微商如何掌握客户心理，实现促单成交

　　俗话说得好在你能打一百场战斗之前，了解敌人，了解你自己。。顾客在交易过程中会产生一系列复杂而微妙的心理活动，他们的心理对交易有着至关重要的影响。因此，在销售商品的过程中，微商必须充分了解顾客的购买心理，因为这是促成交易的重要因素，也是优秀微商最基本的品质。总而言之，主要有以下几种消费心理。

　　1、现实心理学

　　这是顾客常见的心理动机。当他们购买商品时，他们首先要求商品必须具有实际使用价值和实用性。有这种动机的顾客在购买商品时特别注意商品的质量和效用，强调简单、大方和耐用，但不要过分强调新奇、美观、色调、线条和产品个性特征。

　　2.求美心理

　　每个人都热爱美丽。有求美心理的人喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，这在中国人、年轻女性和文艺界比较普遍，在经济发达国家的消费者中也比较普遍。他们在选择商品时，特别注重商品本身的形状和色彩之美、人体的美化和环境的装饰，从而达到艺术欣赏和精神享受的目的。你需要用这种心态在顾客中创造一种形象，当你使用你的产品时，这种形象会变得美丽，从而吸引注意力。

　　3.寻求新思想的心理学

　　求新心理是指顾客购买产品时，往往特别喜欢时尚新颖的商品，即追求时尚的心理。顾客通过追求时尚产品获得一种心理满足。寻求新产品的心理在顾客中很普遍。在这种心理下，顾客对新产品表现出独特的兴趣。

　　追求新与求异是人们的普遍心理和行为，满足顾客的求新心理也是销售人员促销工作的重点。利用寻求新事物的心理主要是针对追求新事物和差异的顾客。当然，每个顾客都在不同程度上追求新的和不同的东西，所以寻求新事物的心理可以被广泛应用。

　　4.追逐利润的心理

　　这是一种少花钱多办事心理动机的核心是便宜。。有逐利心理的顾客在购买商品时，往往要仔细比较同类商品的价格差异，他们也喜欢购买、打折或处理商品。

　　顾客有追求利润的心理有两个主要原因:

　　一个是传统观念，即没有足够的经济收入和节俭。这种情况和思想在我国很普遍。它需要尽可能少的经济努力来获得尽可能多的回报。

　　第二是习惯性购买。由于过去生活贫困，对产品的要求相当低。只要产品的价格是最低的，产品的质量就很不重要。对有这种心态的顾客来说，唯一的要求就是绝对便宜。然而，往往是这些顾客花了最多的钱却没有买到理想的产品。

　　5.寻名心理

　　成名心理是指相当多的顾客在购买产品时喜欢选择他们熟悉的产品，而在熟悉的产品中，他们尤其喜欢购买名牌产品。

　　在顾客眼中，名牌代发标准、高质量、高价格以及顾客的身份和社会地位。顾客经常选择名牌产品，以追求产品质量保证或弥补他们产品知识的不足。当然，也有一些顾客购买名牌来炫耀他们的财富或炫耀他们独特的身份和地位，以获得心理上的满足。

　　这种心态的人在社会各阶层都很普遍，尤其是在现代社会。由于名牌效应的影响，吃、穿、住、行都使用名牌，这不仅提高了生活质量，也反映了一个人的社会地位。例如，一些微商商会利用这种心理寻找名人为自己代言，如张婷、吴欣等。

　　6.从众心理

　　顾客的从众心理意味着顾客不自觉地倾向于购买和大多数人一样的产品。考虑到顾客的主观因素，主要原因有:

　　一个是顾客自己的个性。如果他是一个意志薄弱、顺从的顾客，他的从众心理会很强。

　　第二是缺乏自信，这是由于缺乏客户产品知识造成的。这种情况经常发生在成本更高的单件产品中。

　　第三，顾客从利益的角度分析，认为大多数人都会从购买中受益，所以大多数人不可能在判断上犯错误。即使他们被骗了，他们也一起被骗以达到心理平衡。

　　这种心理词汇可以发送一些被许多人购买的截图或者一些证据来证明他们的产品在微商中非常受欢迎。

　　7.偏好心理学

　　这是一种购买心理，旨在满足一个人的特殊爱好和兴趣。偏爱心理动机的人更喜欢购买某些类型的商品。例如，一些人喜欢花，一些人喜欢集邮，一些人喜欢摄影，一些人喜欢书法和绘画，等等。这种偏好往往与某种专业、知识、对生活的兴趣等有关。因此，偏好购买的心理动机往往更加理性，方向相对稳定，具有规律性和连续性的特点。

　　8.自尊心理学

　　有这种心态的顾客在购物时不仅追求商品的使用价值，也追求精神的优雅。在购买之前，他们希望他的购买能受到销售人员的欢迎和热情接待。通常情况下，一些顾客带着很高的期望走进商店，当他们看到售货员冷若冰霜的脸时，就会转身去其他商店购买。

　　9、怀疑心理

　　这是一种向前看、向后看的心理动机，其核心是恐惧。何时、失去。在购买商品的过程中，他们对商品的质量、性能和功效持怀疑态度。他们害怕不容易使用，害怕被欺骗，害怕充满疑虑。因此，他反复询问销售人员，仔细检查货物，并非常关心售后服务工作。在他的疑虑消除之前，他不会支付购买费用。微商应该通过你的聊天技巧、真诚的对话和一些相关的产品证书来消除顾客的疑虑。

　　10.安全心理学

　　有这种心态的人要求他们想购买的物品必须是安全的，尤其是零售、药品、洗涤用品、卫生用品、电器和交通工具等。没有任何问题。因此，非常重视零售的保质期、药物副作用的存在与否、洗涤产品中化学反应的存在与否以及电器中无漏电。只有在销售人员解释并保证后，他们才能充满信心地购买。

　　11、隐藏心理

　　有这种心态的人不想在购物时被别人知道，经常使用秘密行动。。一旦他们选择了一种商品，而没有其他人在看，他们就能迅速达成交易。当年轻人购买与性相关的商品时，情况往往如此。一些知名名人在购买高端商品时也有类似的情况。性玩具的微商部分就是利用这种心理而兴起的。

　　充分了解客户的心理是微商成功的关键因素。它也是产品选择、创新、定位和宣传的微商物。& hellip一个不可缺少的条件。只有了解消费者心理，我们才能知道顾客在想什么，我们能做什么。一个聪明的微商应该了解顾客的消费心理，然后在聊天中对症下药，征服顾客。