纯干货！微信公众号的运营和托管

　　最近不少朋友让我将做公众号的心得分享出来，ok，希望今天的文章对你有用。

　　微信公众号有没有用？是否可以变现？

　　微信有多强大？如今是2016，在2015年上半年时，微信就垄断了9成以上的智能机，月活跃用户5.5亿，微信支付用户已超4亿，微信公众号的数量突破1000万个，你觉得今天的数据是多少呢？如此巨大的移动端入口，如果你以企业或个人角度在其中分一杯羹，偏巧还做的不错，那钱景会如何呢？成功案例就不举了，网上一抓一大把。

　　如果你是企业服务号，凭借优质的创意活动和精致的内容，很容易将消费者引入你的微信商城并形成购买，只要你的产品够好。如果你是个人订阅号，拥有好的内容和才华，紧靠打赏就够你工资了，这还没算你接的推广广告。无论是微信服务号还是订阅号，只要做好了，都有极强的变现能力。

　　微信公众号有用，有大用，而且可以变现，至于能变现到什么程度，就取决于你的产品和运营手法了。

　　你想要什么样的粉丝？想要多少粉丝？

　　很多人有一个大大的误区，那就是认为微信公众号的粉丝越多越好，他们拼命的想写出爆款文章，记得有一个客户是做护肤品的，她却为了冲粉丝数量，一方面花钱买假粉，一方面大量发布明星隐私八卦，一个护肤品的微信公众号硬生生成了一个娱乐八卦号。粉丝越多越好，道理上没错，但有个前提，必须精准！

　　一家商场和超市每天能有多少人走进来消费？你可以蹲在超市门口去数数看。即使你的公众号仅有一两千粉丝，只要她们是喜欢你的内容和产品而来，你已经相当有钱可赚了，当然，你得服务好这一两千人，否则基于微信偏私密的社交属性，粉丝变成消费者依然有难度。一个真粉丝抵过一百个假粉丝。把数量的事儿先放到一边，先琢磨质量问题才是正道。

　　把公众号托管运营的前期准备工作

　　任何一个微信公众号在运营之前的准备工作都不少，比如认证加V加R，安排合适人手，找靠谱的运营公司，资金准备等等。以企业来举例，一家做保健品的厂家想把微信公众号托管出去，对方信誓旦旦说没问题时，你该想一个问题，对方懂保健品吗？他了解我们的产品吗？运营者必须在了解企业了解产品的基础上开展工作才是有的放矢，否则就是盲人骑瞎马了。

　　我们建议企业这样做，让微信运营公司的人派一个代表驻厂，尽快熟悉产品和企业文化，然后再开始工作，这可不是脱裤放屁，真正运营过微信公众号的必然理解其中深意。这还没完，企业这边也要分出一个人，专门与运营公司的人对接，以保证内容的新颖、原创和有价值。这些工作都是为了让公众号做的更好。

　　有部分企业在这时又陷入另一个误区，企业服务号不用注重内容，只要做好二次开发就够了，服务嘛，给用户提供一些功能按钮就ok了。这是大错特错！并不是每家企业都像中国联通、招商银行、南方航空那样拥有海量用户，你设置的功能又好用又好玩，可是你给谁用啊？谁来用啊？要知道，绝大多数企业是没有海量固定用户的，so，你得先让人家知道你，进而成为你的粉丝才能享受这些二次开发的便利。技术开发的问题可以暂缓，内容输出却不能马虎，因为这是拉来粉丝的重要途径！内容，内容，还是内容！

　　微信公众号实质性运营中的注意事项

　　定位

　　为什么有上千万个微信公众号，而有商业价值的只有几万个呢？其实，很多公众号都运营好几年了依然没有找到方向，也就是定位不清。如何为自己的公众号定位？这里需要三要素，产品属性、百度指数和真实调研！你做的是什么产品？你产品的消费人群是谁？百度里与行业相关的关键词有哪些？消费者对哪些问题感兴趣？真实调研环节千万别偷懒，找一百个真实消费者去问，不要怕麻烦，她们说出的意见往往是你没有想到的。

　　微信公众号最终的定位需要结合大量数据后才能确定，因为必须瞄准你的客户群才能做到效果最大化。到底是活泼逗逼还是一本正经，是清新文艺还是专打擦边球，是简约大方还是繁琐萌呆，这些基调总有一款适合你。

　　定位时，你就要明白一个道理，这地球上人很多，但是注定有大多数不是你的目标粉丝，做大而全的东西是最难的，往往小而美的效果却如同一把利剑，有舍才有得。

　　内容

　　这是你与粉丝直面交锋的第一手段，所以力求做到最好。只有真正有价值的内容才是人们需要的，还以保健品企业举例子，你天天发布交通路况和天气预报行吗？肯定不行，因为你在挂羊头卖狗肉嘛。发布与人们息息相关的健康类文章，不要告诉别人，他们的健康要靠吃你的保健品，而是要让人们潜移默化的明白，他需求你的产品，而且你的产品性价比很高。

　　内容是最有难度的，这也是为什么很多企业选择将公众号托管出去，有时候一个团队都未必做的好做的精。你花多大精力和时间去弄内容，就能获得多大回报。你在网上天天抄袭已有的文章然后发布，轻松愉快吧，但你试试效果，保准不愉快。

　　还有朋友对排版问题纠缠不清，这么说吧，对好内容来说排版美化是多此一举，对一般化内容来说，排版可增强阅读性，对差的拼凑内容来说，排不排版一个逼样。

　　沟通

　　微信公众号如果是多方面的内容输出者，那你肯定完蛋了。到点就发布，留言不看，消息不回，更有甚者，一些老板就喜欢在上边发企业新闻，别忘了，你爱看别人未必喜欢，要站在粉丝和消费者的角度去想。他们是希望看到一个网站在卖东西，还是希望看到一个人在卖东西？两者的本质区别就是，人是会沟通的。

　　为公众号设置客服是非常必要的，及时回复粉丝的提问，我不夸张的告诉你，我有个客户在运营的第一个月，在只有100粉丝的情况下，商品居然开始卖了，其中有一单居然是2万元的！这个粉丝对某款美容设备提了5个问题，客服礼貌且专业的回答了，然后他就买了。沟通的重要性在所有公众号上都适用，没有人不喜欢互动，没有人喜欢哑巴。微信的基本属性是什么？是沟通，便捷的沟通。别忽视了这一点。

　　拟人

　　当一家网站摆在粉丝面前时，要他购买上面的产品非常难，因为粉丝无法判断网站后面这个人的性格、喜好以及真实性，而当一个运营得体的微信公众号摆在粉丝面前时，他很容易形成购买？因为他能通过你发布的内容、你的回复等轻松了解到你这个人，当他看到公众号时几乎就是看到了你这个人！也就是说，他未曾见你，但已经感受到了你的温度！

　　做一个有温度的微信公众号吧，不要怕被别人了解，别人了解了你才能相信你，才能消除距离感。让一个公众号增加拟人色彩有很多种方法，比如内容基调、回复方式、菜单设置等等，你甚至还可以为粉丝们建起微信群，把最后一厘米的距离彻底填平。人们喜欢真实的立体的美好的，你的人你的号都要围绕这个核心去运营。