做微商与客户沟通常出现的问题

　　相信很多做微商的朋友或多或少的都会遇到过这样的问题，就是自我感觉和客户聊得很好，但是聊着聊着客户就不见了，这都是因为你与客户的聊天方式不对，我们看一下常见的与客户沟通的问题。

　　1、急于告诉客户“这就是你想要的”  

　　这是做销售自杀的最快办法，想找死，就可以尝试一下这个办法。

　　客户想不想要是客户说了算，不是你说了算。你有什么不重要，重要的是客户需要什么，而你是否可以提供他这种需求。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接，只是自说自话，客户会认为你只想卖东西，而不是想帮助他。尤其是在朋友圈卖货，拼的是信任和服务。如果一心只想着自己的利益，想快速督促成交，结果只会适得其反。仔细想想，你是不是也经常犯这样的错误呢？

　　2、答非所问，不够专业，

　　这里不仅仅是指你对产品的熟悉程度，主要是指你对所处行业专业知识的熟练度和掌握度。  

　　现在朋友圈许多做微商的人都是卖面膜、卖护肤品的，小编个人来说的话是非常反感这种销售模式的，每天刷十几条造假的图片，只说产品多好多好，但是真正懂护肤、懂化妆，能够给客户提供专业的护肤、彩妆知识的又有几个？连宣传口号说来说去就是那么几句话，能让你的皮肤变好，能祛斑、美白等等。你说的这些其实客户都懂，她不懂的而你也不懂，有时候甚至答非所问，甚至当然客户问你产品以及公司历史的时候，你竟然哑口无言一无所知。客户当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了，更谈不上买你的产品。如果换作是你，你敢买那些从哪儿来的都不知道的“三无”产品用在脸上吗？ 

　　3、被客户牵着鼻子走  

　　作为一个卖家，经常被买家牵着鼻子走，客户问什么答什么，甚至有些商业机密也毫无保留的透露给顾客。结果就是最终被客户的问题逼疯，什么问题都回答不来。或者问到最后一问三不知，自己都哑口无言，还在怨客户事太多。其实原因就是你根本不懂得掌握主动性，主动引导客户提问。甚至用反问的语气和问题转移客户的注意力，引导客户说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。 

　　真正的销售其实只有两个步骤：  

　　第一：用心了解对方的心愿和担忧。  

　　第二：运用我们专业的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。  

　　聊天并不难，换个角度去思考问题，不要急于做广告，站在消费者的角度想一想你想要跟什么样的业务员沟通，你会买什么样的业务员推广的产品。