做微商应该如何应对购买信号

　　在顾客购买过程里，常常会有一些经意和不经意的购买信号。做为合格的微商人一定要及时发现并积极应对。

　　一、感兴趣

　　对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等某一点，产生了兴趣与好奇感，向推销人员问一些他关心的问题。

　　应对方法：

　　要主动地向顾客介绍，并回答顾客关心的问题。

　　二、联想

　　可能会联想到此商品会为自己带来的好处，可以处理什么困难，将感兴趣的商品与自己的日常生活联系在一起。

　　应对方法：

　　要使用各种方法与手段，适度助力顾客增加他的联想力。

　　三、产生欲望

　　仔细询问、仔细端详，产生占为己有的欲望与冲动。

　　应对方法：

　　要把握时机，进一步介绍其关心的问题，促进顾客的购买欲望。

　　四、对比权衡

　　要求越来越多产品的细节图，高清图，以及一些其他类型的产品图，将同类商品做更详细、更综合的比较分析。

　　应对方法：

　　要适时提供一些有价值的建议，供其参考，助顾客下定决心。

　　六、信任

　　询问商品的质量和使用方法，询问有关品牌的情况，询问售后服务等。

　　应对方法：

　　我们的用语与态度、专业知识很关键，对品牌的背书使顾客产生信任。

　　六、决定行动

　　顾客希望有折扣优惠等。

　　应对方法：

　　“下单就有折扣，亲是想要微信支付还是别的方式?”

　　七、满足

　　在付款过程里可能发生一些不愉快，在使用过程里可能发生一些不愉快，可能会有突发的事件。

　　应对方法：

　　要自始至终保持，诚恳、耐心的待客原则，直至顾客下单成交，后续服务保证质量，才会维护好长久的利益关系。