对你的产品满意却不下单？这个几大转化技巧送你了

　　户对你的产品满意却不下单？这个几大转化技巧送你了

　　流量和转型是微商必须面对的问题。

　　但如果改造不好，引流的流量就浪费了。

　　比如一个店铺吸引2000流量，转化率是10%和50%，最后的成交差距很大。一、影响用户购买的原因

　　当然有很多原因。我们总结了一个公式，可以更好地分析用户在决定购买某种商品或服务时考虑的因素。

　　用户购买决策=用户购买意愿-风险成本(市场风险+个人风险)

　　比如我想买手机，首先我有购买手机的意向，然后，我想买哪个品牌或者产品更适合我或者更让我满意(风险顾虑的成本小于购买意向，所以我会更倾向于选择购买这个品牌的手机)。

　　个人风险是个人用户在购买时遇到的问题。比如我在餐厅吃苍蝇，别人都没事，这是个人风险。

　　市场风险是这个行业的统一问题。比如我在餐厅吃苍蝇，其他很多餐厅也有这个问题，就是市场风险。

　　上述市场风险和个人风险是降低用户购买决策成本的主要因素。

　　那么，这两种风险的具体情况和解决方法是什么呢？我下面跟你说。

　　1.市场风险

　　每个行业都有自己的市场风险，所以我们不妨引用约翰 根据布鲁尔教授提出的理论，我们可以进行分析判断，然后做出相应的解决方案。

　　健康/功能风险——产品真的这么好吗？

　　财务风险——这个产品值这个价吗？

　　时间风险——投入时间太多怎么办？可以退款吗？

　　社会风险——对我的形象(脸)有好处吗？

　　心理风险——我这样消费是不是太奢侈了？

　　比如网购，最常见的市场风险就是“这个产品真的有网上的那么好吗？”“不满意可以退款吗？”。对于这些风险问题，很多网购平台都有相应的解决方案，比如7天内无理由退款，30天内包退等等。

　　再比如医美。全行业经常有“XX女生整容失败，却投诉XX整形医院却欲哭无泪”和“XX女生在XX被迫花60万买医美”的负面新闻这些就是行业目前的市场风险(功能风险和财务风险)。而如果你也是医生，就要努力解决这些行业的市场风险。比如店铺做出“无隐形消费”的承诺，如果有10倍的违约金，就应该由店铺的员工来执行，让用户主动完成转换。

　　(详情可参考怪兽仙森:真实案例前的文章|用此方法，用户订单转化率提高了5倍)

　　2.个人风险

　　每个企业和品牌都会有不同的个人风险，这也是影响用户购买决策的重要因素，需要在经营过程中发现和解决。

　　比如餐饮产品、服务、场景、卫生、价格等。，都可能产生个人风险，这是影响消费者是否会选择你的餐厅的重要因素。经过实践经验和总结，我们得到以下解决方案:

　　产品特征-差异化(店内特色)

　　服务质量——端峰定律(用户进店和离店的瞬间很重要，比如门口海底捞的服务，离店的告别)

　　高品质场景——提供社交内容(如烧烤店、自助餐台、灯光设计等，有利于朋友的聚会氛围)

　　良好的卫生条件——仪式感(如巴努火锅的“七起伏”吃法)

　　非常有价值的价格——错位的价值感知(比如100块钱送价值30块钱的菜——其实成本10块钱，和10折没什么区别，但是用户感觉不一样)

　　那你怎么知道你的店需要解决哪些个人风险？

　　可以从用户的购买决策阶段发现并解决用户的个人风险，降低用户对你的店铺或品牌的决策成本。用户购买足够的决定主要遵循以下阶段:

　　需求确认-信息搜索-评估和比较-购买决策

　　因此，如果你能降低上述市场风险和个人风险，进而提高用户的购买意愿或同等购买意愿下，用户会更愿意选择购买你的品牌或产品。

　　看到这里，你觉得用户在解决了以上风险顾虑后会立即购买吗？

　　答案是:大概不会。

　　因为大多数情况下，用户还是会犹豫——“这家店确实不错，不过现在看来我也不急着买/听说朋友有更好的店介绍……”

　　这种情况下你该怎么办？

　　第二，鼓励用户立即购买

　　以下两个心理技巧，如果运用得当，可以有效打消用户的犹豫，促进用户快速做出购买决策。

　　1.制造短缺

　　制造短缺是指利用稀缺心理，为用户创造购买的紧迫感。

　　想象这样一个场景:有一天，你正在街上闲逛，突然看到一家服装店在做大促销，被吸引去看一看。在四处寻找的过程中，你发现自己喜欢一件衣服，但并没有打算买，只是感兴趣而已。

　　但是，当你看到店里的促销广告，上面写着“周年打折，全场五折，只有今天！”于是，你又想了想，又摸了摸衣服，不肯放手。你终于安慰自己说:“今天不买，就错过这么好的价格，我们买吧！”

　　这些都是我们大多数人经常遇到的情况，这家店采用的“只有今天”的营销方式就是“稀缺心理”的应用，让没有购买计划的人有了购买的欲望，从而促使他迅速下单。

　　稀缺性心理常见的营销方式有“限量优惠，对前XX限量优惠”等。以上例子和双十一、618等网购推广节日都是用限时的方法；还有，之前写了一份给人的零食销售文案，文末写道“前200单可以享受38%的优惠和包邮！”——虽然是平淡的一句话，但是不管你写不写，转化率每天都不一样。

　　但这里需要注意的是，在使用稀缺心理学进行营销时，最好说明这样做的原因，以消除用户对产品质量的担忧。否则，用户会对“你的产品是否存在质量问题/你是否不能出售以进行促销”产生负面感知，如果你说今天是一周的店铺庆典、情人节或会员节等原因，可以大大降低用户对你产品质量的负面感知。

　　2.从众心理

　　除了制造短缺促使用户立即做出购买决定外，还有从众心理技巧。从众心理是指个体会受到外界或他人行为的影响。

　　比如你发起一个活动，显示XX人买了，或者你的朋友也买了，这就无形中给了用户一个“这么多人买了，应该不会太差，我就买了”的想法或者行为。

　　摘要

　　影响用户购买决策的原因很多，不同行业有不同的差异。但是，以下公式可以用来找出用户购买您产品的影响因素。

　　用户购买决策=用户购买意愿-风险成本(市场风险+个人风险)

　　因此，您可以在增加用户购买您产品的意愿或保持相同意愿的同时，降低用户的风险顾虑和成本，您将比其他品牌或商店更吸引用户。

　　但是很多用户在去除所有顾虑和风险后可能会犹豫不决，所以你需要用一些心理技巧来提示用户快速选择你的产品——制造荒和从众心理。