微商构建企业文化的重要性！

　　尊敬的各位触电会的朋友们，大家晚上好！我是王玺峰。非常感谢龚文祥老师给我这次机会跟大家做分享，同时也非常感谢朋友们抽出您宝贵的时间来听我的分享。

　　我们公司的名字叫做“美美咨询”，专注于中国大美业、大健康行业的咨询策划事业。群内有很多做微商、电商的朋友会去参加今年5月在上海召开的大虹桥美博会，这个大虹桥美博会的从无到有，就是美美咨询参与全程策划的案例。我们公司是没有实物产品的，我们的产品就是咨询案和策划案。我们不销售产品，我们只贩卖成功。

　　前几天，我在广州见了两位做资本的朋友，一位是磁云科技的创始人李大学先生，他之前是京东的高级副总裁，另一位是中科集团招商高级合伙人莫海勇先生。

　　我们探讨了三方公司的战略合作意向，其中就谈到了微商。据这两位干投资的朋友讲，微商是没有VC会去投资的，我问为什么？他们回答我的是：微商干不长，投了也得黄。

　　这种观点我认为比较主观，甚至比较悲观，但是他代表了一部分投资客的观点。我刚刚说的这一番话，可能会得罪很大一批人。“微商干不长，投了也得黄”，这话虽然难听，但是，难听的话很多时候都是忠言逆耳利于行。

　　这种言论会给为各位微商团队的创始人、领导人一个警示。为什么有人会认为，微商干不长呢？我希望可以通过今天的分享能够引发群内的各位大咖一些思考。

　　所以今天我分享的主题就是《微商企业文化构建》：

　　社会上各行各业的人，分为三教九流。哪三教？指三大传统宗教——儒教、道教、佛教。九流是哪九流？这就有很多版本的说法了。有的说法是：九流是指尊卑不同的九种身份，不同的朝代对九流的排序不一样。

　　还有的说法是：九流又分为上九流、中九流、下九流。在这里我们就不把三教九流延伸开来谈了，我们现在更多的是把企业或者产品或者人，不分九流，而是分为三流。企业分哪三流呢？

　　我的观点是：三流的企业卖产品，二流的企业卖服务，一流的企业卖文化。请问，你的企业目前是三流、二流还是一流？请问，未来，你想把你的企业做到三流、二流还是一流？

　　群内大多数都是老板,都是做企业的,我们先不谈企业家情怀，听起来有点虚。我们说点更实在的、更贴近生活的、物质层面的。各位团队老大通过微商电商行业，赚到了钱，开的车子是一流的，住的房子是一流的，用的奢侈品是一流的，出差住的酒店也是一流的，那请问：你的企业是几流的？

　　豪车也分一二三流，你开劳斯莱斯的时候，请问你的团队开的几流豪车？

　　名表也分一二三流，你带百达翡丽的时候，请问你的团队带的是几流名表？

　　房子也分一二三流，你在北上广深的市中心住大HOUSE的时候，请问你的团队住的是几流的房子？

　　一个人的成功，算不上成功，一个团队、一个企业的成功，是帮助更多人成功。有些人讨厌成功学，说安东尼罗宾、说陈安之用成功学害了多少多少人；有些人讨厌鸡汤，把各种有文化、有营养的心理学理论说成是毒鸡汤。

　　其实不然，事物都有他的两面性，你内心阳光，你就会看到这个事情阳光的一面，你内心阴暗，你就会看到更多社会的阴暗面。

　　在微商电商行业谈企业文化，也许有些人会认为这些形而上学的东西太空洞，没什么用，也有些人认为，这正是微商企业电商企业所需要的。

　　大家都是做企业老板的，想做企业家的人有多少呢？企业老板和企业家的区别就在于四个字：使命、情怀。王石去登珠穆朗玛峰，是为了情怀，有了超越更高峰的情怀，他的企业可以越做越大、越做越强。

　　马云刚成立阿里巴巴的时候，没有人相信跟着马云干，将来都会有10亿身家，在阿里巴巴成立之初最困难的时候，是因为阿里巴巴梳理建立了自己的企业文化，有了“让天下没有难做的生意”的使命，才支撑起了所有阿里巴巴创始人在企业成立之初，一路坚持下来的精神动力。

　　一个真正有企业文化的企业，会叫人刮目相看。

　　在今天微商电商发展到现在这个阶段的时候，我觉得跟大家分享企业文化，特别的有意义，也到时候了。大家都在带团队，有了企业文化，团队里的老人，就会更有动力，不忘初心，再创辉煌。团队里的新人，就会更有力量，继往开来，扬帆远航。

　　社会上有一部分人对微商是不够尊重的，对微商颇有微词。但是我对微商非常的尊重，我对微商也非常有好感。我一年出差330天以上，没有时间逛街，我买东西全都来自于微商和电商。我用淘宝用了十五年，从有淘宝的时候就开始用。

　　我在微商那里买东西也买了五六年了，从2012年开始，我买水果、买海鲜、买洗发水，都在微商那里买；我给我媳妇买化妆品、买阿胶膏、买胶原蛋白、买姨妈巾；给我爸妈买艾灸贴、买榨汁机、买水杯，等都在微商那里买，我买奢侈品也在微商代购那里买，当然，也被一个微商骗过一万多块钱。

　　但是，这阻止不了我在淘宝买东西、在微商买东西的热情。因为，不能因为被骗过，就不再对人真诚了。不能因为害怕别人对你不好，你就不去付出了。

　　微商、电商给我的生活带来了太多的方便，所以我看到了微商、电商很大很大的社会价值，所以我认为每一个微商都应该是被尊重的。做企业文化，就是为了让更多的微商被社会尊重。很多人讲：没文化真可怕。可怕在哪里？很多人也说不出来。

　　我认为，没文化的可怕之处，在于没文化就看不到自己和更高层级的人的差距，没文化就看不到自己的企业和更高层级的企业的差距，没文化就看不到自己的团队和更高层级的团队的差距。

　　因为微商电商入行的门槛低，所以造成了大部分微商电商公司缺失企业文化。企业文化不是口号，不需要贴在墙上、不需要喊在嘴里。企业文化是走心的，是深扎在团队每个人心底的精神力量。

　　没有企业文化怎么办？可以学习、可以梳理、可以构建。那么下面我来跟大家分享一下微商企业如何构建自己的企业文化？

　　首先我们先来谈谈，什么是文化？群内的各位朋友可能有人会想，这我还不懂吗？为了今天在群内的分享，我特意查了很多资料，我在网上一搜“文化的定义”，众说纷纭，今天在学术界、理论界都没有一个很好的说法。

　　我们能不能说清楚文化的定义，这不重要，重要的是，我们都能够感知得到。你跟一个人聊天，你能感知得到，这个人有文化还是没文化。你跟一个人聊天，他夸夸其谈、有学历、有背景、牛逼都吹上天了，听起来不切实际，就是不接地气，你能感知得到，这个人“书读多了”。

　　所以我们身边经常出现两种人，一种人叫“没文化”，一种人叫“书读多了”。同样，你跟一个企业打交道，你能感知得到，这个企业有文化还是没文化。什么可以改变人？环境可以改变人。很多时候，我们不能更换所处的环境，但是文化可以改变环境。

　　文化不等于读书、不等于学历、不等于知识。或者说，仅仅有知识、有学历，仅仅读了很多书，不等于有文化，当然这些对“文化”所用的仅仅是“不等于”而已。文化是大于它、包含它。“文化”还是很重要的，多数还是必须的。从来都不读书，不学习新的知识，不好好学习，那才叫“没文化”。

　　但光读点书不行，那文化又是什么呢？比方说，我到这个学校读书，或者我送我家孩子到这个学校读书，学生见到老师都是“老师好”，老师对学生也是非常的和蔼，学校配套设施也非产好，人们就都会说这个学校校风好，环境优美，窗明几净。

　　家也是一样，如果去到别人家，其家里人都是文质彬彬很有素质，谈论的都是正气，对孩子的教育也是循循善诱、非常有礼貌，这种家庭对孩子熏陶肯定就非常好。

　　所以家风问题，就是家庭文化。校风问题，就是校园文化。反过来问一下我们群内各位朋友，你自己的公司，有没有风气问题。答案是或多或少都有风气问题。

　　对于企业文化，实际上是这个企业管理层和全体合伙人，在企业的运营过程中，所创造出来的所展现出来的理念、责任、意志、品格、智慧，这就是企业文化的要素。

　　我定义的企业文化就是企业的精气神。这句话不算严谨，不算很科学，但是好记。一个人有没有文化，不在于读了多少书，不是说不读书；不在于学历，不是说学历不重要；不在于掌握多少书本上的知识，不是说书本不重要。而这都不是核心，核心是这个人的素质，或者说，企业文化是企业的精气神。人的文化就是人的精气神。

　　目前一部分微商走入了经营的误区，靠套路，一级一级往下压货，最后把货都压在了最低级别代理的手里，你的货都让你自己的小代理吃了、用了。为什么你的货不能到达C端顾客的手里？因为你的代理与C端顾客沟通的时候，没有精气神。你的企业没有企业文化。

　　有人说，我有企业文化啊，贴在墙上的，说在嘴上的都不算。那只是一种引导的口号，没什么用。当然，这还是企业表层的，深层次不是马上能看到的，比方说你的布局是否合理？管理是否有效？诚信是否得到了公认？品牌是否有很大的影响？口碑怎么样？

　　我们现在宣传产品要投入广告，广告的核心是口碑——口口相传。口碑是什么？口碑就是品牌，所以，对企业文化非常重要的理解就是——品牌是生命，文化是灵魂。

　　如果你是个微商企业的创始人，你自主创业，你的企业经营到今天，在这个阶段里面，你的想法是什么？有些人打算躺着赚钱，能赚就赚，赚不到拉倒，反正我只把微商当副业，我还有其他的买卖可以做。有些人打算干3年，有的人打算赚一把钱就跑。有的人打算把微商电商当做自己一辈子的事业。这是两种理念。

　　现在都在讲价值观念，什么叫价值观？价值观就是评判一件事是对的还是错的，是好的还是不好的，是美的还是丑的，是真的还是伪的。想把品牌做长，就要把品牌的文化传承下去。我们团队的各层级代理是会变的。有可能这个团队的老板也是会变的，但是文化不会变。

　　因为想把品牌做长，我们就要珍惜我们的品牌，我们不搞投机取巧，我们不搞山寨版的产品来对付C端顾客。因为品牌比业绩更值钱。值钱跟赚钱是两回事。你的企业赚钱，但是你的品牌不一定值钱，所以开篇的时候我就跟大家分享，我跟李大学交流的时候他说VC不会投资微商，因为不值钱。

　　很多企业虽然目前不赚钱，但是有很多资本投它，因为他值钱。马云说阿里巴巴的企业文化使命是：让天下没有难做的生意，所以有人投他。企业文化对于微商电商企业来讲，还有什么用？就是通过文化情感，增加各层级代理的粘性。

　　我看到一部分的微商电商，靠什么来增加代理粘性呢？靠砸钱。送车、送旅游，这些送出去的都是你的利润，你的硬成本。这样做的微商老板，试想，如果有一天你不送车、不送旅游了，你的代理还会有像今天这么多人跟着你干吗？

　　用金钱和物质来教育团队，属于非常低级的教育，用企业文化来教育团队，是更高级的教育。用金钱和物质来管理团队，属于非常低级的管理。用企业文化来管理团队，是更高级的管理。

　　当你的团队处于微商生涯初期的时候，你用砸钱来管理团队是管用的，当你的代理到了微商生涯中期的时候，她实现了金钱的富足，你再用砸钱来管理团队，那是没用的。

　　金钱与物质在团队管理上，只能起到10%的作用。有钱能使鬼推磨，但是你的团队里面都是人，不是鬼。文化的力量，在团队管理上可以起到另外90%的作用。今天我为大家分享的是企业文化的力量，而企业文化将会给微商企业带来历史性的改革变化。

　　下面我来分享，微商企业文化构建的六大核心，大家可以照着我说的去做、去和你的合伙人一起，生发自己的企业文化：

　　1、科学融合创始人领袖意识，增加代理粘性

　　使企业文化深入人心，群体共鸣。让各层级代理更清晰自己所卖的产品是有超于货品本身层面的价值。

　　2、明确微商企业使命，开启微商创始人的企业家情怀。

　　让团队获得数百倍于物质刺激的强大精神动力。

　　3、树立微商企业愿景

　　科学树立企业近期、中期、远期愿景，激发团队强大的工作动力和粘性。延伸性的让每个人微商代理每天的经营都是生动的、变化的、个性的、强大的、务实的。围绕着经营实际，时时刻刻为代理提供动力支持、引导支持、保障支持、评价支持、学习支持、创新支持。

　　4、弘扬微商企业价值

　　用统一的价值观标准培育各层级代理，激励代理晋升。

　　微商是一个特别难管理的体系，数据庞大，人员参差不齐，可能有的企业一个月做几个亿很正常，一不小心3-5月就可能会倒掉。用企业文化来管理微商团队才能经久不衰。

　　5、塑造微商企业精神，提高品牌竞争力。

　　企业文化精神是企业文化的灵魂，是传承的枢纽，是动力之源。部分微商企业存在产品造假、广告失实、偷税漏税以及“传销”行为。在当下做规范化、合法化的微商就必须从企业文化本身着手才能脚踏实地，并承担更多社会价值。在社会上才能被认可、被尊重、被追随、被传承。

　　6、提炼微商企业文化属性，微商走入正规化、企业化

　　让企业文化成为有源之水，有根之木。结合自身和团队意志出发，标明企业属性。由微商核心代理生发，得到代理的认同，并针对下级代理、消费者、行业、社会等多方面带来正面积极的影响。

　　那么，微商企业构建了自己的企业文化，应该如何落地呢？你需要进行微商企业文化组织建设。从创始人到各个层级代理层层递进，站在“利己、利他、利众”的角度出发。

　　有微商企业IP标签，简洁、生动、有力量。积极正面向上。使命、愿景、价值观、行业影响力、社会责任、地域范围。需针对微商本身规模实力有清晰的认知和正确的自我定位。

　　本着“利己、利他、利众”的原则，建立微商企业文化组织，可以通过以下10个步骤来建立：

　　1、提炼愿景。

　　企业愿景是企业的立场和信仰，是对企业未来恒久性的设想与承诺，需要通过全员各层级代理集中在一起研讨生发。

　　2、提炼愿景描述。

　　3、提炼微商企业价值观。

　　如：阿里巴巴价值观——客户第一；团队合作；拥抱变化；诚信；激情；敬业。

　　4、提炼微商企业价值观诠释。如：

　　客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和咨询，帮助客户成长。

　　团队合作：共享共担。

　　拥抱变化：突破自我，迎接变化

　　诚信：诚实正直，信守承诺

　　激情：永不言弃，乐观向上。

　　敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

　　5、提炼本企业人才观

　　提升创始人对代理的本质及其发展成长的规律的基本观点。代理人才培养、教育、使用、考核、引进等方面工作中都受到一定的人才观的影响。因此，微商企业代理人才观对于代理的影响所发挥的至关重要。如：情商、好学、行动、奉献。

　　6、提炼本企业人才观诠释

　　如：情商。情商就是善于人际关系管理。情商就是能妥善管理好自己的情绪。

　　7、提炼微商企业高压线

　　高压线是指微商企业运营中，各层级代理不能违反的铁律不能触碰的底线。

　　如：恶意差价竞争，故意虚假报账等。

　　8、提炼本企业精神、企业精神诠释

　　给予自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

　　9、提炼企业服务理念

　　服务理念是针对代理提供服务的一种思想指导，产品在使用价值上和物质上适合和满足代理需要的程度。提炼服务理念列举，如：客户为尊、合伙人为本。

　　10、企业文化组织架构

　　组织责权利、落地推进表、微商团队大事件记录、代理英雄谱、微例会文化流程、创始人寄语。

　　通过以上的分享，我希望大家明白，每个企业都需要有属于自己的企业文化，这个企业文化不是抄来的，因为抄来的让人心虚，没有力量，这个企业文化不是编出来的，因为编出来的只能让人看热闹，没有力量。

　　企业文化是生发出来的，是企业的创始人和各个层级的代理的代表一起生发出来的，是你的代理人群中70后、80后、90后、00后跨越代沟、共同认同的，这虽然很难，但是这是是符合企业DNA的，是从创始人的内心挖掘出来的，是没有套路的，是真正走心的。

　　如果你的团队缺乏约束管控，如果你的企业利润偏低，如果你的产品和价值背离，如果你的中小团队、小团队迷茫，卖不动货，招不到代理，转化难，自身升级受限……

　　以上这些常见问题都可以在建立微商企业文化的过程中，通过企业文化的组织传导，通过线上线下培训传播中，都能找得到答案，都能得到解决。

　　文化的力量可以溶解每个代理的差异化，让无数个不同身影不同背景的每一个代理变成同一类人。企业文化的力量可以推动每个代理的步伐，让无数个不同的脚印形成一致的轨迹。让无数个不同的私人欲望喊出一样的声音，赞美文化的力量。

　　美国梦是美国文化的代表，中国梦是中国文化的图腾，你的企业有梦吗？是什么在支撑着你艰难前行？如果你感觉特别孤独，如果你感觉做事有心无力，如果你感觉你团队渐行渐远，如果你感觉企业知名度每况日下，如果你感觉招代理、终端出货举步艰难，你需要用企业文化来诠释你企业的梦想。

　　任何管理都不如文化管理，任何营销都不如文化营销；任何教育都不如文化教育。还想往前走的话，就该建设企业文化了，否则走不远！因为在物欲横流的时代，大多数企业已经迷失了信仰和灵魂！一切都会过去，唯有文化生生不息!

　　最后，跟大家分享一下美美咨询企业文化的核心，是八个字，叫做：帮助别人，快乐自己。如果我今天的分享，对您来说，有一点点的共鸣，有一点点的帮助，我就会觉得很快乐。帮助别人，快乐自己这句话，也是我十年来做咨询策划行业的动力的本源。

　　我希望通过加入触电会，可以帮助更多的微商电商企业，构建属于你企业的企业文化。让企业文化走进每一个微商企业，让成功步入每一个微商企业，通过我们共同的努力，让亿万的微商电商从业者从社会的底层摆脱出来，让微商电商行业成为被社会尊重的行业！

　　我们美美咨询成立十三年来，一直致力于为大美业、大健康行业的企业提供战略规划、企业文化构建的咨询策划服务，这些年来积累了很多企业文化的案例，希望今后在触电会还有机会分享更多的企业文化的案例。

　　再次感谢龚文祥老师搭建的触电会平台，让大家可以知道美美咨询，让我有机会和大家交朋友，再次感谢各位群内的朋友们，抽出您宝贵的时间，听我的分享。