想帮微商更好地靠品味和个性化服务做生意

　　我们可以把 Pick 看成一款面向非专业微商群体的工具类产品，主要包含两大核心功能：一是向微商开放野糖网的商品库，提供从货源、物流运输到售后的一系列管理服务；二是一套基于算法的个性化商品推荐功能，帮助微商提高个性化服务效率。Pick 产品免费，微商用户推荐朋友下载成功将得到 2 元的奖励，另外可以提取成交单 10% 的佣金。

　　野糖网与 Pick 之间的关系很好理解。目前 Pick 上的微商只能售卖野糖网平台上的商品，也就是成为了野糖网一条条新的销售渠道。其次，和原先用户自行选购的形式比起来，微商模式的销售更加个性化；当微商以私人买手的身份入驻平台后，相当于为野糖网增添了新的导购方式，或许会提高用户的购买几率。

　　在联合创始人兼 CEO 章彦看来，社交化电商近年来还是发生了一些变化，关键在于 KOL 的去中心化。

　　“五六年前蘑菇街、美丽说这样平台上推的是媒体属性偏强的大 KOL，也就是那些杂志往下略降一级的红人，门槛其实很高。而随着现在红人经济越来越火，这批资源也变得昂贵稀缺。” 章彦告诉 36 氪，“但另一方面，我们发现其实多数人在消费决策过程中，更倾向于参考自己生活圈子里的意见领袖，也就是小 KOL 的意见，微商很多时候就扮演了这样的角色。”

　　这么看起来，微商卖的就不仅仅只是货品了，基于自身穿搭及生活品味的个性化服务或许才是最核心的竞争力。

　　Pick 的孵化策略也是尽可能帮助这批非专业微商提高这方面能力，打造小圈子里的 KOL。Pick 设置了一套关于穿衣风格的测试题，微商用户可以将其分享在自己的社交软件中，当朋友填写完毕后数据结果会反馈到微商手中，并自动生成一个相应的商品推荐 list，这样微商就能缩小挑选的范围，根据自己的穿品和朋友喜好搭配一套商品出来。

　　不过有一种观点认为，微商模式更适合贩卖标品。由于服务的用户有限，且流量去中心化，微商更多服务的应该是复购客户，而复购客户更多地会购买客单不高的标品(小便利店模式)。延展思路则是靠标品起量，在完成多次复购后再尝试售卖非标品作为补充。

　　而以设计师商品为主的野糖网上显然是以非标品居多的，那么这样一个货源库消费者会买账吗？关于这个问题，章彦表示：想要提升复购率关键就是在个性化的服务，这和 Pick 的定位是吻合的。“或许消费者第一次时不会买微商推荐的所有东西，但这种个性化服务还是具备价值的。在买衣服、双肩包、手机壳这样的非标品时消费者更难拿主意，这时候就会想去问问私人买手的意见，反复沟通后微商就能摸准消费者的品味和喜好了。”

　　另外，虽然 Pick 的本意是想让那些非专业微商利用碎片化时间挣些小钱，不过在采访中章彦又提到，只做朋友生意很快就会遇到瓶颈，对于那些销量表现好的微商用户，今后野糖网会分配自身流量给这些微商，帮助他们做大。那么，当微商拥有的客户快速增长后，这种个性化推荐的方式是否还能保证其销量和体验，形成规模化，还需要看产品之后的表现。

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