理,这地球上人很多,但是注定有大多数不是你的目标粉丝,做大而全的东西是最难的,往往小而美的效果却如同一把利剑,有舍才有得。

  内容

  这是你与粉丝直面交锋的第一手段,所以力求做到最好。只有真正有价值的内容才是人们需要的,还以保健品企业举例子,你天天发布交通路况和天气预报行吗?肯定不行,因为你在挂羊头卖狗肉嘛。发布与人们息息相关的健康类文章,不要告诉别人,他们的健康要靠吃你的保健品,而是要让人们潜移默化的明白,他需求你的产品,而且你的产品性价比很高。

  内容是最有难度的,这也是为什么很多企业选择将公众号托管出去,有时候一个团队都未必做的好做的精。你花多大精力和时间去弄内容,就能获得多大回报。你在网上天天抄袭已有的文章然后发布,轻松愉快吧,但你试试效果,保准不愉快。

  还有朋友对排版问题纠缠不清,这么说吧,对好内容来说排版美化是多此一举,对一般化内容来说,排版可增强阅读性,对差的拼凑内容来说,排不排版一个逼样。

  沟通

  微信公众号如果是多方面的内容输出者,那你肯定完蛋了。到点就发布,留言不看,消息不回,更有甚者,一些老板就喜欢在上边发企业新闻,别忘了,你爱看别人未必喜欢,要站在粉丝和消费者的角度去想。他们是希望看到一个网站在卖东西,还是希望看到一个人在卖东西?两者的本质区别就是,人是会沟通的。

  为公众号设置客服是非常必要的,及时回复粉丝的提问,我不夸张的告诉你,我有个客户在运营的第一个月,在只有100粉丝的情况下,商品居然开始卖了,其中有一单居然是2万元的!这个粉丝对某款美容设备提了5个问题,客服礼貌且专业的回答了,然后他就买了。沟通的重要性在所有公众号上都适用,没有人不喜欢互动,没有人喜欢哑巴。微信的基本属性是什么?是沟通,便捷的沟通。别忽视了这一点。

  拟人

  当一家网站摆在粉丝面前时,要他购买上面的产品非常难,因为粉丝无法判断网站后面这个人的性格、喜好以及真实性,而当一个运营得体的微信公众号摆在粉丝面前时,他很容易形成购买?因为他能通过你发布的内容、你的回复等轻松了解到你这个人,当他看到公众号时几乎就是看到了你这个人!也就是说,他未曾见你,但已经感受到了你的温度!

  做一个有温度的微信公众号吧,不要怕被别人了解,别人了解了你才能相信你,才能消除距离感。让一个公众号增加拟人色彩有很多种方法,比如内容基调、回复方式、菜单设置等等,你甚至还可以为粉丝们建起微信群,把最后一厘米的距离彻底填平。人们喜欢真实的立体的美好的,你的人你的号都要围绕这个核心去运营。

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