微商维护老客户的重要性：如何维护微商老客户

　　随着互联网的发展，微信这个聊天社交平台不再单一化，朋友圈从分享生活到开始晒好物。于是衍生出微商这个职业，微商和传统商家的路径不同，他们利用社交关系完成订单，传统线下商家更多的需要开拓陌生顾客。

　　微商更多的考虑是，完成一笔订单，如何能维护住这个客户，因为毕竟朋友圈是闭塞的，要想获得更多收益，最直接的做法首先一定是让已购的客户产生复购。那么微信电商如何才能够维护好老顾客呢?

　　下面来向大家具体介绍一下微信电商老顾客维护的方法。

　　优惠活动

　　微信电商定期面向老客户推出各种优惠活动，比如老客户在关注商家的微信公众号之后，商家在微信公众号上公布各种优惠活动的信息，吸引微信用户再次购买商品。微信电商充分利用微信平台的沟通功能，与客户经常进行沟通，准确了解客户的需求，定期为客户提供新品介绍以及产品服务等。

　　很多人都有这样的感受，你一旦购买微商的产品之后，他们会对购买过的客户施行有“特价”“减价”这样的活动，这其实就是一种维护行为。

　　实际上在与客户进行沟通的时候，客户不关注沟通的内容是什么，而是让顾客获得满足感，真实的体会到优质的服务，进而顾客愿意再次参加各种优惠活动购买商品。

　　特殊对待

　　无论任何一个企业，想提高产品的销量，老客户的感受是非常重要的。据调查，公司通过对利润进行分析，公司80%的利润都是由20%的老客户创造的，因此很多企业都设置了8/2原则，为老客户提供更多特殊的待遇。

　　就算是微信电商也不例外，一定要为老顾客提供各种特殊的服务和待遇，提高老客户对微商的忠实度。比如老客户在微信电商这里复购商品后，电商可以额外的多赠送一些商品。

　　了解反馈

　　微信电商在销售出产品之后，一定要积极的了解客户的反馈，了解客户对产品的满意程度，根据客户的反馈，不断的调整商品。微信电商主要在微信平台进行销售，商家在销售出产品之后，及时的与客户进行沟通，了解对商品的一些意见。就算是一些老客户购买商品之后，微信电商也要积极的跟进，了解老客户的反馈，让老客户对自己的服务和产品满意。

　　购买方便

　　微信电商可以创建微商城和微信小程序，微信老用户在关注商家的微信公众号之后，及时的了解这些平台的优惠活动。由于微信商城和微信小程序的流量入口非常的多，微信用户非常轻松的进入这些平台购买优惠的商品，老客户还能在平台上享受更多的优惠，直接在线进行支付，让购物变得更简单。

　　微信电商维护老客户的方法有很多，一定要充分利用微信平台的社交属性，积极的与老客户进行沟通，了解客户的需求，针对老客户制定合理的营销方案，只有让老客户满意，感受到商家的真诚，才能做好老客户留存。