微信公众号如何提升转化与增粉

　　1、 微信服务号与微信订阅号如何命名

　　微信公众号分为服务号与订阅号，服务号和企业号。在这里我们只讲我们常用的服务号和订阅号。那么我们作为一家企业应该是开通服务号还是订阅号好呢?我们首先要分析一下服务号和订阅号的主要区别。服务号推送的消息没有折叠，而订阅号推送的消息是折叠的。服务好哦1个月可以推送4条多图文，订阅号每天可以推送1条图文消息。订阅号个人和企业都可以申请，服务号只能是公司才可以申请，申请时必须有营业执照+组织机构代码证+公章。目前，订阅号同一个身份证只能登记2次。很多中小企业的标配是：1个服务号+1个订阅号。

　　微信公众号命名规则：

　　1、个人订阅号：个人类帐号一个自然年内可主动修改两次名称。订阅号不能重复取名;

　　2、服务号：通过认证修改，300元一次认证费。必须包含企业名称，或者商标名称。

　　订阅号如何取名：

　　标题关键词原则

　　微信里面有一个搜索功能，可以让潜在的顾客通过关键词找到自己感兴趣的微信公众账号。所以企业要想让自己的公众账号在浩如烟海的众多微信公众账号中被顾客找到，就要在取微信公众账号名时一定要带上自己产品的目标关键词。

　　品牌词+行业类目词，比如你是做母婴玩具的，可以选择早教机、故事机、母婴等关键词。你是做鸡尾酒的，可以叫“XXX”鸡尾酒，XO苏打酒，XO预调酒。一个类目产品会有几种不同的叫法。你是做实木家具的可以取名：A实木家具B欧式实木家具 C实木家居馆;比如你是做坚果零食的：品牌+坚果，爱上美味零食，品牌+零食，舌尖上的零食，吃货经典零食;你是做养生的：健康养生，养生之道，一分钟学养生，养生中国，包含了养生这个行业关键词;做教育培训的：品牌+中小学培训中心地域+课外辅导培训。

　　搜索时排名规则：1是否认证，认证号的权重会高于没有认证的，优先展示给搜索用户。

　　1、关键词匹配度，关键词匹配度高的公账号优先展示，没有搜索关键词的不展示。3、内容的相关性与用户活跃度，日常推送的内容包含了公众号名称的关键词，说明你的公账号定位与内容是一致的。另外很重要一点，就是你账号的用户活跃度。通过你推送文章的几个指标来体现，1是点开的阅读量，2是点赞，3是留言转发。这3个指标系统都会记录统计。你的互动率越高，说明你的内容质量越高，越受用户的欢迎，排名自然会靠前。4、文章的更新频率，订阅号1个月发2篇文章，别人每天发1条，其他条件相当的情况下，更新推送频率高的会优先展示。通过以上4点，来做公账号用户关键词搜索的优化，可以给我们带来一批新的兴趣用户群体。

　　微信搜索

　　直接命名法

　　某个品牌在行业内有点知名度了，直接取名。比如杜蕾斯、天猫、新农哥、良品铺子、创业家、逻辑思维、大粤网、支付宝、我是江小白、米折等。

　　服务号如何取名

　　通过认证的账号有唯一性，不能取重复的名字。服务号命名不能侵权，不能用别人的公司名或者商标名命名。主要有3分方向，第一个是公司名，可以加行业词：真功夫，美丽说，仙津饮料。比如第二个是商标注册名称或商标+行业词，阿芙精油，八马茶叶，动力火车，韩都衣舍无线，优衣库，百草味，麻辣王子面筋等。第三个是节目名称或者网站店铺名称，如三只松鼠旗舰店，创业邦杂志，美丽说，果壳网，大粤网，1号店，猪八戒网等。当然有很多公司名与商标名是一致的，自然第一种和第二种就会有重叠，可以归属为一种命名方式。

　　这样命名有3个基本原则在里微信公众账号分为服务号和折叠的订阅号以来，苦逼的官微运营者们确实感受到了阵阵寒意。在笔者参加的某个以微信为主题的营销会议上，嘉宾做案例分享的时候说他们官方微信的平均图文转化率在20%上下，20%是微信图文转化率的平均水平吗？笔者不得而知。不过可以分享个乐观点的数据，笔者操刀的一条微信在7天内的图文转化率达提升了几倍，这个企业公众账号的平均图文转化率也达到了40%上下。

　　怎么做到的？笔者的答案是：细节！传播效果由许许多多的因素共同作用、相互影响，能不能取得理想的传播效果取决于操盘者能不能将各种细微的、零星的因素做有效整合，并在各种细节处考虑更多的细节，给受众良好的阅读体验。所以，在底下文章当中，笔者会反复提到各种细节，你可能注意到了但不以为意，但一个小小的细节却可能是触发病毒传播的关键。作为运营者，细节的力量不容忽视。

　　在没有可视化的数据分析之前，微信内容的传播效果只能靠可怜的编辑们主观猜测。微信推出了相对完善的后台数据功能之后，编辑的工作终于有了追踪和分析的基础。微信公众账号的运营者都知道，所有的数据分析会归结到一个最终指标：图文转化率。什么是图文转化率？

　　图文转化率=图文阅读人数/送达人数

　　关于这个公式有几点运营者要清楚：

　　1、送达人数指的是你将该条微信推送给了多少人，简单点说就是你现阶段有多少粉丝；

　　2、图文阅读人数是指一共有多少人读了这条微信，包含非粉丝群体；

　　3、图文数据分析只能显示该条微信发布后7天内的数据，7天后的看不到。

　　图文转化率既然是重要指标，那么不断提高这个数值不仅能对客户（老板）完美交待，也可以让自己得到更高的成就感。下面笔者就来科学地破拆下包围在神秘的“图文转化率”周围的各种因素，特别是针对受众直接接触该条图文的各种触点。

　　毫无疑问，提高图文转化率首先要搞定的是我们已有的粉丝，估且称他们为一级受众。由于微信是一个相对封闭的传播渠道，它不像微博那样可以购买大号进行图文的转发扩散，所以一级受众愿不愿意阅读并主动传播这条微信变得尤其关键。在推送到达率接近100%的情况下，一级受众的图文打开率和图文分享率直接决定了后续传播的可能性。

　　注：

　　1、一级受众的图文打开率即官微已有粉丝打开阅读这条微信图文的比例；

　　2、一级受众的图文分享率即官微已有粉丝将这条微信图文分享到朋友圈的比例。

　　影响一级受众的图文打开率的因素是什么？

　　其实这个阶段关键的细节因素有三个：头像、推送时间和标题。

　　头像

　　一般来说官微的头像就是品牌的LOGO，作为编辑来说，必须确保这个头像显示是清晰的、可辨识的；特别是对走高端精品路线的品牌来讲，官微的头像还要展示出大气、上档次的范儿。

　　推送时间

　　关于推送时间的讲究现在是众说纷纭、莫衷一是，笔者把它们归结为以下派别：

　　1、上班派（7：30-8：00之间），代表微信：爱范儿、改变自己

　　2、午餐派（12：00-13：00），代表微信：城市画报

　　3、下班派（17：30-18：30），代表微信：餐饮商学院

　　3、晚餐派（20：00-21：30），代表微信：野兽派花店

　　当然还有一些“想什么时候就什么时候发”的自由派，这就不列入我们的研究范围。笔者觉得这几个推送时间其实都有各自的道理，至于怎么样的推送时间是适合你们官微，建议运营者可以做一个测试：将现有粉丝进行平均分组，同样的内容分别在一天中的上班时间、午餐时间和下班时间推，看看最终的转化效果。经过几天的测试，你就可以总结出最适合你们官微的推送时间了。

　　标题

　　不管策划哪个平台的传播内容，标题都是影响效果的重中之重因素。关于如何做一名优秀的标题党，你可以在百度上搜到各种ABCD要点，笔者在这里不对标题的写作技巧做赘述。回到微信的标题上，运营者千万要注意一个细节：不要把无关痛痒的栏目名称放在标题前13个字符的黄金位置！为什么？因为在订阅号的列表中，每个公众账号都只显示标题前13个字符（含标点）！具体参照上图。

　　举个典型的例子，笔者关注了厦门本地一家高端房地产公司的官方微信，它的图文标题永远是“【恒禾七尚｜亚洲十大超级豪宅】XXXX”，其中XXX是当期图文的主题。作为颇具逼格的豪宅品牌，想通过每日的标题强化品牌在客户心目中的高端地位是不错的想法。但是回到每个人的订阅号列表，这个公众微信账号每天推送的信息都是“【恒禾七尚｜亚洲十大超级豪宅……”。这无疑降低了粉丝打开它的欲望，因为我根本不知道这篇图文的主题，以及，我阅读它的利益点！

　　好了，经过精心的策划，受众终于在折叠号一长串的内容列表中点进了我们的内容，我们顺利进入与受众亲密接触的第二阶段，

　　（单图文显示）

　　（多图文显示）

　　在这个阶段，影响一级受众图文打开率的关键因素是：图文条数、标题、首图、摘要。

　　图文条数

　　到底推送几条好？这依然是一个没有定论的问题。如果你做的是纯资讯分享的公众账号，在确保所有的内容都是有价值的、有意义的前提下，你确实可以多图文一次推四、五条。但如果你是带着营销目的的企业公众账号，本来首条的打开率就已经惨不忍赌了，还非要推四五条，这不是逼粉丝取消关注你的节奏吗？

　　微信运营三大原则

　　1、意图决定原则。根据你今天推送的意图来确定推送条数，企业昨天做了有奖活动，今天要公布获奖名单，要一条；企业今天正式推出了某个大型公益活动，要单独一条；今天立秋，企业原创了一条内容丰富的立秋保养攻略，要单独一条……把“非今天发不可”的条数列出来，如果都没有，那请看第二条原则。

　　2、能少尽量少原则。每条图文的打开率会根据排列的先后顺序大幅度递减，与其推送四条图文可是第三、第四条根本没有人看，不如精致地只做一条；况且受众现在普遍有选择恐惧症，你让他们在四五条里挑一条看，他们很可能一条都不看；

　　3、价值内容优先原则。多图文的黄金位置只有第一个，从受众的体验来讲，对他们有价值的优质内容肯定是更受欢迎的。所以，建议你把精致的、对受众有价值的内容放在第一顺位，这样不仅可以保证较高的打开率和传播率，也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。

　　标题

　　标题的优化建议已经在上文讲过了，这边要讲的是请注意单图文与多图文标题的不同。单图文的标题是在图片上方的，你可以尽情标题党。但是！如果你选择的是多图文，标题就会移到了首图上。这时候经常会出现两行标题把首图主要信息覆盖住的尴尬请况，导致首图的吸引效果大减。建议所有运营者在正式发送前做预览测试，将内容发送到各种版本的手机上，看看最终呈现的效果，确保标题和首图都能发挥出诱人的功效。

　　首图

　　首图的大小建议严格按照720像素*400像素来设计，比例失调或过大或小都会造成图片上传的时候被压缩变形。

　　什么样的首图点击率会更高呢，笔者总结了几点规律供大家参考：

　　1、深色底比浅色底点击率更高

　　2、如果是景物，夜景优于日景，尽量还要有一些绚烂的效果

　　3、明星图片有更高的点击率

　　4、精心手绘设计稿高于一般图片

　　摘要（仅限单图文）

　　单图文才可以选择添加摘要，多图文没有摘要。摘要是什么呢，摘要是你首图下面的那一段引导性文字。当你在单图文编辑模式下，没有选择添加摘要，微信就会默认把你正文的前面几句文字拿出来当摘要显示。如果你正文的开头很有梗，那你可以不必另外添加摘要；但笔者看到的大部分情况是，微信的正文开头是无关紧要的“热身文”，受众看了你三行文字还是不知道你这条内容想说什么，然后愤而离去！

　　所以，你一旦选择了单图文模式，一定要审视下正文开头是不是足够吸引人，如果不是，一定要记得添加阅读价值说明（十招教你从小白变成专业码农）或挑逗式（你中枪了吗？）的摘要。

　　到现在，我们已经完成了一级图文打开率的破拆。现在你已经关注到几个重要细节并可以整合出吸引人的“门面”了，受众在你“有心机的利诱“下点进了你的内容，而现在才是到了内容决定传播的关键时刻。一级受众的分享率决定因素主要有两个：正文内容和提示关注转发的模块。

　　正文内容

　　许多企业微信账号经常简单粗暴地把微博上的热门内容搞下来、截个图、去水印就直接当成自己的内容推送出去了。在企业缺乏原创人力的时候，这不失为一个办法，但长期来看这对企业达成微信营销的目标完全无益。

　　回到传播的原点，还是那句老生常谈，企业必须确立微信营销的目标以及自身微信的定位，这才是决定内容方向的基础。还有，站在受众的角度考虑，什么样的内容能触发他们转发分享的欲望，什么样的内容又能让他们感受到我们企业的用心。比如你是做餐饮的，你整合一些秋季食补的技巧并配上食物美图（甚至可以植入你自己的产品）一定比COPY一长串的人生哲学要更能达到营销目的。

　　另外也有许多客户询问图文的长度如何合适，笔者的建议是小而美、短而精。长篇大论，动辄数十张图片不仅影响打开速度，更会让受众“吃不消”。

　　正文内容的关键是你选择的主题、你文案和图片的搭配以及排版细节。

　　引导分享和关注的模块

　　正文后面引导分享和关注的模块现在几乎成了微信公众账号的标配，笔者也观察到许多企业的公众账号都在这个模块加入了一些设计巧思。优秀的设计当然是加分的，但更重要的是你要搞清楚你的粉丝是什么样的人群：如果他们都是年轻一族，那颜色明快、带有设计感的图片当然能引起他们的注意；但如果他们是三十五岁以上，是在餐厅吃饭被服务员推荐才关注你的，是不是简单明了的图解操作会更有效果。

　　写到这里，已经破拆完了影响一级打开率和一级分享率的主要因素。作为运营者，能做的就是让一级受众尽可能地打开、分享。至于，这条微信能不能走得更远，完全取决于你的内容了。

　　面。第一，命名有唯一性，自我保护，用自己的公司名或者R商标名命名，不存在侵权的风险。第二，加上行业词，简单易记，一个品牌可加行业词，表示专业某一领域，做得更加专业。第三，用公司名，商标名，网站店铺名，取知名度最高的一个，可信度会更好，更好推广。

　　2、微信公众号定位如何定位

　　先搞清楚什么叫定位?Positioning， 所谓定位，就是让品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。

　　第一步，分析整个外部环境，确定“我们的竞争对手是谁，竞争对手的价值是什么。

　　第二步，避开竞争对手的顾客心智中的强势，或是利用其强势中蕴含的弱点，确立品牌的优势位置——定位。

　　第三步，为这一定位寻找一个可靠的证明——信任状。

　　第四步，将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上有足够的资源，以将这一定位植入顾客的心智。

　　以主要是讲企业品牌与产品的定位，对外如何抢占消费者的心智，包括在顾客心智中的位置。对内，企业所有资源都围绕这一点来运营操作，将其中一点放大到最大化。

　　公众号如何定位?在你没有做公众号之前，公司已经在做某个品牌与产品、或者服务，公司不是早就有定位了吗，你会觉得就是把现有的产品与服务搬上去不就好了吗。

　　公司做某个行业某个产品是没错，但是公众号不是淘宝，也不是企业官网，而是公司一个自媒体的平台，不是卖产品和展示品牌就OK了。你需要给我一个理由!我为什么要关注你?

　　你有什么值得我关注。不然，通过奖品送礼加了关注之后，还是会取消对你的关注。持续关注你的理由就需要定位了。

　　公众号定位：需要结合产品与行业的属性(相关性)，需要考虑目标消费群体的喜好，需要考虑现有行业竞争环境与格局，给用户一个关注你的理由。这个理由不是品牌，也不是产品，试问有几个人原因天天看你企业的内部资讯，广告内容的?如果是产品，通过你线上线下店铺购买就可以了。为何还要关注你的公账号。给用户一个理由，绝对是通过专业服务，通过活动，通过互动，通过优质内容，通过兴趣圈子，通过社群来实现的。

　　举例说明

　　杜蕾斯：做避孕套的。也有很多知名品牌，像杰士邦、第六感、诺丝、高邦、双碟等，但是公账号能想杜蕾斯一样污得有文化有水平的，没有第二!大家会觉得关注这个号特别有意思，也愿意留言回复互动，留言只有尽然还有上百人点赞。如果她只是天天推产品，想想会有几个忠实粉丝?

　　创业家：为创业者指引方向。创业者真实创业心历路程，创业宝贵经验分享，死磕优质原创内容，成功吸引了一大批有创业想法或者正在创业的年轻人。

　　果壳网：开放、多远的泛科技兴趣社区。你关注我，我会长期给你推送新科技、新技术相关的资讯信息。

　　胥渡吧：第一创意配音团队。创意配音，轻松搞笑。关注我，我会让你生活拥有更多欢乐与笑声。

　　同道大叔：用诙谐幽默的文字及配图，以吐槽十二星座在恋爱中的不同缺点为主，吸引了大量“星座控”网友的关注，粉丝直呼“一针见血”。同道文化已套现1.78亿，已经成为互联网的一个知名IP。

　　万能的大熊：知名自媒体，社群专家、微营销第一社群大熊会创始人，公关品牌营销专家。社交营销、社群营销培训导师。给你一个理由，就是学习微营销。

　　鬼脚七：原淘宝搜索产品负责人，从开始的淘宝电商分享，到现在的对人生的思考，对佛教的虔诚，心灵感悟分享。每天一篇原创，有思想的自媒体达人。

　　3、如何编辑与创作优质内容

　　有了定位之后，就是优质内容的创作了。第一、内容最好是原创，这样可以申请原创标签。80%以上的内容要围绕你的定位来，产品与品牌信息最好不要超过10%，有些可以巧妙的植入品牌信息。过硬的硬广直推对你的用户就是一次伤害，伤害多了就变成伤心了，伤心久了用户也就走了。第二、有长期稳定的内容输出。专人负责，构思、选题、策划、制作、撰写需要专人负责。趣味视频，语音、图文各种形式都可以。结合公众号定位与公司拥有的资源加上团队最擅长的来制作输出内容。也许，你会担心自己写文章不擅长，坚信一点：多写自然就写的流利了。

　　有了很好的文案之后，还需要漂亮的排版。这就需要用到专业的编辑器排版。向大家推荐比较好用得135编辑器、和i编辑，功能排版比较多，可以做出漂亮的排版。下次可以给大家②专题讲解如何用编辑器编辑出漂亮的排版。

　　4、公众号如何运营推广

　　除了通过正常的优质内容来吸引用户之外。我们还需要通过其他方法，去推广我们的公众号。运营目的：积累大量精准优质的用户。用户不在多，但是一定要精准，这样每个用户都有价值，公众号的活跃度会比较高。

　　只通过折扣、促销、免费奖品、红包吸引过来的用户，忠诚度不高。他是通过利益驱动被吸引过来的，而不是兴趣驱动与内容驱动。这样的用户很容易掉，也很容易成为僵死粉，对你的产品不感兴趣，对你的内容也不感兴趣。

　　只有通过活动、内容吸引到精准的用户，才具有价值。

　　5、推广方式

　　线上活动：策划用户有兴趣，或者能吸引用户眼球，引起用户共鸣的活动，让用户觉得很好玩，或者很有意思，很有意义，乐于主动参与并分享传播。结合节假日与热点事件制造热点话题。

　　线下活动：活动推广，利用现有的资源，在目标消费群体出现的场所进行地推，或者广告投放。游戏互动送礼加好友。

　　互推：个人号互推，公账号互推。

　　目的：增加精准用户关注的数量，增加个人微信活跃好友的数量，并与他们保持良好的沟通与互动。

　　6、如何与用户互动

　　互动形式：品牌活动+后台留言回复+留言评论+点赞分享+个人微信。

　　一个公账号的活跃度体现在3个方面，一是用户留数评论，二是用户文章点赞数，三是分享转发数量。一个账户活跃度越高，说明它的定位越精准，推送的内容与举办的活动用户越喜欢。所以在策划活动与制作内容时，需要善于制造与抛出话题，让用户在文章下面留言讨论，争论，撕逼，挑起战争都可以。我们要做的是抛砖引玉，往往用户更乐意看下面的留言与评论，有时比文章本身更有意思。用户在后台留言要第一时间回复，用户在文章下面的评论也要及时回复。结合个人微信分享朋友圈，朋友圈发图文，个人微信一对一交流提升用户互动。

　　7、如何拓展公众号的功能

　　通过自定义菜单来实现。微商城，产品购买与售后服务，会员中心，微杂志、微官网、兴趣部落，兴趣圈子，活动互动等，都可以通过自定义菜单来实现。亲，记得是以服务为主哦，如何提升用户体验，而不是纯粹品牌展示与产品销售哦。③下次八戒主题讲解企业如何搭建自己的微商城与分销系统。

　　如何进行微信广告投放

　　公众号经过认证后，可以申请开通广告主，进行广告投放。微信广告分为微信公众号与朋友圈广告2种。微信朋友圈广告投放是5万元起，适合有一定实力的品牌。微信公众号广告没有起点限制，分2种投放形式，一种是用户推广，一种是品牌传播，品牌传播广告投放要有承接落地页，可以单独制作H5页面，也可以是微商城的活动页或者宝贝详情页。

　　8、如何进行活动策划

　　策划活动需要有创意，需要不断创新。不要做常规的打折、促销、优惠券、买一送一，节假日促销、年终大促、老板跳楼价，太没有新意，没有吸引力。要做就做不一样的，有明显效果的，坚持这几个思维原则。

　　第一、逆向思维。以用户为中心，不以自我为中心，从用户的思路的角度出发，同时结合行业的属性，活动与品牌产品的相关性，逆向一步步推理，而不是自己突发灵感想起某个创意觉得可行。你需要时刻更新自己，研究你的用户的心理、思维、行为轨迹，分析他们的喜好，创造一种他们喜欢的活动方式。

　　第二、裂变思维与用户分享思维。思考策划的事件、活动、话题有没有传播的点，用户会不会主动传播，主动传播的动机在哪?有没有可能形成一个裂变反应，一传十，十传百，百传万，最后裂变成一个热门事件或者热门话题。我们需要思考，至少活动背后要有这么一个点。

　　第三、发散思维。不要局限于莫一个行业某一个领域，某一个工具，某一种活动形式，天马星空，脑洞打开，跨界思考，任何一种形式都可以用来策划成一个活动，先用发散性的思维想一个创意Idea。比如：百草味的抱抱果，普通的红枣夹核桃，变成呆萌十足的治愈系抱抱果，瞬间俘获了一大批文艺青年的心。红牛结合麻将比赛，有红牛，走好运的竞技活动。饮料结合年轻人喜欢的电子竞技LOL做的品牌传播，支付宝集五福平分亿元现金大奖。动力火车苏打酒酒吧上演唐伯虎点秋香，瞬间穿越时空。“产品—星座-红包—植物大战僵尸—潘金莲—猪八戒—螃蟹-陈赫-小程序”任意不相关的东西，通过3层关系，都可以设计为相关，都可以作为新创意的点。

　　第四、创新思维。比如：江小白，屌丝型，文艺心，追求简单生活的青春小酒，善于卖萌、自嘲，却有着一颗文艺的心。“我是江小白，生活很简单”通过个性化的语录在8090后中成功逆袭。每日C玩的，包装拼句游戏也很有新意，用户会通过社交平台主动传播。

　　活动策划是最考验人的，是最简单也是最难的一环，是传播最重要的一步，微营销不是一种工具，而是一种不一样的思维方式，从这里就可以更直观的体现。

　　9、用户与销售如何转化

　　凡是不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓，营销品牌传播不以成交为目的也是耍流氓。品牌传播的最终目的也是为了促进销售，达成销售，不是为了玩而玩的。

　　1、广告投放 、文章推送品牌有曝光，用户对品牌有印象，企业只是提升了品牌的知名度。

　　2、与用户有互动交流，你微用户点赞，用户为你点赞，为你留言评论，提升了企业品牌的美誉度。

　　3、与用户一对一服务，一对一交流沟通，相互把对方当成朋友一样聊天谈心，获得用户的信赖，企业品牌就有了品牌的忠诚度。一次购买不叫忠诚，她/他还是有肯能出轨，重复购买才叫忠诚客户。我们以前叫聊，现在叫撩，和用户撩到位了，销售自然水到渠成。和你的用户谈场恋爱，好好撩起来吧!