销售常见的4大问题,作为一个优秀的微商必须要懂

　　微商绝对是一个庞大的群体，也是最努力的一群人，可是如果自己的付出一直没有得到回报，那么，迟早也是会放弃这份事业的。

　　作为微商的我们，经常都会遇到的4大难题，要如何破解呢？

　　1、没有客户群体，怎么办？

　　流量作为微商的重要资源，如何找到精准的客户群体，是至关重要的。

　　首先，明确用户画像。做任何产品之前，我们都会先想好受众群体。但实际的情况下，用户的画像需要不断地调整，可以从信息画像、行为画像、分群画像这三个维度来寻找到精准的客户。

　　信息画像即用户的基本信息，属于静态数据，包括地域、性别，收入，婚否、家庭、职业、收入、资产、消费水平等。

　　行为画像即用户在产品中的网络行为，又叫动态数据，包括用户的浏览习惯、访问时长、使用频次、消费记录、喜欢偏好、行为轨迹等。

　　分群画像就是细分用户群体，根据产品业务的需求，将具有共同业务特性的用户贴上标签，聚合标签划分群体画像。

　　有了明确的用户画像，就要找到：他们在哪里？只有知道他们聚集在哪里，才能通过各种手段添加到精准的目标客户。

　　2、找不到机会跟客户聊，怎么办？

　　很多时候，客户根本就没有我们开口的机会，不理你或者拒绝跟你沟通都是经常的事情。

　　当然，客户是有权利拒绝跟你交谈的，对于他们不感兴趣的东西，拒绝是最简单的方式。

　　什么时候客户才愿意跟你谈呢？一个字“利”，对他们有好处的时候，如果有利益驱动，他们更愿意给你这个机会。

　　举个例子。

　　有些微商会这样做，你开口的一句话就是，可以免费领取XX东西，那么，客户就会接着问：免费送吗？你接着说，是啊！但是需要推荐几个好友添加我。

　　一般对于这种活动，会有不少的客户愿意参与的，这就是利益驱动。

　　其实，我们就是要找到让客户感兴趣的点，作为建立连接的媒介，客户才会愿意跟我们谈。

　　3、打完招呼就不知道下一步，怎么做？

　　加到一个新客户时，一般都是先打招呼，但有些人打完招呼后，不知道下一步应该要说些什么？

　　打完招呼会出现两种情况，一种是同样回复你“你好”，另一种是一直不回复的，消息石沉大海。

　　第一种情况相对来说，是一个好开头，起码客户是愿意跟你交流的。因此，我们要抓紧时间与客户建立信任关系。

　　在我们与客户聊天的过程中，第一次聊天可能就是简单的认识，这也是在判断该客户是否是我们的潜在客户。

　　正所谓，只有知己知彼，才能百战百胜！所以，打招呼后的第一步就是——了解客户。话题可以围绕生活、爱好、职业等方面去聊，这样一来，就不会不知道聊些什么。

　　4、客户没有需求，怎么办？

　　很多时候我们都会困惑，为什么客户就是不愿意购买呢？

　　如果没有找到客户的需求，你的产品不管有多么好，客户也是不愿意掏钱的。只有对症下药，踩中客户的需求点，才能让他们爽快地付款。

　　客户不会告诉你，他的需求，而是需要你去发现和挖掘。

　　举个简单的例子，一个小孩在哭闹，你怎么去哄他才会停止大哭呢？你会拿着糖果或者他喜欢的玩具，去哄他，小孩拿到糖果或玩具后，才不哭了。这是因为，你知道他需要什么。

　　如果你拿着一个洋娃娃去哄他，尽管这个洋娃娃很漂亮，但小孩依然是大哭的，因为洋娃娃不是他需要的。

　　所以，对于其他的客户也是一样的道理，你得先知道他需要什么，然后说他想听的，给他想要的，才有机会能抓住他。