拓客引流?裂变社群?3个步骤实现高利润转化
如何通过活动流失客户,分裂社区?下面我通过具体的例子分三个阶段给大家讲解——
第一
引流
有两种引流方法
1.老会员引流;
2.通过新客户,我们选择老会员。
老会员和美容院彼此信任度很高,所以你推一张卡,只需要给他一个动力去推。但是新客户对美容院不太了解,所以即使我们推出一些计划,新客户也会对店铺产生怀疑。
定位为老会员后,接下来怎么引流?首先,我们需要建立一个引流产品。
以下是一些例子:
选择一款美容大众产品,平时的市场价是298元,但实际每次花费不到10元钱。
为什么要做一个受欢迎的产品?因为大家都知道热门产品熟悉服务和价格,所以后期更好更广,客户认知度高。
然后,把这个产品做成一个包装,4次298元。市场价1192元,现在只要99元!99元可以来消费10次!
以前花4次要1192元,现在只要99元,4次之后我们就把这99元还给他。
对于很多爱美的女性来说,真的很划算!
这款99元的超值套餐的设计就是一个诱饵,不是为了赚钱,而是为了给客户创造超值的性价比感受。
然后就是实际操作,通过微信群发送成员。
据说有一个新的明星项目,有一个新的活动包,4次每次298元。市场价1192元,现在只要99元!
99元可以来消费4次!以前花4次1192元,现在只要99元!!!四次体验结束,要退这99块钱。
那为什么要分四个服务呢?
因为教育不一定一次到位,教育不一定两三次到位,四次教育就会变成惯性。让消费者知道你产品的价值。
2号
交易
做这个引流活动的目的是为了最终让客户成交,那么在这个美容院是如何运作的呢?
就是当客户享受完服务需要退钱的时候,服务员会告诉你,99元不退的话,可以在办理年卡的时候兑现三次,还可以收到XX元的礼金。
当客户听到这个索赔时,它是不可退款的吗?
我们要知道,这些去美容院的女性并不缺那2000块钱,她试用的时候觉得前四项服务都是有效的,所以大部分人选择办理年卡。
当然也有人选择退钱。美容院这个时候会赔钱吗?没有!
3号
分裂
我们不仅要从老客户身上赚钱,还要用老客户给我们介绍新客户。
因为老客户帮我们介绍客户,所以信任度很高。那怎么分?
当年卡推出时,将向会员发放五张附属卡。
只要带上这张附属卡,10次肩颈理疗就可以得到一套价值999的泥灸盒,一个月还可以享受4次护肤服务。
四次服务后,他可以凭收据退299元。是不是又回到了之前的引流阶段?这就形成了新的循环。
记住!!美容院80%的利润在后端,美容院20%的客户贡献80%的利润。打造后端是美容院的营销重点,尤其是现在的美容院需要打造后端!
此外,还有几个要点需要注意:
1.你的员工接受过专业培训吗?如果他们的销售能力一般,我可以告诉你,客户来的越多,你损失的越多。
2.你为后期留客设计的方案是否有足够的吸引力,给客户一种占便宜的感觉。
3.员工接待顾客时,会不会发生顾客第一次和第二次进店服务时,你的员工已经开始疯狂销售,导致顾客不喜欢,最后导致再次进店的恐惧?
4.记住一条营销铁律:在与客户建立信任之前,不要出售任何东西。
因为80%的与客户沟通的时间是用来建立信任和链接感情的,15%的时间是用来介绍产品的效果的。
记得介绍产品的效果,不要介绍产品本身,只有最后5%的时间会用于交易。
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