4步教你怎样做微商和客户沟通更容易促单成交

　　关于这个问题，我个人认为做好微商需要掌握好与客户的沟通技巧，掌握这些我想微商的成交不再难。那究竟如何做微商和客户沟通更容易促单成交呢？下面就来教大家4步促单成交的技巧吧：

　　步骤1、引发兴趣

　　一般，我们和客户交流的不外乎两种方式：一种是顾客主动询问，另一种是我们去找顾客攀谈。

　　做到了前者，说明你流量问题和视觉问题完美的处理好了，已经引发了消费者对产品的兴趣了，这时，你只要好好地介绍你的产品就好。

　　作为商家，我们当然都希望顾客主动前来询问，但是如果没人来询问，你就得学会如何与顾客攀谈。

　　有些顾客加了我们之后，也看他经常观看我们的朋友圈，但是就是不交流，不互动。

　　这个时候，如果被咨询比较少的情况下，我们可以去主动联系他们。

　　主动联系的话，你说的话一定要能够引起别人的注意，让别人感兴趣，这样他才会积极地回应你。

　　通常情况下，我们都喜欢发祝福、求点赞刷存在感。

　　4步教你怎样做微商和客户沟通更容易促单成交

　　偶尔一两次问题不大，但这样形式发的次数多了，这些信息在客户眼里，就会变成骚扰的无效信息，而且容易引起反感，当客户看得不耐烦以后，就会随手删掉。

　　那我们应该怎么做呢？

　　首先你说的话一定要能够吸引到对方，让他愿意跟你交流下去，这就要你说的话，是他感兴趣的。

　　这就要求我们要首先了解客户的需求，比如一开始我们可以先翻翻客户的朋友圈，看看她日常的动态，通过朋友圈的调性，来对客户做一个性格和需求的预判。

　　然后问她为什么加你为好友？用这个为话题去跟她展开交流，总而言之，跟客户聊天，首先得了解客户的基本信息、基本需求，只有掌握了这些信息，你才知道客户喜欢什么话题。

　　步骤2.提升信任

　　前面跟对方说上话以后，那下面就是提升客户对我们的信任了。

　　首先我们要搞清楚，客户对你的信任，在还没开始聊天的时候，是先源于你发的朋友圈，这是提升信任的第一印象。

　　为什么说朋友圈就是客户对你的第一印象？因为你的朋友圈有你的店面风格、与客户成交的反馈，还有产品信息的介绍，这些都是客户最关心的，也是影响客户是否愿意跟你聊天的重要因素。

　　接着是沟通，一切销售都基于沟通展开，沟通的过程也是可以获得对方的信任。

　　那客户如何从与你的沟通过程获取信任呢？

　　有两个方面，首先是情感信任，其次是专业信任。

　　想要情感信任就要多谈对方感兴趣的话题，以真诚的心去帮助对方，而不是成交对方，虽然说我们的目的最终是成交客户，但其实销售不是比谁卖掉产品了，而是比谁跟顾客交流得更深入。

　　而专业信任，就是对于客户所提到的，与产品相关的问题，要尽己所能，给出专业的解答，同时可以为客户科普一些和她所提的问题相关的知识，这样时间长了，客户就会认为你是这个领域的“专家”，是个值得信赖的人。

　　如果以上两点都做到了，顾客买东西，一定会优先选择你。

　　当然了，这还不够，因为还要看产品。

　　步骤3、推荐产品

　　在前面的沟通中，你已经获得了顾客的信任了，也了解了顾客的需求了，然后就是跟顾客推荐产品了。

　　在推荐产品的过程中，关键就是对症下药。但是顾客需求的侧重点不同，我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的优点。

　　能够为客户解决问题的，我们就要多讲一些，说说为什么能够解决这个问题，原理有哪些。说完以后，然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。

　　把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看，让他相信我们能治好别人的，那就一定也可以把你的治好。到这一步，顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了。当然这还不够。

　　步骤4、使用催单技巧

　　已经做好了这么多的铺垫工作，但是顾客在下单的时候还是犹豫了一下，告诉你考虑考虑再决定购买。

　　面对这种情况，这里有几个小技巧。主要有限时抢购、赠送小礼品、无效包退承诺。

　　所谓的限时抢购，就是在一定的时间内给予优惠的价格，过了这个时间段，就没有那么大的优惠力度了。我们可以在时间上设置短一点，给顾客紧迫感，感觉不买这波就亏了！消费者在这种氛围下，就容易做出决定。

　　你在与客户沟通时要善于去发现客户的性格，有些客户喜欢小礼品有些喜欢直接从价格上有优惠，你能做到因人而异的去推广，成单绝对不难。