入顾客营销，强化运营管理

　　微商的火爆培训了化妆品市场也培育了用户美容的习惯，整形整容培育了气质美学的追求，整个美容化妆市场超越时装市场。时至今日，美容市场发展至今，已经不仅仅是产品的竞争了，在经历消费升级和模式创新后，新零售美妆品牌登上舞台。微商如何运营方案？深入顾客营销，强化运营管理

　　根据有关数据显示，2015年我国化妆品行业市场容量为3156.3亿元，2011-2015年的年均复合增长率达到8.2%。由于受人口结构变化、收入水平提升带来的消费升级、消费习惯的改变、核心消费人群的增加、化妆品消费理念的加强、营销渠道的多元化等因素的影响，中国化妆品行业将在未来几年继续保持稳定增长态势。预计到2020年市场容量将达到4352.4亿元，2016-2020年年均复合增长率6.7%，行业发展空间巨大行业内的龙头企业也将从行业增长中获得更多的红利。

　　化妆品行业的发展困境

　　1、产品的同质化

　　产品大同小异，门店体验普遍不佳，竞争压力加剧。

　　2、消费者信任度低

　　假冒伪劣投诉较多，大部分消费者仍对网购化妆品持怀疑态度。

　　3、客户营销困难

　　商家需基于不同的平台进行营销，成本高，收益较低。

　　4、品牌竞争力分散

　　行业集中化程度低，消费层级均化，商家需覆盖多类人群，影响客户沉淀。

　　化妆品行业的发展机遇

　　1、消费者购买化妆品的主要关注点转为重视化妆品品牌、服务等附加值的变化，行业产品档次提升，盈利空间扩大。微商如何运营方案？深入顾客营销，强化运营管理

　　2、“90后”已经成为美妆话题讨论主力，消费年轻化、品质化正在刺激各行各业发生转变。

　　3、化妆品品牌方和线下专营店积极发展线上渠道，为用户提供更好的产品和体验，化妆品线上渗透将进一步加深。

　　4、社交媒体数据已经成为营销者必不可少的工具。这也对不少美妆品牌在技术手段上提出了挑战。

　　化妆品行业转型做新零售

　　化妆品行业转型升级要解决“专业性”与“信任感”的两大问题。

　　专业性：其一，通过线上平台，开展专业的化妆品知识营销，打造一整套美容护肤方案，解决消费者美肤的知识需求。其二，在线下门店升级体验服务，组织沙龙培训分享交流，借助口碑传播，扩大品牌认知度。

　　信任感：充分应用好导购，培养美容顾问，通过专业服务与知识输出，获取顾客信任。

　　化妆品新零售三部曲

　　化妆品行业转型升级要解决“专业性”与“信任感”的两大问题。其一，通过线上平台，开展专业的化妆品知识营销，打造一整套美容护肤方案，解决消费者美肤的知识需求。其二，在线下门店升级体验服务，组织沙龙培训分享交流，借助口碑传播，扩大品牌认知度。同时，充分应用好导购，培养美容顾问，通过专业服务与知识输出，获取顾客信任。微商如何运营方案？深入顾客营销，强化运营管理

　　1、专业解决方案：以化妆品为基础，开展专业的化妆品知识营销，打造一整套美容护肤方案。

　　2、获取顾客信任：通过活动营销与美妆服务，升级线下服务体验，获取顾客信任。

　　3、社会化营销：通过多元的线上入口与线下渠道，快速触达顾客，开展社会化营销。

　　化妆品新零售解决方案的价值

　　针对化妆品行业产品数量庞大、规格型号复杂，季节、时效性强，顾客营销需求强等特点，帮助商企深入顾客营销，线上搭建顾客社交平台，线下打造体验式店铺，打通全渠道的新零售场景，以精准的顾客营销及运营管理，保障商企长远发展。

　　加强会员营销 有效引流

　　化妆品行业顾客以年轻女性为主。方案帮助商家对接线上线下全渠道，以导购推荐、导购在线服务、顾客分享、互动活动等方式进行顾客营销，激活老顾客，发展新顾客。

　　丰富推广方式 塑造品牌

　　结合实体店与线上平台，打造互通互动的推广方式，满足顾客的社交需求及购买习惯，塑造品牌竞争力。

　　构建多样场景 优化体验

　　通过帮助您的企业搭建数字化平台，在线上线下间，构建多样化的交互销售场景，积累品牌口碑及最佳顾客体验，提升顾客信任度及销售转化。微商如何运营方案？深入顾客营销，强化运营管理

　　智能运营管理 降低成本

　　支持自定义产品条形码、产品多维度管理，自定义产品属性，实现试品、保质期预警、促销、停售等一体化管理，满足护肤彩妆产品的多属性、多促销的需求。

　　优化供应链管理 提升效率

　　化妆品店中的化妆品类目多、型号杂、数量庞大，又一城新零售系统将帮助商家实现渠道货源、店铺、仓储、物流一体化管理，提升效率，降低成本。