轻创业分享家：何为私域流量？怎么玩转私域流量？

　　最近几年，广告界的热搜词1个接1个，砸得广告设计师是束手无策、眼花缭乱，但诸多令人疑惑的热搜词背后，实际上是早就习以为常的老生常谈，只不过是有些人把这些行为重新包装，并给予冠冕堂皇的名称，而这些“造词营销”又是广告策划早就玩烂的手段。

　　不过，这些“新罐装旧酒”的热搜词也并非是一无去处，它们给了广告策划更多的选择，也可以让广告传播更贴近生活，更具有知名度。

　　今儿，我们就来谈谈说广告圈热搜词中最具吸引力的1个 —— “私域流量”。

　　一

　　私域流量是什么?

　　为什么说私域流量最具吸引力呢?是因为在互联网流量红利期消失殆尽的当下，诸多互联网企业的新增流量早已经到达瓶颈，而要想持续发展仅有两条路可走：要么持续获得新客户，要么让老客户的自身价值发挥到最大，在新客户增长停滞不前甚至降级的情况下，发掘老客户、唤醒老客户成为了诸多互联网企业的共识，因此，私域流量的概念也就成为了必然趋势……微商

　　而想要弄懂私域流量，有几个词十分关键：微商、社群运营、KOC。

　　不容置疑，微商便是最开始运用私域流量进行商业转化的群体之一，他们运用自己的微信朋友圈进行产品展示，运用自己的信用担当为产品背书，在微信朋友圈这一相对封闭的流量池中击破重重障碍，成为“喜提”一族。

　　而社群运营则上升到更加专业的角度，每条信息内容、每条微信朋友圈都通过深思熟虑的规划，使客户变得更加容易接受和转化。KOC则是指那些早已经拥有私域流量的“个人品牌”，可以直接影响到自己的朋友和粉丝进行个人消费转化。

　　在此，我们还可以看到私域流量的这几个特点：流量池相对封闭、个人品牌背书、直接触达客户、不限时间与频次。

　　二

　　怎样辨析公域流量和私域流量?

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　　公域流量

　　公域流量实际上就是初次主动或被动参与到开放平台的内容曝光中的流量，例如以搜索流量为代发的百度网、360搜索、搜狗，你去搜索某一关键词，展现在你面前的是围绕这一关键词的自然排名展现和竞价排名展现。

　　再比如以电商流量为代发的淘宝网、京东商城、拼多多平台，当我们进入到这些网站或是在这些网站中搜索1个产品时，展现的是直通车推广的广告和钻展区的banner以及商品的排名展现。

　　再例如以信息流为代发的今日头条、腾讯新闻是基于兴趣爱好推送的信息流广告讯息等等。这些都是公域流量池的典型代发，实际上公域流量的范围要比这些还要大的多，包括大众点评、美团、58等地域服务性质的平台又是公域流量的一部分。

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　　私域流量

　　那私域流量呢?与公域流量相反，私域流量是在首次产生“关系”基础上相对来说比较封闭的可信任流量。

　　如何理解呢?以微信为例，假如你要想看某个人的微信朋友圈，你就必须要先添加微信变成他的微信好友，之后你才有权限去查看他的微信朋友圈。再比如某个人通过了你的微信好友验证，说明了你们之间是基于之前的某种关系而产生的交集。这个交集关系是双向的，我们把它称作为信任感。这也就是我们为什么绝大部分人刚玩微信的时候，我们的微信好友大部分都是家人、亲戚、周围朋友、同学、同事等等。

　　这同样也是微商能够在微信中迅速出单的原因，因为具有可信任的关系做背书，能够大幅提高转化率。当这类微信好友被透支之后(透支的原因有很多，有的是可信任缺失，有的是方式不当，还有的是产品回购低)，于是逐渐的基于各种各样社会弱关系(或是利益关系和服务关系)，把自己的私域流量池做大，也就是大家口中常说的引流了。实际上私域流量也就是一个基于可信任关系的封闭性平台上的流量池，很显然这个平台不一定是社交网络平台。

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　　公私合流

　　如果我们要想在微博上详细了解一位明星，我们只需要关注他就OK了，无需经过他的同意。这种单向而开放，根据信息流推荐曝光的社交传播平台，就属于公域流量池。假如我们都是某位明星的追星族，要想进入这位明星的后援群，就需要找到这个后援群，再经过群主的同意后方可能够进入。而这种需要双向同意，根据手动添加确认的比较封闭交流社群，就属于私域流量。

　　简单地说，抖音短视频，快手，小红书app等也都是这一类属性的社交传播平台，都属于公域流量池。而微信，QQ，陌陌是私域流量池，显然目前这类平台已然变成集公域流量和私域流量为一体的超级平台。将他们简单区分为“公域流量”或“私域流量”都是不谨慎的。微商

　　三

　　为什么需要做私域流量?

　　所以私域流量到底有什么好，品牌为什么需要做私域流量呢?这就需要说到私域流量的几个优点：

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　　流量可控

　　假如你是某品牌商的运营负责人，在抖音短视频、知乎等平台都拥有数十万粉丝，但这类粉丝和我们之间的关系仅限于抖音短视频、知乎的平台，没法完成真正的消费转化，而且受平台限制非常大。但假如把这类粉丝都导入到自己的微信内呢?你和粉丝之间的交流是及时且高效的，在群组和微信朋友圈内维护用户、宣传产品、消费转化、获得反馈都比在平台的效果要好得多。

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　　性价比高

　　在公域流量池进行广告投放、获得曝光是需要付费的，许多平台的服务费相当昂贵，比如说百度竞价排名、微博热搜榜等等，而一旦把用户导入到私域流量池里，那便是“我的地盘我做主”，想咋玩就咋玩了，你可以和用户交朋友，获得最真实的用户体验，还可以将用户作为顾客，推送广告，这些全部都是完全0支出的，极大的节约了我们的宣传和推广成本。

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　　深度服务

　　当用户加入我们的私域流量池里，就给了我们一个深度服务用户的可能，我们能够根据用户的要需求定制他所需要的服务，还可以根据不同用户群体提供多种服务，只有在私域流量池内，满足用户的一切合理需求才能够真正的把不可能变成可能。

　　四

　　私域流量的载体有哪些?

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　　群聊：微信群/QQ群

　　而当我们在运营微信公众号或是其它平台时，通常会出现这样一种情况：我们能看到用户，用户也可以看到我们，但我们之间的沟通交流连接十分弱、不及时、不高效。微商

　　假如我将用户导入到我们的微信群聊中，这一问题就会迎刃而解，你还可以在群内看到每一个人对文章的反馈，甚至是一款微信公众号内售卖的商品都能够在微信群聊内成为大家讨论的话题。

　　而一个年轻化的品牌要想接触更多最真实用户，就一定要组建QQ群，QQ如今已经成为00后的天下，在QQ群内以用户视角探视00后的喜好和消费方向，完成00后们的口碑转化和消费支持，全部都是品牌商们应该深刻思考的。

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　　个人微信/封闭圈层内的

　　个人社交账号

　　这也是我们之前说到的KOC(关键意见消费者)，KOC的展现形式为个人微信号或其它封闭圈层内的个人社交账号，或许你会说“谁还没有个微信了，那我随便发几条广告也可以叫私域流量了?”，这就说明您还不能真正的理解私域流量的含义。

　　比如说，我是一名美妆达人，但假如我每天更新各个品牌的硬广，那没有几个人想看，但如果我经常发一些化妆技巧、商场购物指南、姐妹夜话等不同模块的内容，就会有许多用户与我产生互动，在这样的沟通交流中培养了他们对我的信任感，这种信任感一旦建立，再向他们推送广告就容易得多。

　　因此，拥有私域流量的个人账号更像是我们身边的一个专业服务管家，通过这个“人”，我们便能够更加深入的了解到用户要求，和用户打成一片。

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　　APP

　　当品牌在平台产生了大量粉丝后，便能够选择搭建app来形成自己的私域流量，这个可能说起来比较难懂，我们通过一个案例来说明。

　　【一条】是依据做微信公众号起家的，在【一条】的微信商店中可以找出十分多“中产生活美学”的产品，当它在微信公众号内孵化成型后，尤为重要的就是要形成自己的私域流量，原因十分简单，微信公众号对于【一条】来说，是一个不稳定且不可控的平台，假如造成违规操作，被微信平台封号的概率非常大。

　　所以【一条】在孵化取得成功后，上线了【一条】app，在app内可以实现和微信商店的所有操作，这就是不依靠微信平台的“私域流量”。微商

　　五

　　什么样的产品适合私域流量?

　　那么，哪些的产品适合私域流量呢?依据上面的表述，我们进行了简单的归类。

　　1、高毛利性

　　无论在现实生活中还是在互联网上，我们都希望高毛利的产品可以有专业技术人员去说动客户，在私域流量内，也仅有高毛利的产品才值得我们用自己的个人品牌背书，将顾客价值充分发挥到最明显。

　　2、高复购性

　　假如一个产品没得复购性，用户用一次后就不会再次或反复购买，那么私域流量池将不再是收入核心而变成了成本核心，有复购性的产品才值得私域流量的KOC去反复宣传、说动客户，打造出长期而稳定的现金流。

　　3、有话题讨论性

　　这一特点十分明显，微商因美容业而迅速崛起，而“追求美丽”则是一个十分具备话题讨论性的卖点，除去产品本身的基本功能外，还可以附加单独女性、对自己好一点、爱美丽是女人的天性等情感类型的话题进行讨论，那样我们才可以让更多用户参与进来，和更多用户造成链接，才可以依据更多用户的行为去理解更多用户。

　　六

　　如何玩转私域流量?

　　总算到了最关键的一环，上面杂七杂八讲了这么多，那么我们具体应当如何玩转私域流量呢?微商

　　实际上要想玩转私域流量，有两个问题十分关键，自然又是所有运营者常常碰到的两点，即“拉新”和“留存”。

　　而私域流量和平台不太一样，其拉新和留存的方式也不同。

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　　拉新

　　1、线下拉新

　　这类线下拉新的方式多见于小贩、小店面那样的私人化商业运营模式，比如说之前我们公司去黄山团建，在宏村就遇到了一名卖辣椒酱的大娘，她的辣椒酱品种有几十种，口味丰富多样，并且价钱便宜，去宏村旅游的旅游者都喜欢在她那里买上一瓶辣椒酱带回去。

　　而这名大娘也十分懂得商业运营的道理，她把自己的微信维护成私域流量池，每个消费者购买了辣椒酱后都可以依据她的微信开展产品反馈和再次消费，那样，原本景区旅游者一次性消费的产品，就可以依据微信达到反复购买的目的。

　　这便是我们所讲的运用私域流量，激活老用户的，“将老用户的的潜力发挥到最大”的方法论案例。

　　2、自带/其他平台导流

　　运用自带平台/投放的形式来进行传播，将用户正确引导至微信或社群中，这种模式特别适合在公域流量早已有充足用户量的品牌应用。

　　3、KOL/KOC推荐

　　首先，品牌商要找出一个和品牌有着类似用户的人群的KOL/KOC，将品牌的社群或微信账号交由KOL/KOC来进行投放，针对常常在各大平台广告投放的运营者来说，这一操作并是很难。微商

　　4、利益诱导

　　这样的拉新形式早已变成互联网企业“抢人大战”的首要形式，“关注发红包”“在线下载领现金”“转发朋友圈领津贴”等耗钱形式五花八门，但身为品牌商要思索的是：尽管那样的利益诱导可以吸引住很多用户的转化，拉新数据特别漂亮，但靠那样的形式争取来的用户的真的是可以长期留存吗?

　　当你想从用户的手上挣钱的时候，她们还在继续留在你的私域流量内吗?

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　　留存

　　比拉新更加困难的是用户的留存，那我们需要做什么工作才可以让用户的留在我们的私域流量内呢?

　　1、个人IP打造

　　私域流量转化的关键是信任，是依据人的信任关系的开端。这里边还有一个特别关键的阶段，被称作个人IP化打造，便是打造出一个领域KOL或是权威专家的个人身份，必须进行这步动作之后，私域流量才有可能提高转化。

　　2、用户的分层管理

　　运用标签管理工具可以建立对用户的的分层次管理，依据用户的的性别、年龄段、详细地址、价钱敏感度、选购意向、商品倾向和消费心理等方面来进行清晰明确的用户的分层次管理，那样就可以依据不同用户的人群的喜好来进行不同形式的营销和推广，进一步提高了营销的精准度和达成率。

　　3、用户视角

　　这个词前边文章中不断提及，用户的视角真的是很关键，例如你想发一条朋友圈讲解一款商品，要是将这款商品的官方讲解复制粘贴过来，那大概率你会被微信好友屏蔽。但要是运用你自己身为一名顾客的视角去展示商品，那样不但不会造成用户的反感，反而会让用户的更加相信你的判断，促进消费转化。

　　4、情感运营

　　私域流量，这一词最关键的便是“私”，微信本来便是个私密的熟人社交圈，不可以让客户体会到自己被打搅，也不可以像品牌官网机器人一般和客户沟通交流，要让客户体会到手机另一边便是个平常人，你能够和客户一块儿聊美食零食零食零食小吃、聊文化艺术、聊度假旅游，还可以和他一块儿吐槽、一块儿刷剧、一块儿沙雕，你所做的每件事都必须让客户感受到你就是一个“人”，而并非是“机器人”或者是“卖货的”。微商

　　七

　　私域流量的成功案例!

　　私域流量的定义指出时间很短，但已然有借助私域流量取得成功的品牌，由于文章内容篇幅限制，在这里只和各位介绍【完美日记】的典型案例。

　　完美日记的私域流量池增长主要是有两种方式。一种方式是实体店铺指引方式，借助福利吸粉的手段，引导到店的客户添加个微信账号变为好友，而这一好友便是已然被打造成小IP的小完子。再有一种方式是客户在线上种草下单完美日记的商品后，就会获得一张“红包卡”，它会指引你关注公众号领取，再顺势指引你添加个人号小完子，小完子会进一步邀请你进群和扫码小程序。

　　完美日记有上一百多个个人号，全部都是以“小完子”统一人设形成对外，换句话说背后并非是几个人运营的成果，而是一个非常庞大的团队在运营支撑，接通整个传动链条。

　　在私域流量运营上，完美日记完美地做到了“客户思维经营”的模式。

　　1、不给用户删好友退群的理由

　　“小完子完美研究所”有许多干货妆容介绍，相对于化妆小白来讲是很刚需了，还会有新品首发，直播化妆和抽奖活动，持续不断的活动来吸引客户的注意力。

　　2、打造宠粉福利

　　群内和小完子的朋友圈还常常会发布廉价限时抢购活动，例如加1元得第2件，或者是第2件五折之类，可以说是很宠粉了，划重点，福利活动过时不候。

　　3、情感经营

　　私域流量运营的最终一关便是和客户交心。客户相信你，知道你真心关心她，认为你就是一个懂她的人，而并非是就会盯着她钱包的吸血鬼。

　　不容置疑，完美日记在情商这块是用了心思的，不论是小完子每日道晚安的文案，还是周年纪念日的感谢信，全部都是通过精心策划构思，而且是感情丰沛，一字一句让客户感到被尊重和暖心。

　　这也正符合我们所讲的几个运营重点：个人IP、客户视角、情感运营。微商