微商维护客户技巧

　　许多做微商的朋友都知道，微商的客户是很重要的，那么大家知道微商如何维护好客户吗?下面就跟随小编一起来了解下吧：

　　1、挑剔的才是好顾客

　　挑剔的才是好顾客，因为她给了我们改进产品质量和服务的机会。据调查，一个提出意见的顾客意味着有十个顾客因为同样的看法而不再选择一个品牌。因此，重视顾客的意见十分重要，只有这样才能真正提高顾客的忠诚度。

　　2、顾客越准确越好

　　不少微商都有这样的想法，顾客越多越好，这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。因此，在进行顾客管理之前，应先找到目标，竖立靶子才是最重要的事情。

　　3、站在顾客的角度考虑问题

　　微商的产品说到底都是为了顾客而存在的，如果没有顾客，产品再好也会失去意义。因此，我们在与顾客沟通时一定要记住站在顾客的角度考虑问题，而不是只想着把产品或者服务销售出去。

　　4、裁减坏顾客，关注好顾客

　　根据上面的分析，既然顾客并不是越多越好，那就应该精简顾客，而精简顾客意味着把注意力从包括很多“坏顾客”的庞大顾客群转移到真正对我们发展有价值的“好顾客”身上。

　　5、老顾客万岁

　　美容行业当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，稳定的老顾客不仅是能为微商带来业绩的消费者，更有可能介绍她的朋友选择我们的品牌，带来新的业绩。

　　6、善用口碑营销

　　俗话说，“三人成虎”，有时候，顾客简单的一句差评就有可能将我们长期累积起来的名声给摧毁掉，因此，我们应着重注意顾客的评价，当发现顾客有所不满的时候，及时消除这些问题，以避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客，导致差评升级为恶评。除此之外，口碑是一个长期积累的过程，微商朋友们在平时应该着重注意。