微商正确与客户的沟通方式

　　销售或者服务行业对于客户的沟通与话术问题都是很完善的，至于电商吗，虽然也有很完善的，但也有还是不怎么重视沟通问题的电商新人。做微商的那么多，微商正确与客户的沟通方式又都真的了解吗？

　　1、将最重要的卖点放前面说

　　根据首因效应这个销售心理学的理论，*先和客户介绍的卖点将获得*有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把产品*显著的卖点放在前面说。首因效应又叫做第一印象效应，虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是*鲜明、*牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。

　　2、形成客户的信任心理

　　只有信任才能接受，信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧。跟第一条略像，不过第一条是开端，这一条才是维系客户的根本，任何成交的前提条件都是信任。

　　3、认真倾听

　　不要一见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，了解客户的想法，特别是要学会销售提问，打开客户的心扉，你才知道应该怎么说。

　　别上来就废话一通，先问明白客户想要什么，有的放矢，节省你的口舌，也不会让他人反感，说不定还能赢得善于思考的好印象。

　　4、见什么人说什么话

　　尽管都是买东西，但客户的动机和关注点是不同的，比如买房子，居住的人关注舒适性，投资的关注升值性，给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的销售话术照搬照抄，见什么人说什么话的销售技巧。例如我们卖面膜，基本上关注的是美白、补水、祛斑等等效果，当然在这个的前提是没任何对身体皮肤有损害的添加剂!话术并无定势，第四要领承接第三条，搞明白需求后，有针对性的讲。

　　5、信任自己

　　每个产品都有优点和缺点，切不可因为缺点就不信任自己的东西。你不信任自己的东西，你的底气就不足，客户就会察觉。把产品当成自己的孩子，孩子总是自己的*好。有了这种情绪，你就会做得很好。这是重要的销售技巧。自信的*高境界是自我催眠，如果你对产品本身拥有极大的热情并释放出来，一定程度上是会影响到客户的。就算做不到自我催眠，也不要不自信，作为销售对自己的产品都没信心，你还说这产品好，谁信?

　　6、学会描述生活

　　很多销售人员习惯于干巴巴地介绍产品，什么功能怎么使用等等，这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧，将客户的体验的美妙情景画在客户心中，这样客户才能被感染。锻炼下语言功底，不要让客户看到的只是现在，想要吸引客户，你需要更多的想象力和语言。

　　话术的重要性，可以看看淘宝客服在给你解决问题时的沟通方式，偶尔也会遇到一些很奇葩的客服但是少数，因为现在电商行业不仅仅是在对于产品的较量，软实力上也是在不断地完善的。