微商聊天需注意的小细节

　　微商每天的工作都离不开手机，准确来说，应该是微信。

　　之前听到一个微商朋友说，拿起手机的那瞬间就是工作时间，要马上进入与客户沟通的状态。

　　我的每一次询问，她都能快速地回答我的问题，很有耐心地解释清楚，并且会在最后问我，清楚了吗，不清楚她重新再说一次。

　　为此，我更愿意找她聊天，她的认真对待，给予我最大的重视和尊重。

　　有时候，一些聊天的微小细节，却往往更能体现你为人处世之道。

　　一、快速回复

　　平时与好友聊天时，我想我们大多数是快速回复的吧，因为相识，相熟，有情感维系着这个关系网。

　　在卖货中，微信聊天回复的速度决定你的专业度。因为在客户有疑问时，你可以第一时间回答问题，迅速解决他们的疑问。

　　你的专业度体现得越高，顾客对你的信任就越高。如果你不能够及时回复，应当在回复是说明耽搁的原因。

　　“很抱歉，因为刚才在外面，没能及时看到信息。”这样回复让顾客一看就没那么生气。

　　二、聊天方式

　　对于熟悉的好友，我们有时候聊天会用语音；对于不熟悉的好友却很少会发语音。

　　因为听一段语音的时间要比文字多好几倍，文字可以一目十行找到重点，但是语音必须一条条的听，并且没有听完不小心退出了，又要重新听。

　　虽然微信可以转换成文字，但由于口音不同和普通话是否标准，会导致转换的文字有偏差，意思也会有些出入。

　　所以，一般来说，想要发语音给顾客时，可以先询问，请问对方方便听语音吗？或介意发语音吗？

　　很多微商喜欢用语音来详细介绍自己的产品，觉得这样可以让顾客更加了解产品的功效、模式、政策等，但要尊重对方的意愿，是否愿意听语音或者语音通话。

　　并且特别重要或者紧急的事情，千万不要语音，有时好友看到未必第一时间听，但文字就可以马上看见，回复你。

　　三、正能量

　　跟顾客聊天的时候，不要出现负能量，负能量的语句不仅影响到顾客的心情，还造成顾客对你的不好印象。

　　聊天的最高境界就是让他人觉得轻松。在交谈的过程中，你的正能量可以感染到顾客的情绪，让他们不由自主想跟你聊更多的话题。

　　作为一个品牌代理，你的一言一语代表一个品牌的形象，你若是处处充满正能量，顾客也会觉得这个品牌是好的。

　　四、有始有终

　　在聊天的过程中，你最讨厌的是什么？

　　当然是，聊着聊着就失踪了。遇到别的事情，不得不中断与顾客的沟通，正确的做法是，告诉对方你有事要忙，待会再聊。聊天要有结尾。

　　如果你没有告知顾客，你有紧急的事情要忙，顾客是不知道你去干什么的，就会造成对你的印象不好。

　　结束聊天很重要，特别是晚上的时候，你没有回复，别人生怕错过你的信息，只能干巴巴地等着，最气人的是殊不知你正睡得香甜。

　　所以，结束话题的时候，一定要告诉对方，体现出你对他的重视，进而对方更愿意和你打交道。

　　五、群发广告

　　做微商，少不了群发信息，但群发信息一定不能打扰到对方的正常生活，造成对方的困扰。

　　群发信息时，可以在信息的最后加上，有需求请回复1，不想看到这类信息请回复2，若有干扰请包涵一下。

　　若顾客回复1，你可以跟他详细聊一下关于产品的；

　　若顾客回复2，你先回复一句抱歉的话，并表示下次不会再发广告给他；

　　若没有回复的，群发两三次后，你可以主动道歉，并告知不会再发广告给他。

　　留有一个好印象给他人，当他们有需求时，自然而然就会想起你了。

　　聊天看似一件小事，但细节之处蕴含着为人处事之道。你若做得好，必定会留给顾客深刻的印象，卖货自然不再话下。