微商干货销售常见的问题，如何应对

　　上节课我们聊了关于产品的一些问题，比方说客人问老顾客有没有优惠吗？我再看看对不对？那这节课我们来聊一聊也是非常常见的一个问题，客人说你能再便宜点吗？其实首先我们要做的一点就是不能直接的拒绝，其实强烈的拒绝会让客户对你产生一种反感，当遇到这种情况的时候呢，我们要把客人的问题绕开，不要直接去回答，就像我对我的学生，他们经常给我问的一个问题最多的就是陆老师我那个客人怎么怎么说，我该怎么回答呢？

　　其实你作为销售者你第一个反应就不应该是回答对方的提问，这一点是我一直以来都跟我的学员特意特意特意强调的，但是很多人还是很难转过弯的问题，就是当一个客人问你个问题，你是下意识的一个反应就是赶紧去回答他的问题，去思考这个问题我要该怎么回答，而不是绕开问题对不对？但是你必须形成这种习惯，不要直接回答，因为不管任何时候，如果你直接回答对方的问题，那么在这个过程当中对方就是作为主导的一方，而你呢是跟着对方的思路走的，但是销售我们最重要的一个点就是掌握主动权。比方说能不能便宜点？只要进入价格坦荡，我们都会比较被动对吗？因为钱在客人的手里，它不在你这里，但我们的优势是什么呢？是产品是服务等等等等对吗？因此我们要做的就是让顾客知道这个东西的价值。

　　这里教大家两个方法。第一个方法是周期分解法，比方说别的产品它是六十块钱，它可以用六个月，那我就可以跟客人说你看这个产品虽然是六十块钱，但是差不多可以用六个月左右的样子，那一天算下来是不是等于几毛钱了呢对不对，又比方说你看像那种卖衣服的啊，卖鞋子的啊，然后他们经常会用的就是你看这么优惠的活动，两双加起来才多少多少，但是它可以一次性满足你秋冬所有的穿搭需求，是不是物有所值呢。看到了吗？这就是周期分解法。

　　第二个点用多取代少。当客人要求价格便宜的时候。很多人都会这样说的，你少买件衣服，少买个包就可以啦，其实这样的沟通方法是错误的，还是少买一件衣服少买一个包就会让客人的心里会有痛苦的感觉，你看我本来要买那件衣服的，现在只能把那个衣服的钱拿来买这个东西啦对不对。正确的方法应该是就当你多买件衣服呗就当你今天去外面吃了个就是比较好的一个午餐或者晚餐呗对不对。避免了痛苦转移了快乐。

　　还有个点就是客人会问你们的质量会不会有问题啊，这个点我相信也是经常遇到的，那很多人是这样回答的，我们的质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多的专卖店，那个谁谁谁代言的，我们还有什么什么证书等等等等，这个时候如果客人问出第二句话，万一有问题怎么办呢，很多销售人员就愣住了，接不下去啦。其实我觉得在这里我们也可以用同样的方式，不要去回答，去反问，你可以去说某某某你以前是不是有买过质量不好的产品呀，这个时候可能一般会说对呀，然后这个时候我们是不是可以追问一句呢，是什么产品呀？那是不是用这种提问的方式就引导对方去回答了呢，客人就会开始倾诉了呀，我以前买过怎么什么什么东西，然后这个怎么样啊，气死我啦对不对，当客人回答这个时候，那我们首先要做的一个点就是去同理心，我相信很多人也遇到过这样的一些事情，那可以把你经历过的那个精力也讲出来，你说对呀这些我有遇到过这样的情况，怎么怎么样，然后怎么怎么郁闷对不对，说的时候一定要带上感情，这样才可以感染到客户，最后呢你再加一句，所以呢我现在非常的注重产品的质量，因为我不卖东西的时候我也是消费者呀，所以我自己对产品质量要求很高，那么我选择销售的产品绝对也是我自己首先能过得了我这个关的，首先给我带来的收益的，首先给我的家人带来了解决问题的，所以我才会来销售这个品牌，这才是真正的正确的处理方法。

　　今天再给大家分享一个点好不好？嗯，那个点是怎么说来着的，就是刚刚前天有一个小伙伴问我说要我认识你们老板，便宜点，行吗？其实很多客人都会说认识老板，当他真的认识吗？可能百分之九十以上的人都不认识，最多的可能跟老板有一面之缘，泛泛之交，所以呢，对待不认识或者说认识老板的人，不要去当面揭穿她，而是把面子给足她。比方说你们的产品是不能降价的，那你就绝对不能降价，这个时候你可以怎么说呢，你比方说这样说你说能接待我们老板的朋友，我感到非常荣幸，成为他是你们老板的朋友，并且表达出你的一种荣幸，下面开始转折，你说只是你也知道现在生意非常不容易，那你来我这里面买东西这件事情了，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！只要这样说就足够了，不要需要添加太多的一些东西吧，学会了吗？