全面提高流量利用率的三大实操技巧，你学会了吗

　　什么是流量利用？我们都知道，在淘宝的运营中，你首先要得到的是流量，所以我们可以说，淘宝以前是流量的时代。但是随着竞争的日益激烈，淘宝的平台环境越来越成熟，做流量的时代开始向做运营的时代转移。

　　在流量不变的情况下，想要提升整个平台的性能和店铺性能，你会发现有三个突破口:

　　让进来的人有更多的比例购买——综合支付转化率的问题；

　　让买家多买——客户单价问题；

　　让买家回去继续买——回购率还是分成问题。

　　因此，要解决流量利用率，我们实际上从这三点突破:

　　1.如何提高流量的综合支付转化率

　　至于详情页的影响，产品本身是否符合市场需求，客服的影响等。，就不多说了。网上有很多东西。这里的重点是，标题、第一张图片、细节页面高度相关。0

　　因为对于消费者来说，他们的本质需求(影响转化的核心因素是本质需求与产品本身的属性高度相关)更多的是通过搜索来表达的，而这种搜索至少是通过关键词搜索来体现的。

　　例如，消费者搜索“休闲鞋” 增加了内参”。你基本上马上就能看出，“内增”是影响消费者转型与否的核心因素。而且这个消费者基本可以判断一些基本特征:矮、阳光、开朗(穿休闲鞋)。

　　那么消费者在搜索的时候，如果你的第一张图片就清晰的体现了“内部增加”和“增加效果”的属性，至少对于这个关键词来说，点击率要高于一般的第一张图片。例如，下图:

　　至少对于这个词来说，第一张图的效果比最后两张图好。

　　然后在细节页面，如果能以文案和图片细节的形式展示出“增强效果”的核心卖点。也就是标题、第一张图片、细节页面高度相关，自然要提高转化率。因为基础是:流量很准。而这正是搜索引擎喜欢的。

　　2.全面提升客户价格

　　其实，至于“提高客户单价”的重要性，你可以从一个不断变化的搜索趋势中找到线索:搜索关键词，在综合排序下，不再像以前那样排名靠前，几乎所有的宝贝都是高销量的宝贝(换句话说，销售权重很高)。但是现在，几乎大部分类别都不再是了。

　　其实不难理解，搜索结果页面上的每个职位都是稀缺的，也就是说这个职位如果给了你，肯定不会给别人。所以淘宝在展示产品的时候，从平台的需求出发，肯定是希望每个位置都能创造更大的价值，或者说能带来最大的销量。然后你会发现这个销量取决于两个因素:转化率和客户单价。如果你的销量小，但是你的客户价格高，也会给你一个好的定位。

　　比如袜子也有卖。如果你的客户单价是10元，给你1万个显示器，你能卖出500块，那么你创造的价值就是5000块。但是如果你的客户单价是20元，你只需要卖出251张1万场的门票，就可以创造超过5000元的销售额。因此，这是一个明显的结论:客户价格高的商品排名更高，对销量的需求更低。

　　3.三项技能带来良好的客户反馈

　　顾客反馈是评价店铺综合质量得分的关键因素，可以预见，良好的顾客反馈在未来会对商品的自然搜索排名产生越来越重要的影响。0

　　但既然是面向运营的，就必须通过运营来解决这个问题。客户反馈其实包括三个阶段:第一阶段是好评(有文字评价和图片评价)，第二阶段是回购率，第三阶段是分享。我们可以单独列出一部分来说明分享带来的转变，用文字(图片评价)和回购率来说明赞美的阶段。

　　于是，操作的节点就出来了。如果要鼓励用户用文字(图片评论)来赞美，提高DSR评分，那么你需要做的其实是从两点入手:提高消费者实际收到的价值，降低消费者购买商品的预期价值。给你一些小方法，我们在实际操作过程中用过，效果很好。

　　(1)巧妙运用礼品策略，给消费者惊喜

　　既然是礼物，肯定比消费者原本预期的多，也是最容易让消费者惊喜的方式。但是很多人的送礼策略是有问题的。为什么？因为大部分人用礼物策略来提高转化率:如果我给你东西，你肯定会更愿意下单进行转化。因此，我们经常可以看到礼物的形式如下:

　　对于这种送礼策略来说，确实有助于促进转化，但是你有没有想过，因为你已经在详情页上告诉消费者你会送东西，所以礼物本身就成为了消费者期望的一部分？消费者收到礼物后，对提高满意度和带来惊喜没有帮助。相反，如果你太过动心去描述礼物，却无法实际实现，你可能会不满意。

　　那么，真正的礼品策略应该怎么做才能提高顾客满意度呢？答案是:不提前告知，保证质量和多样性。

　　不要提前告知——不要提前告诉消费者你想送什么东西，这样你收到的时候会很惊喜，你就愿意把五分都给赞了；

　　保证质量——不要因为是送东西就在意，但是质量不好会带来不好的结果，所以一定要有过硬的质量，不必送很多；

　　多样化——比如零食，送一个零食500g，不如送十个零食50g

　　(2)打包需要付出努力

　　包装有多重要？你只需要看看有多少卖家因为包装问题被吐槽甚至差评。在网上购物中，包装价值是产品整体价值中非常重要的一部分。一个好的精致的包装带来的感官享受，甚至可以很大程度上抵消一点正规商品带来的负面评价(当然，过得去是一个基本标准)。

　　(3)当需要升级时，可以考虑使用顺丰快递进行升级

　　当然，这种方法并不适用于所有类别。如果你的产品太重或者太笨重，物流成本还是太高。为什么选择SF？很多卖家会说江浙沪其他物流公司第二天基本就能到了。为什么要用SF？你一定要注意顺丰快递带来的物流体验不仅仅是速度，还有服务。0