微信朋友圈里购物靠谱吗？

　　今报记者岑炜鑫

　　近日甘肃省工商局发布警示称，“微信购物属于个人私下交易，不同于一般的网购，不受《消费者权益保护法》保护，建议不要采用微信购物。”这一石激起千层浪，究竟“微信购物”算不算销售行为？卖家算不算经营者？出现消费纠纷时，消费者如何维权呢？

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　　微信购物五花八门

　　说起微信购物，许多人的第一反应就是朋友圈发广告的微信好友，他们每天通过朋友圈上传产品图片和介绍。且不说大量的图片对微信好友造成了信息过量的骚扰，消费者还发现，朋友圈中售卖的面膜、奢侈品、直销产品在质量上参差不齐。一些所谓的“海外代购”，货品实际来自一些低价代工厂。

　　熟人购物也很普遍，一些微信用户还利用熟人关系自发组建了微信群，利用社群关系来进行有针对性的微信购物。例如一些“宝妈”组建了以母婴用品为主的购物群，还有的会推荐靠谱的“代购”，并会将“代购”拉到群内，直接在群内交易。但一些群友发现，群内人数多了，就会有一些“托儿”，比如推荐的代购实际上是自家的工厂，并不靠谱。

　　此外，“微信小店”也是微信官方认可的一种购物方式。它基于微信公众号，可以帮助店主实现开店、商品上架、销售、维权等功能。但目前微信小店的主体只能是公司，不能是个人。因此一些个人便通过“微店”“口袋通”等形式进行效仿。微店是零门槛，只需下载相应软件即可使用，任何人都可以在微信开店；而微信小店必须是企业认证的服务号，必须开通微信支付接口且缴纳两万元押金。

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　　消费监管还有疏忽

　　柳州一律师事务所律师谭海认为，微信属于人对人的交易，未经第三方平台。目前针对网络购物方面的监管法规，主要是针对淘宝、京东这类的电商平台，像微信小店这样依靠社交工具来经营的监管，现在还没有明确的相关规定。因而，公然贩卖A货、仿品牌产品，在实体店和淘宝上，都会面临被监管处罚的风险，但因为微信上的内容仅朋友圈可见，在添加好友时可人为进行筛选，被监管部门查处的可能性很小。仿制奢侈品说到底是侵权行为。如果有消费者购买了这种仿品进行投诉的话，监管部门一定也会进行处理。

　　不同于传统的购物，微信上购物在时间上具有延迟性。除去必要的挑选商品的时间，消费者还必须经历商品“发货——运输——签收”的过程，这一过程往往耗时较久。如遇到需要退换货物的情况时，需要等待更长的时间，才能拿到想要的商品。熊先生曾在朋友圈买过一次芒果，一星期了也没有回货，之后他出差了幸好有单位的同事帮签收。律师建议，如果没有违反规定的时间，建议督促一下，投诉快递公司的意义不大，但可以向卖家反映，毕竟他们与快递公司达成了协议，他们作为快递公司的客户，说话也方便一些。

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　　办理证照应规范

　　本地一些法律人士认为，微信购物是一种公开的销售行为，商家收到钱款发货，腾讯提供了技术平台，即便朋友圈卖货的人可能是未取得营业执照的自然人，并不影响这是一个真实的交易过程。在微信上购物的消费者理应受到消法的保护。

　　律师陆洋的观点是，根据新消法第三条规定，经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法。消法中经营者包括法人、其他经济组织、自然人。微信购物是交易主体间的买卖行为，包括经营者和消费者，虽有可能是熟人营销，但符合商品交易原则，应当适用于新消法。

　　工商部门应对微信购物等加强研究，在执法资源有限的情况下，可以通过增加人员编制，或者向新兴的“互联网＋商业”的领域倾斜，保护消费者的利益不受损害。而不是拒绝将“微信购物”纳入消法的保护范围。

　　在鼓励“万众创新”的今日，工商部门改革工商登记制度“三证合一”后，注册个体营业执照或一人有限公司等都很便捷，微信的商家应尽快取得合法的商事主体身份，参与到市场竞争中来。

　　1700 商业镜头今报记者岑炜鑫近日甘肃省工商局发布警示称，“微信购物属于个人私下交易，不同于一般的网购，不受《消费者权益保护法》保护，建议不要采用微信购物。”这一石激起