企业客户管理如何提升客户满意度，赢得更多用

　　得到企业知名度难，但是得到美誉度要比得到知名度难得多。美誉度通俗说起来就是好的口碑。如何让客户满意应该说是客户管理的最低境界，而更高的境界应该是：让客户重复购买和口碑传播。

　　企业客户管理如何让客户满意?好像大家都知道，但真地让客户满意却是一个系统的工程，每个环节都需要到位。我们先来讲：如何让客户满意。

　　1、主动联系

　　主动出击比被动等待的成功率要高，一个好的销售，应该积极主动与客户沟通，询问客户的需求，对于产品的技术、报价、解决方案等进行详细的咨询了解，让客户记住企业记住产品记住销售。

　　2、与客户沟通和联系

　　沟通和联系才能与客户打好关系，常常与客户沟通联系，才能不断提醒客户“你”的存在，全方位的沟通，了解客户需求，明确客户的问题和希望的解决方案，将客户摆在第一位，让客户具有归属感，提高客户好感度。

　　3、定期给重点客户发消息

　　重点客户是能够给企业带来可观价值收益的那一部分客户，定期给重点客户发消息，长期跟踪客户，并发送问候信息，让客户对企业有印象，对销售人员有好感。

　　4、快速响应

　　与客户沟通，应加强对客户的回访工作，当客户提出需求时，要能在第一时间给予客户明确的答复，并全力以赴完成对客户的“承诺”，给予客户一个明确的回复，让客户提高诚信度和信任，赢得客户更大的满意度。

　　提高客户满意度的方法就是从客户的角度去想问题、总结和分析问题，给出解决方案。对于客户来说，只要解决方案解决了自身的需求问题就万事大吉，至于是哪家供应商提供的并无干系，因此，作为供应商方，如何与客户沟通，打好关系是非常重要的，提高了客户的满意度，让客户对企业有所了解有所依赖，业务自然就成了。

　　有效的客户管理方案是重中之重，为实现高效化的企业客户管理，各大企业都通过CRM客户管理系统实现客户的信息化管理，以全面、高效的客户管理方案，提高企业客户管理效益，以提高企业绩效。

　　知识经济年代，产品质量、功能已经不足以赢得消费者，在质量、功能满足消费者的情况下，很多公司用品牌、价格参与竞争。但是在品牌供给大于需求的情况下，品牌并不能牢牢地拴住客户的心，竞争已经转向为为客户提供满足感。而最能让客户获得满足、赢得客户忠诚的就是服务，服务质量已经成为现代经济竞争的焦点。