从这几点 着手了解社交电商该怎么做
随着社会的发展,商业模式更加成熟,人与人交流的途径变得越来越广泛,组织模式日趋强大,社交电商也应运而生。
01粉丝:重视质量的基础上,重视数量购买才是真爱,成交才是有质量。对待粉丝数量,宁缺勿滥,质量比数量更重要。企业要的是效益,不是体现,粉丝数量的数字。
尤其是企业刚刚启动,移动社交电商项目时,慢就是快,开始时一定要找到自己的,精准粉丝,积累好,第一批种子用户,维护好,服务好,这样高质量的粉丝,达到一定量时便可以爆发,这就是社交的魅力,如果只有一批非常精准粉丝,重视数字漂亮,好戏也注定不可能发生。
02成交:解决了信任,才有成交跟用户所有的互动,都是在培育用户,要达到的目的就是产生信任,信任解决了,产品就会发生成交,馋嘴虾,做地推时吃,就是让用户首先对产品有个体验,解决信任的问题,然后做儿童的生日会,做每月的粉丝节,与用户进行更加深度的互动,成为朋友,成为良师益友,利用社交,赢取更多的信任。
03分享:好产品和好服务的衍生品好产品,自己会说话,这个的确不错,但凡是吃过我们产品的客户,基本上都会夸上几句,在朋友圈晒晒,找我们聊聊,表达下喜悦,这是常有的事情。
在这个基础上,把服务跟上,让用户体验到,你对他们,除了产品之外的爱,并会激发他们分享的责任心,分享,便会成为用户对你表达满意的日常现象。
04做朋友太浅,良师益友,才能真正解决客户的问题任何的产品和服务,其实都是解决客户某个问题的,一个解决方案,如果只做朋友,那是感情,真正的关系,要升级为老师,够专业,能够解决客户期待之外的问题。
让客户有惊喜感,做朋友,关系升级为良师益友,解决,用户的实质问题,这样的关系,容易产生依赖。
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