4个步骤7个要素，教你用“增长黑客”思维打造增长体系

　　互联网产品的竞争本质上是流量获取的竞争，对于没抓住风口的你，如何实现用户的快速增长呢？“黑客增长”思维了解一下！

　　昨天石头去卫生间臭美，无意间发现了几根在黑发中格外扎眼的白发，而且是生命力及其旺盛的那种，一点没有低调求生存的意思，石头老眼昏花的费了九牛二虎之力把白发一根根拔下来，哀叹青春不在的同时还担忧了一会这个月的增长任务。

　　其实，做增长是一件非常不容易的事情，每天、每月都有增长任务，相信大家都一样，经常会觉得像在推石头上山，非常有挑战和压力。

　　一、用户增长的困境

　　大家都在抢用户时间和注意力，但是引流的平台和渠道就那些，微信、头条、知乎等，还有各个搜索引擎，僧多粥少，渠道很容易饱和，有时候跟你抢用户的不止竞品，还有异业竞争，因为用户时间是有限的，都去抢，用户也会疲倦，结果就是增长越来越难。

　　最近有一个词被提的特别多——“黑客增长”。它其实是《增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍》这本书里的词，2015年引入中国大众眼中。

　　二、什么是“增长黑客”？

　　增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色，主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标，而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色。简单来说，就是低成本甚至零成本地用“技术”来让产品获得有效增长。

　　三、用户增长模型：AARRR模型

　　AARRR用户模型是指“获取（Acquisition）”、“激活（Acti微ation）”、“留存（Retention）”、“传播（Referral）”、“收入（Re微enue）”，漏斗图如下

　　1、用户获取

　　说白了其实就是把人引过来，它是跟市场、产品、用户的关系非常大，而且也是变动最大的点。

　　常见方法如搜索引擎优化、二维码引流、应用市场、内容提供方、社会化分享、软文等，还有些比如制造话题，营造热点，就比如最近我们做的“运营思维导图”活动，先把运营人的眼球吸引到公众号，然后再考虑留存和转化，没有这一步，剩下的都没有意义。

　　2、用户激活

　　它是增长的关键转化点，就是让用户注册成为你的用户，常用的手段是注册送课、送券等，比如过年的时候淘宝推出的亲情账号，给爸妈注册淘宝账号即可活动优惠等。反正就是通过产品优化、活动策划等方式吸引用户注册使用。

　　3、用户留存

　　留存几乎是整个商业模式的验证和产品质量的验证，花钱可以买新用户，但买不到留存。

　　常用的提升用户留存的方法有：新用户体验+引导、EDM、通知/推送、促销、忠诚客户活动计划、客户、产品优化、新产品等。

　　4、收入

　　留住用户并让他们付钱。常见的比如流量大了卖广告或者升级套餐等。

　　从上面的AARRR模型图我们也可以看到，从用户获取到激活到留存，再到传播和收入，越往下越窄。我们想获取更多的用户增长，要做的就是精细化分析用户获取到收入的整个过程。

　　5、传播

　　就是让用户愿意替你传播你的产品，例如通过社会化分享或口碑宣传等方式。这个的经典方式是推荐有奖：你邀请好友体验，给你100块，给他100块，皆大欢喜。

　　四、“增长黑客”的核心解读

　　1、增长黑客关注整个用户生命周期

　　传统的市场营销停留在通过搜索、社交平台、广告平台、社区、社群、论坛、活动等方式去做推广，对用户的激活和转化没有过多的关注。

　　而增长黑客把手段深入到用户激活和用户转化，让用户因你的产品价值选择留下来，并长期使用，如果用的好，TA还会推荐给身边的朋友使用，如此实现口碑宣传，并最终支撑起产品的这个盈利体系。

　　2、增长黑客是由实验和数据驱动的

　　给大家举个简单例子，之前举办一个21天打卡活动，为了提高用户离开成本，最后能坚持下去，在报名环节，我们设置了一个奖金池，报名的人需要支付100元到奖金池，最后坚持下来的人可以平分奖金池里的奖金。

　　在小规模测试阶段，我们发现，很多用户在报名下载过APP后，报名支付时流失掉了。

　　如何用增长黑客的方式解决这个问题呢？

　　我们做了一个场景假设，可能是因为用户对坚持21天有顾虑，怕自己坚持不下来，还损失100元，也可能是因为怕活动结束分奖金的事情有假，最后分不到钱，也有可能是在支付的时候出现问题，当时我们的支付方式只能支付宝支付，产品没有开发微信支付功能。

　　如果是怕坚持不下来，我们会采取监督和提示用户打卡的手段帮助用户，如果是怕活动分奖金的事情有假，我们可以在活动页面加一些安全方面的文案，如果是用户不习惯支付宝，我们再添加上一个微信支付的功能。

　　最后从测试可以看出来，我的假设是真是假。经过一个简单的测试，我们就能验证自己的假设，找到问题的真正原因。

　　3、增长黑客一般是由跨功能的团队组成的

　　听说现在很多公司都在招增长这块的岗位啦。

　　增长黑客一般是由跨功能的团队组成的，一个人是很难完成的，它的工作涉及产品、编程、数据分析，一般由夸职能的一个团队的人来打配合，有时也需要市场、运营的岗位去配合，去推动整个事情的进展。

　　五、增长人才的七个特征

　　1、不怕失败，要有成长型的心态。因为实验增长，这是件很难的事情，你需要有一颗强大的内心来面对这些失败。

　　2、保持好奇心，喜欢尝试新东西、关注新东西。

　　3、快速学习能力，强分析能力。分析能力是做增长最重要的硬技能。因为增长的工作需要有强分析和强逻辑能力。

　　4、关注结果和影响。即对结果负责的能力。

　　比如一些页面很美观，有艺术欣赏性，但测试数据不行，结果还是不能用。

　　5、强大的执行力。

　　6、善于沟通和布道。工作以后对沟通能力的重要性是体会最深的，增长人一定要有良好的沟通能力，因为他需要和各方协调和沟通。

　　7、T型技能组，快速的学习能力。

　　明白了用户获取模型，又知道了黑客增长在日常工作中的应用方式，还有做增长人需要具备的素质和能力，你现在需要做的就是马上按部就班的行动起来。但在行动的同时，千万要记得和团队人员打好配合，团队的力量是你前行路上的重要依靠。