电商小主们的公众号,二次营销这样做!
现在这个时代,做电商的还没有做到公众号上来,买家基本上就会一点点的流失了。
公众号对于电商有什么价值?
仅凭一堆电话号码发老套的短信通知是很容易适得其反的,互动十分有限,金钱成本和信用成本都很高。微信广告
而公众号能够沉淀某宝店铺的买家,做到针对老客的良性二次营销。
具体怎么做才能简化体系庞大而复杂的老客户维护方式,还能同时做好营销?
红包
好评红包:
设置1-10元随机红包,控制平均成本在2-3元一单,既能拉升店铺动态评分,也沉淀了粉丝需要凭淘宝订单号去微信服务号领取。
抽奖有礼:
奖品设置不同面值的优惠券、试用产品、小样,积分,根据成本设置不同几率。
转化流程:
收货-扫码售后卡-关注-填写单号-审核-系统发红包
通过高识别率的售后服务卡或者不干胶贴在包裹上去给消费者传达关注微信领红包、便捷方便、粉丝福利这种概念,一般转化率30%-50%,特别类目还会更高一些,套个红包袋也能增加转化率。
也可以通过消息提醒转化,比如收货提醒:凭五星截图和订单号一键获取1-20元微信红包等。
积分
积分互动:
购买产品可1:1获取积分,后期积分可抵用一定比例现金。
参加活动:
抽奖、砸金蛋、晒图、追评、刮刮卡、买家秀等有机会获得积分,另外还可设置每日签到领积分。
积分消耗:
积分可以兑换产品、优惠券、现金红包等奖品,参与活动消耗积分,比如参与抽奖、试用、返利等需要消耗积分。
把积分价值化,让买家觉得积分是真实可用的,也有一定的渠道获取积分,从而带来高频次的互动和利益,增强互动效果。微信广告投放平台
互动
活动互动:
购物返利、清仓、拼团、一元夺宝、砸金蛋、众筹等直接把粉丝转化为店铺的UV、销量。这些活动最好是可以直接跳转到淘宝店铺的。
通过这些活动的互动趣味性和利益点带引导老客户再微信去参与,从微信活动页再跳转到淘宝店铺进行回流。同时可以筛选精准的人群去推送,会带来更高的打开率和转化率。
买家秀类互动:
买家秀有礼、追评有礼、分享有礼、加购有礼、收藏有礼等引导买家给到店铺更多高质量的买家秀收藏购物车给店铺提升转化率和权重。
推送
粉丝不断的积累,每个月保持4次消息推送,比短信达到率更高,内容更加直观。
活动推送:
活动转化率本身高于平时转化率、所以活动之前的预热能带来不少的加购收藏和当天的成交,活动中可以再次提示买家抓紧时间抢购,活动后关怀可以带来品牌的温度和余热流量。微信朋友圈广告推送
精准推送:
通过客单价、地域、性别、购买时间、频率、标签、活动记录等来筛选对的客户从而输出对应的产品提高转化率、打开率和流量等店铺数据,做到真正的精准营销。
常规推送:
对于不需要做精准营销的用户来说,每月4次的推送直接转化为店铺数据,省去大量的短信费用并增加流量销量。
现在淘宝越来越重视买家体验这一块,店铺的转化率高和买家回购率高的话,淘宝系统会认为你店铺的服务做的好,那这个时候系统就自然而然的提升了你的店铺权重。淘宝老客户是整个淘系权重是最高的,而且也是淘宝最重要扶持的体系。
所以,维护好老客至关重要。
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