揭秘：做微商裂变营销之路“干货”

　　大部分人都容易忽视客户付款后的心理感受，不要让客户留下微商，只管卖东西，付了钱就不理我的不好印象。提供的信息要以让客户更有安全感和依赖感为出发点，建立买卖双方在售后的第一次密切关系。

　　微商发货以后，此阶段呢为发货环节，记得发一条发货通知给到客户，提醒必要的快递信息，如快递的名称，快递的单号，预计快递时效等信息。客户收到包裹之前，他们都会处在一个不安全感极强的心理状态，所以呢不要小看了这一条物流通知的作用，它关系到买家能否对你快速的建立信任，简单的讲，物流快递信息有比没有管用，详细比简单管用。

　　客户收货以后，此阶段呢为客户收货环节，微商在查询到物流签收信息以后，应该第一时间给客户留言，向对方确认是否收到，并检查包裹的外观和商品的完整程度。客户收货后我们要提供尽可能详细的产品使用说明和注意事项，比如是化妆品要详细说明用法和推荐搭配什么？使用。

　　客户售后咨询。

　　这个阶段呢为售后咨询环节，客户会问很多产品方面的问题，包括质量问题或其他的问题，沟通的要点就是快，尽可能第一时间快速的回应，不要让客户有较长的等候时间，时间越长焦虑越强。如果遇到顾客不满意的情况，应在退换货服务方面呢给予客户尽可能多的支持。