微商代理销售必备的核心技巧
对于微商有这么多的接触,我们不难发现,无论是出单还是找代理都很轻松的微商高手,和客户沟通的过程中,都表现出独特的个性魅力,从语言、形象等方面得到对方的认可,从而在情感上与客户拉近距离,这也决定了客户能否从内心接受你,近而远地接受你的产品。
说话要诚恳。
唯有真诚,才能赢得信任。
要想通过各种方式去了解对方的性格、偏好,至少要做到这一点,在与对方交流的时候能胸有成竹。
有人说,美国总统华盛顿在会见客人前的晚,一定要看他的兴趣爱好,所以当你添加了新的粉丝,确定了潜在的目标客户后,除了一开始的自我介绍可以趁热打铁,加的先打招呼,接下来的聊天一定要先看对方的资料和信息!
给客户购买的理由。
时刻把握顾客的需求和承受能力,体谅对方的心理,才能达成比较终的交易。许多时候,我们做的事很多,也浪费了很多时间,比较后却是一脚踢歪了大门。有时候,我们过于急于求成,顾客承诺或默认,当我们没有兑现时,我们往往会带上一丝情绪,与顾客沟通会遇到障碍。了解到微商实际上是产品销售,实际上更多的是服务成分。
抓住顾客的服从心理;
当我们推荐产品时,我们会及时告诉顾客,一些类似或相同的顾客已经购买了产品,这不仅给了他心理上的信服,也增强了他的购买欲望。
清楚地了解客户的所思所想。
有些顾客对自己想买的产品有明确的要求,注重倾听顾客的要求,切合顾客的需要,就能使销售更顺利。取而代之的是,一味的想要推销自己的产品,无理的打断顾客的耳朵,对顾客说个不停,十有八九就会失败。
用实际行动打动顾客的心。
顾客不仅想得到你的售前服务,还想在购买你的产品后获得好的服务,不断跟踪,跟踪产品的使用,节日问候等,这些都会给对方带来好的感觉。
切记,如果答应客户,千万不要找借口拖延或不办,例如礼物是否及时送出。
别当着客户的面诋毁竞争者。
即使竞争者有这样或那样的缺点,也绝不能在顾客面前诋毁他人来提高自己,这种做法是很愚蠢的,常常使顾客产生逆反心理。
别用老套路追单了。
许多时候,顾客并不打算买你的产品,此时是主动退出呢,还是继续坚持卖给他?退一步讲,可以换个话题聊聊顾客感兴趣的东西,或者找机会再来一次,给顾客一个购物的心理准备过程,千万别指望马上就能一锤定音,毕竟运气不大。
进攻为上,攻城为下。
兵法有云:攻心为上,攻城略地。只要你能赢得顾客的心,她就会把你当成合作伙伴和朋友,这样你的生意就会持续很长时间,你的朋友就会越来越多。唯有把顾客当成朋友,你的路才会越走越宽。
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